2010年人力資源管理師《職業(yè)道德》串講筆記(1)

第三節(jié)職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力

　　3.1職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

　　企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高：

　　(1) 掌握扎實的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提。

　　(2) 工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。

　　(3) 忠于企業(yè)，維護企業(yè)形象，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的的內(nèi)部精神動力。

　　(4) 嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)安排是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證。

　　(5) 奉獻社會，真正以顧客為“上帝”，全心全意為顧客服務(wù)是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動力。

　　3. 2職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益

　　(1) 職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少廠房、機器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料，降低次品率。

　　(2) 職工具備良好的職業(yè)道德，職工與職工之間，職工與領(lǐng)導(dǎo)之間，職工與企業(yè)之間就會保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費。

　　(3) 職工具備良好的職業(yè)道德，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而降低了企業(yè)與政府、社會和顧客的談判交易費用。

　　(4) 職工具備良好的職業(yè)道德，有較強的時間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動生產(chǎn)率。

　　3.3職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步 因為：

　　(1) 具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力。

　　(2) 具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)文化技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證。

　　(3) 職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機密的重要條件。

　　3.4職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。

　　3.5職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好的形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌 因為：

　　(1) 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映，其本質(zhì)是企業(yè)信譽，商品品牌是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。職工具有良好的職業(yè)道德有利于企業(yè)形象和創(chuàng)造著名品牌。 (2) 在現(xiàn)代媒體十分發(fā)達的今天，企業(yè)職工的表現(xiàn)直接影響企業(yè)形象和品牌。