2010年人力資源管理師考試精講筆記第四講(6)

第六部分、績效管理制度貫徹與實(shí)施

　　一 績效考評內(nèi)容

　　1) 業(yè)績主導(dǎo)

　　以考評工作結(jié)果為主，著眼于“干出了什么”

　　缺點(diǎn)：短期性和表現(xiàn)性，

　　適于生產(chǎn)操作員工，對事務(wù)性人員不適合。

　　2) 行為主導(dǎo)

　　以考評員工工作行為為主，著眼于“干什么”。

　　重在過程。

　　適于管理性、事務(wù)性工作

　　3) 品質(zhì)主導(dǎo)

　　考評員工在工作中表現(xiàn)出來的品質(zhì)，著眼于“人怎么樣”

　　缺點(diǎn)：操作性、效度差。

　　適合于對員工工作潛力、工作精神及人機(jī)溝通能力的考評。

　　二 員工績效管理的程序

　　1) 工作說明書

　　2) 確定工作要項(xiàng)

　　3) 確定考評標(biāo)準(zhǔn)

　　4) 考評實(shí)施

　　5) 考評面談

　　6) 制定改進(jìn)計(jì)劃

　　7) 績效改進(jìn)指導(dǎo)

　　三 績效管理的方法

　　² 按具體形式區(qū)分的考評方法

　　 量表評定法

　　混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法

　　書面法

　　² 以員工行為為對象進(jìn)行考評的方法

　　關(guān)鍵事件法

　　行為觀察量表法

　　行為定點(diǎn)量表法

　　硬性分配法

　　排隊(duì)法

　　² 按照員工的工作成果進(jìn)行考評的方法

　　1)生產(chǎn)能力衡量法

　　2)目標(biāo)管理法