2010年人力資源管理師考試精講筆記第四講(1)

　　5) 常模分析法：

　　將某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定的崗位模式要求進(jìn)行分析比較，看與這個(gè)模式相符的程度，從而對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　三 考評(píng)階段

　　(一) 影響績(jī)效考評(píng)準(zhǔn)確性的原因

　　避免出現(xiàn)：

　　1)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性

　　2)考評(píng)者不能堅(jiān)持原則，隨心所欲，親者寬，疏者嚴(yán)

　　3)觀察不全面，記憶力不好

　　4)行政程序不合理、不完善

　　5)政治性考慮

　　6)信息不對(duì)稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

　　(二) 公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和員工申訴系統(tǒng)的功能

　　1)公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)

　　A.監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績(jī)效考評(píng)工作

　　B.針對(duì)績(jī)效考評(píng)中存在的主要問題進(jìn)行專題研究，提出具體的對(duì)策

　　C.對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)審復(fù)查，確�？荚u(píng)結(jié)果的公平和公正性

　　D.對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突

　　2)公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)

　　企業(yè)應(yīng)建立員工申訴的子系統(tǒng)。企業(yè)在人力資源部應(yīng)建立一個(gè)工作小組全面負(fù)責(zé)員工的申訴接待和調(diào)處工作。

　　A.允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法。

　　B.給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)。

　　C.減少矛盾和沖突，防患于未然， 將不利的影響壓低到最低限度

　　(三) 績(jī)效反饋的重要性

　　通過績(jī)效面談實(shí)現(xiàn)，它在績(jī)效管理中是非常重要的環(huán)節(jié)

　　(四) 考核表格的再檢驗(yàn)過程

　　1) 考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)：考核指標(biāo)與本崗位實(shí)際工作績(jī)效存在多大關(guān)系

　　2) 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)：考核指標(biāo)是否清晰、準(zhǔn)確、可靠

　　3) 考評(píng)表格的簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)：考核表應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔。

　　(五) 考評(píng)方法的再審核

　　主要從 1)成本 2)適用性 3)實(shí)用性; 三方面進(jìn)行考慮

　　四 總結(jié)階段

　　(一) 績(jī)效診斷內(nèi)容

　　1)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷

　　2)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷

　　3)對(duì)企業(yè)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷

　　4)對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷

　　5)對(duì)被考評(píng)者全面全過程的診斷

　　6)對(duì)企業(yè)組織的診斷

　　(二) 總結(jié)階段工作程序和方法

　　兩項(xiàng)重要管理職責(zé)：

　　1)召開月度或季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)

　　2)召開年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)

　　(三) 總結(jié)階段完成的工作：

　　1)各個(gè)考評(píng)人完成考評(píng)工作，形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告

　　2)針對(duì)績(jī)效診斷所揭示出來的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問題，寫出具體詳盡的分析報(bào)告

　　3)制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、員工升遷與補(bǔ)充調(diào)整計(jì)劃

　　4)匯總各個(gè)方面的意見，在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系、管理制度、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)表格相關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整和修改的具體計(jì)劃

　　五 應(yīng)用開發(fā)階段

　　1)考評(píng)者績(jī)效管理能力開發(fā)

　　2)被考評(píng)者職業(yè)技能開發(fā)

　　3)績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)

　　4)企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)