2010年人力資源管理師輔導資料：勞動關(guān)系管理(8)

　　第二單元 勞動爭議的預防

　　現(xiàn)場問題：勞動爭議解決前后的思索?

　　一名成績出色的業(yè)務(wù)員因嚴重違反公司規(guī)章制度，經(jīng)多次教育沒有改變的效果，即使在被公司除名的時候，他承認自己的做法違反公司的規(guī)章制度，但是依然認為，他的出發(fā)點是為了把工作做的更好，因為業(yè)績提成方案 不利于員工充分發(fā)揮能力，所以，才違反企業(yè)規(guī)定，采取低價銷售，用自己的錢補上差額，謀取更高的提成利益。但在勞動爭議調(diào)解中，因企業(yè)沒有規(guī)章制度培訓的書面記錄證據(jù)及勞動合同內(nèi)容與簽名的分體，致使該勞動爭議的處理結(jié)果不利于企業(yè)。

　　² 勞動仲裁后的收尾工作是什么?

　　² 企業(yè)與員工的溝通是否存在問題，是否可以及早發(fā)現(xiàn)問題?

　　² 教育員工的方法是否達到效果?

　　² 激勵員工提高業(yè)績的獎勵方案是否有問題?

　　² 文件制作的法規(guī)性是否還可以更完善?

　　² 勞動關(guān)系管理的規(guī)章制度是否應(yīng)該更加細致全面?

　　² 上述問題是技能問題還是意識問題、或是責任心的問題?

　　² 一名員工出現(xiàn)的問題與多少管理人員有關(guān)?

　　一、 勞動爭議的預防措施

　　² 強化法制觀念

　　² 強化監(jiān)督檢查

　　² 強化合同管理：

　　1. 制定勞動合同制度實施方案;

　　2. 組織和指導勞動合同簽訂;

　　3. 監(jiān)督勞動者和單位行政中的有關(guān)機構(gòu)對勞動合同的履行;

　　4. 結(jié)合勞動合同的履行情況實施有效的獎懲;

　　5. 參與勞動爭議的調(diào)解。

　　² 強化管理體制 科學化、具體化

　　² 完善勞動立法

　　二、 勞動運行信息分析

　　² 勞動關(guān)系運行信息分類：

　　Ø 掌握國家勞動立法信息，包括勞動法律、法規(guī)，特別是地方性勞動法規(guī)的制定、修改、廢止信息。企業(yè)內(nèi)部勞動

　　管理規(guī)則的制定與履行情況等。

　　² 管理關(guān)系管理信息分析：

　　Ø 運行情況與規(guī)則對照檢查，對產(chǎn)生的問題進行原因分析，確定責任及改善的方案 。

　　三、 制訂勞動爭議預防的工作計劃

　　² 完善勞動關(guān)系管理體制;

　　Ø 完善企業(yè)內(nèi)部管理體制;

　　Ø 營造積極進取的企業(yè)文化。

　　注：這些制度并不能完全預防勞動爭議的發(fā)生，而是有效的提供給企業(yè)預防勞動爭議的制度環(huán)境。

　　² 制定員工溝通實施計劃

　　Ø 建立溝通制度，明確員工溝通中的責任

　　Ø 確定員工溝通的工作目標，建立員工溝通報告制度;

　　Ø 選擇確定員工溝通方法。