職場交流之當工作中遭遇不可能完成的任務(wù)

　　曾經(jīng)有人向心理學(xué)大師弗洛伊德請教這個問題，弗洛伊德的回答是：“戀愛和工作�！边@兩者都與我們的快樂和悲傷關(guān)系密切。不同的是，無論戀愛路上遭遇多少挫折，我們?nèi)匀徽J為愛情是美好的。而對于工作，我們所抱的信念卻往往沒有這么堅強。

　　我們對于工作究竟存了多少迷思與誤會?希望今天能夠開啟冰山一角，讓我們窺見一個與往日不同的“工作”。

　　奮斗十幾年，是不是為了喝咖啡

　　網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)流傳著一個著名的帖子：《我奮斗了十八年，才能和你一起喝咖啡》，說的大概是京漂一族的心聲，同時也道出了很多職場中人的心酸——拼了命地奮斗，為的只是賺杯咖啡錢?!

　　其實，我們究竟為什么而工作，這個問題就像“我從哪里來，要到哪里去”一樣亙古久遠。從心理學(xué)角度來看，這涉及到工作動機。按照馬斯洛的需要層次理論，人類工作最基礎(chǔ)的動機顯然是吃飽穿暖。但是，當工作換來的薪酬能夠滿足基本生存需要之后，我們的工作動機又發(fā)生了變化——我想做更有意義的工作!我希望工作更能體現(xiàn)價值感!我的工作團隊必須讓我有歸屬感!這時候，工作絕不僅僅是為了“喝咖啡”，而是為了“喝咖啡”這種行為所代表的社會價值和自我實現(xiàn)。

　　那么，是不是動機層次越高，越趨向于精神化，工作就越容易取得成就呢?也不盡然。有研究顯示，對于比較簡單的工作，動機越強就越容易完成;而對于難度較大的工作，相對較低的動機水平反倒更容易取得成功。這也就可以解釋，為什么那些最初抱著“賺錢養(yǎng)家”的念頭的創(chuàng)業(yè)者，反倒比一開始就立志做“李嘉誠第二”的人更容易成功。

　　當然，對于長期堅守一份職業(yè)，并且以工作為樂的人來說，成就感和價值感肯定是動機中的主要部分，影響它們的因素也很多：工作是否符合你的興趣，你的能力能否得到最大程度的發(fā)揮;工作環(huán)境是否符合你的要求，你能否很好地融入工作團隊;薪酬是否達到你的基本期望等等。

　　綜上所述，如果工作只為了“喝咖啡”，那么最終你必然為工作所累。但如果忘掉眼前的“咖啡”，而是享受制作咖啡過程中的樂趣，和制作完成后的價值感，那么工作就會變得輕松自然。

　　越找不到工作，越不想找工作

　　心理學(xué)家做過這樣的實驗：將小狗放進實驗箱里，箱內(nèi)有一個按鈕，一按就有肉丸出現(xiàn)。但是，一旦小狗按動按鈕，就會遭到電擊。久而久之，即使想吃肉丸，小狗也不敢觸碰按鈕了。后來，實驗者將電擊取消，發(fā)現(xiàn)小狗仍然不敢靠近按鈕半步。

　　這就是我們所說的“習(xí)得性無助”。

　　對于求職者來說，職場就像電擊四伏的實驗箱，而自己則是惶然的小狗。不小心觸碰了某個關(guān)口，比如參加了一次備受打擊的招聘會，或者被某位面試官惡狠狠地批評了，求職者就會受到“電擊”，容易變得自我貶低，沒有價值感，對求職失去信心。這也就是有人越找不到工作、越不想找工作的原因。

　　對于這樣的求職者來說，重拾自我效能感顯然是最重要的事情。

　　第一，在找工作的同時，也要做一些與求職無關(guān)的事情，而不能把所有精力都放在工作上。一個人的成就感是來自多方面的，雖然求職受挫，你卻可以失之東隅收之桑榆，在另外一些事情上找回價值。比如從事一些公益事業(yè)，做志愿者等，都是很好的選擇。

　　第二，求職受挫的人往往都喜歡離群索居，好像窩在家里遠離社會就不會受到負性評價，自信心也就不會受到打擊。恰恰相反，有研究顯示，對于同樣一項任務(wù)，一個人如果融身團隊則比單獨行動時更具信心。與人交往，在團體中的歸屬感和被認同感會更好地提升你的自我效能感。

　　工作為你減壓

　　幾乎所有人都會認為，工作給自己增加了巨大的壓力。但是，卻很少有人想：也許工作也在無形中分擔了我們生活中其他方面的壓力。

　　心理學(xué)中有個“踢貓效應(yīng)”。借用一個故事來表達，就是一位男士在工作中出了紕漏，被老板訓(xùn)斥一通。心情不好的他回到家中沖著妻子發(fā)脾氣，而莫名其妙受到責備的妻子看到兒子正在淘氣，于是毫不猶豫地給了他兩巴掌。兒子眼淚汪汪，正無處發(fā)泄，恰好看到一只老貓優(yōu)哉游哉地走過，上去就是一腳……

　　這本來是一個負性案例，說的是不良情緒如果得不到控制就會傳染給周圍的人。但是，任何事情都有兩面性，如果換個角度看，這個案例也向我們彰顯了正性的啟示——我們的情緒是可以轉(zhuǎn)移的。也就是說，如果你在工作中受了委屈，那么家庭可以為你療傷;而如果你的家庭出現(xiàn)矛盾，工作場合則可能幫你減壓。

　　舉個例子：很多人在失戀時都會陷入工作狂的狀態(tài)。當然，這并不值得提倡，但起碼說明，在這種情境下，工作起到了轉(zhuǎn)移注意焦點、減少沮喪情緒的作用。

　　所以，不要戴著墨鏡看工作，讓它變得只有黑暗一個顏色。既然工作是我們生命中逃不掉的事情，倒不如讓它變成彩色，隨時調(diào)節(jié)我們的情緒。

　　我們真的討厭競爭嗎

　　幾乎每個職場中人都聲稱自己討厭競爭，好像它是搞壞人心、惡化關(guān)系的罪魁禍首，而競爭所帶來的壓力也實在讓人受不了。然而，我們是不是真的像自己以為的那樣討厭競爭呢?也許，我們每個人的骨子里都有著“好戰(zhàn)基因”也說不定喲!

　　心理學(xué)家曾做過一個“囚犯兩難”實驗：有兩個被懷疑協(xié)同犯罪的嫌疑犯，他們同時面臨著認罪和不認罪兩種選擇。如果兩人都不認罪，那么他們會同時受到判刑的處罰;如果其中一人認罪，而另外一人不認罪，那么認罪者將獲釋，而不認罪的人將被重判。囚犯們會怎樣選擇呢?

　　顯然，兩人都不認罪是比較恰當?shù)倪x擇，這個選擇傾向于合作性策略，相當于各退一步保持平衡。但結(jié)果出人意料，大部分囚犯選擇的是認罪，因為他們的想法是：如果對方先認罪，我會被重判;而如果我先認罪，則可能獲得釋放——這是一種高度傾向競爭性的策略。實驗結(jié)果證明了一點：人們總是希望戰(zhàn)勝對方，我們內(nèi)心潛藏的競爭傾向遠比自己認為的多!

　　那么，我們?yōu)槭裁床挥憛捀偁幠?因為競爭可以使我們的心理獲利：在比較中獲得來自對手的刺激，于是惰性更少，奮斗的動力更強。而一旦在競爭中獲勝，我們的自我效能感則會更強。

　　職場有沒有“不可能任務(wù)”

　　可能是一個長久克服不掉的拖拉惡習(xí)，可能是上司的一個超高標準的業(yè)務(wù)要求，也可能是客戶反反復(fù)復(fù)的抱怨、要求返工……總之，你覺得這些仿佛是職場中的“不可能任務(wù)”，無法完成卻又擺脫不掉，搞得你幾乎要抑郁。

　　OK，大概每個職業(yè)人都會遇到這樣的問題。到底是任務(wù)真的不可能完成，還是我們沒有找到解決的方法?或者是，我們內(nèi)心壓根兒就沒打算好好地去解決它?

　　團體治療專家曾經(jīng)給出這樣的忠告：團體成長小組的每個組員，在每次活動中都會抱怨自己的不幸。

　　但是，如果讓他們給別人出謀劃策以解決其不幸時，發(fā)現(xiàn)大家的方法多樣且實用。最后的結(jié)論是，沒有解決不了的問題，我們只是在逃避解決它所要承擔的繁瑣、苦痛，或者付出一部分代價，我們總是抱著“只要拖得夠久，問題就會自動消失”的幻想。這其實才是人生，尤其是職場中的根本難題。

　　那么，如何改變這種心理慣性?重要的是建立兩種觀念：第一，工作就是要迎接一個又一個的挑戰(zhàn)，無法逃避。第二，壓力和痛苦并不是絕對不好的，它也有著積極的意義。

　　人類從遠古時期就遺留在身體里的兩種本能：戰(zhàn)或逃。前者需要消耗更多的能量，所以逃避挑戰(zhàn)和危險成了人類的本性之一。作為生存本能，逃避也許是有效手段。但是，在職場之中，外界環(huán)境不斷變化，如果你一直固步自封，就要承受著被淘汰出局的壓力，因此而消耗的心理能量往往并不比選擇應(yīng)戰(zhàn)來得要少。所以說，逃避任務(wù)的沖擊性并不是可取做法。

　　另外，我們大部分人都認為，職場中各種挑戰(zhàn)和競爭所帶來的壓力是絕對負面的，有的人甚至因此常常陷入抑郁狀態(tài)。但是，他們并沒有意識到，抑郁是一種顯著的信號——想要適應(yīng)新的狀況，想要做出重大改變。這是內(nèi)心給你的提示，你越是阻抗，抑郁就會越發(fā)明顯持久。

　　所以，相信職場沒有“不可能任務(wù)”，這是一種良好的應(yīng)戰(zhàn)心態(tài)，而不是不成功便成仁的完美主義。帶著這樣的心態(tài)上職場，工作就不會僅僅被壓力充斥，你還能看到很多希望和新方向。