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2010年助理人力資源管理師各章精髓要點(二)

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  第二章 【相關(guān)知識】

  一、組織的概念

  從管理學和系統(tǒng)論的角度來看,企業(yè)組織是一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能實體的職能活動,是管理的基本職能之一,是企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能,是企業(yè)活力和經(jīng)濟效益的決定性因素之一,組織現(xiàn)代化地企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。所謂管理體制中的“體”,是企業(yè)組織的有形部分;管理體制中的“制”,是企業(yè)組織的無形部分。

  二、組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟

  1、按照企業(yè)計劃任務(wù)和目標的要求,建立合理的組織機構(gòu),包括各個管理層次和職能部門的建立;

  2、按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進行分工,確定各個部門的職責范圍;

  3、按照所負的責任給予各部門、各管理人員相應的權(quán)力;

  4、明確上下級之間、個人之間的領(lǐng)導和協(xié)作關(guān)系,建立信息溝通的渠道;

  5、配備和使用適合工作要求的人員。

  三、組織設(shè)計的要求及原則

  1、目標—任務(wù)原則。組織設(shè)計以企業(yè)戰(zhàn)略、目標和任務(wù)為主要依據(jù)。企業(yè)組織設(shè)計應因事設(shè)職,因職設(shè)人。設(shè)計目的是實現(xiàn)利潤最大化。

  2、分工、協(xié)作原則。應兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合。在組織形式上,應將分工和協(xié)作結(jié)合起來,分工與協(xié)作是使組織協(xié)調(diào)和具有激勵性的保證。

  3、統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理的原則。

  4、統(tǒng)一指揮的原則。

  5、權(quán)責相等的原則。權(quán)責相等是發(fā)揮組織成員能力的必要條件。

  6、精干的原則。這才能使組織成員有充分施展才能的余地,才能使組織具有高效率和靈活性。

  7、有效管理幅度原則。管理幅度(或收管理跨度)是指一名上級領(lǐng)導直接領(lǐng)導下級的人數(shù)。

  ☆人員計劃的制定

  工作崗位的信息采集

  工作崗位信息的收集

  工作崗位信息的收集主要是通過崗位分析(即工作分析)實現(xiàn)的。

  崗位分析的第一件事是收集和研究該組織的全部資料,收集每個崗位與前后崗位有關(guān)的資料。根據(jù)組織機構(gòu)圖和工作藝流程圖。

  工作分析的目的是對員工做什么、如何做和為什么做及工作條件、工作要求等作一個簡要的描述。

  工作分析公式:6W1H

  Who:用誰。工作對人的要求,從事該項工作者應具備的能力。

  What:做什么。從事的工作活動是什么,生產(chǎn)什么產(chǎn)品或結(jié)果,工作結(jié)果達到什么標準。

  Why:為什么。工作的目的以及工作在整個組織中所起的作用、工作目的與組織中其他工作的聯(lián)系。

  When:時間。從什么時間做,什么工作在特定時間完成,什么工作是每天必須做的。

  Where:在什么地方做,工作環(huán)境怎么樣。

  For whom:為誰做的,指明工作關(guān)系、上級是誰,向誰提供工作結(jié)果,可以指揮誰。

  How:如何做。工作的一般程序、使用的工具,設(shè)備是什么,文件是什么,工作環(huán)節(jié)是什么。

  崗位信息收集的方法

  分析者通常選用以下三種主要方法中的一種或把幾種方法綜合起來。

  1、調(diào)查表。

  優(yōu)點:是一種最經(jīng)濟有效的方法;在填寫調(diào)查表時可以發(fā)揮積極作用;調(diào)查表的結(jié)構(gòu)要預先設(shè)計好以便于對結(jié)果進行處理。

  缺點:填表的人要有一定的文化程度;調(diào)查表的信息不完整;并不是每個人都能充分準確地描述他們的工作任務(wù)。

  2、座談。座談法的主要困難是難以找到能獲得工作者信賴的高級分析員。

  3、現(xiàn)場考察法。重復性強的工作崗位最適宜用直接考察工作者實際工作情況的方法。

  崗位分析的目的

  一、崗位設(shè)計的要求

  工作設(shè)計問題是組織向他的成員分配工作任務(wù)和職責的方式問題,或根據(jù)組織需要兼顧個人需要規(guī)定某崗位責任、任務(wù)、權(quán)力與其他崗位關(guān)系的過程。

  崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù),保證事(崗位)得其人,人盡其才,人事相宜。

  崗位設(shè)計的要求:一是能滿足企業(yè)總目標實現(xiàn),二是發(fā)揮員工潛力,三是現(xiàn)實可能性。

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