2009年人力管理員考試輔導：如何進行工作鑒定

　　很多經(jīng)理把工作鑒定抬舉為最難受工作。然而，工作表現(xiàn)評議卻是必不可少的。

　　人們普遍誤認為鑒定就是把員工的工作表現(xiàn)告訴他們。遺憾的是，人們在這方面所做的也往往私此而已。然而，有效的工作鑒定能起到比這大得多的作用。它是一個工作階段，讓你抽時間、花精力去單獨會見每位員工，為他們制定來年的新目標。

　　對鑒定工作發(fā)怵的一個原因是，你覺得大多數(shù)的話必須由你來說，必須對職工做有準備的演講。但實際上，鑒定工作不應成為你的獨白;相反，應該推動它成為真正的對話。除了表達對員工的過去表現(xiàn)及未來潛力的看法以外，你要仔細傾聽員工說什么。根據(jù)共識來分配將來的任務、制定新的目標。

　　即使是表現(xiàn)最好的員工，也應經(jīng)常為他們制定新的奮斗目標，否則，他們會逐漸失去工作興趣。完善自我、通過工作和進步贏得褒獎是人的天性。即使頭銜或作任務不變，也可以通過制定目標來提高員工的工作效率和質(zhì)量。

　　工作鑒定最重要的部分是鑒定的過程本身。通過與員工一起分析和評定其工作表現(xiàn)、在本部門和本單位的相對位置，為他們制定長短期目標，你們密切了相互間的，并成為一個為雙方認可的目標工作的團隊。

　　為了能充分體現(xiàn)工作鑒定的價值，你必須在這個過程中敫一定精力。理想的工作鑒定有三個步驟：總結(jié)和工作分析;面談;評估后再會面。

　　總結(jié)和工作分析

　　被評估員工同樣應有充分的準備時間。事到臨頭突然把員工招進辦公室履行工作鑒定不僅有失公道，而且會讓人產(chǎn)生一種印象：你在躲避什么。

　　最好的會面準備是這樣做：你和職工各自填寫一份可供雙方對照用的表格。它應該包括兩部分內(nèi)容：工作內(nèi)容分析;工作表現(xiàn)和工作習慣分析。

　　工作內(nèi)容分析是分析工作所包含的內(nèi)容。工作表現(xiàn)和工作習慣分析是對工作質(zhì)量、交流技能、時間管理、專業(yè)知識及人際關系技巧等特點進行數(shù)量化評估。

　　根據(jù)需要，你可以自己制做幾份表格，在評估面談前三到五個工作日把表格交給員工，請他到會時準備討論下面的問題：自上次評定以來的工作表現(xiàn)，職業(yè)目標，跟工作有關的問題和顧慮，今后提高表現(xiàn)的目標。

　　交給員工的工作內(nèi)容分析表并不多是張白紙，留著地方填寫工作職責、目標。

　　工作表現(xiàn)和工作習慣分析表應該列出該員工的素質(zhì)及工作質(zhì)量。你和員工分別對他的每個特點按五分制進行評分。表格可能適用于所有員工，也可能需要根據(jù)不同對象進行適當?shù)恼{(diào)整。

　　面談

　　許多主管在鑒定會面時先肯定員工的工作。有什么不對嗎?完全沒。但是，我們應該超越表現(xiàn)上的恭維，具體討論值得表揚以及今后有待提高的長處。

　　職工歷來把工作鑒定當用在得知能否提高工資、能提多少，以及什么時候能夠晉升之前必經(jīng)的一種痛苦的磨難。邀請員工參加到這項工作中來，就能改變員工對工作鑒定的看法。

　　一開始就要解釋清楚，這次談話不準備談錢的問題。向員工保證，錢的問題會在此后不久另談。這也許需要一點時間讓員工慢慢理解，但只要他理解了，你就能抽出身來把話題完全集中在工作表現(xiàn)和制定目標上。

　　為了使你在評估會面上不分散注意力，也為使員工盡可能感到舒服此，應花點時間為談話準備好場地。做好安排，讓所有來電來訪都有人接待。清除桌面上無關的文件或檔案。把你容易玩上手的東西，曲別針、橡皮擦，都拿到一邊。為員工準備一張舒服的椅子。

　　因為已經(jīng)讓員工做了準備，討論的問題會很多。由于雙方都填了表格，你們也已經(jīng)準備好了書面評估，所以可以相互對照、討論。員工必須思考他在崗位上做了哪些工作、這些工作是否有助于實現(xiàn)他的職業(yè)志向。