第九章 收入與分配管理

第二節(jié) 收入管理

　　銷售預測分析

　　【考情分析】

　　考頻星級：★★

　　歷年真題涉及：2014年計算題，2010年多選題

　　【高頻考點】：銷售預測分析

　　銷售預測分析是指通過市場調(diào)查，以有關(guān)的歷史資料和各種信息為基礎(chǔ)，運用科學的預測方法或管理人員的實際經(jīng)驗，對企業(yè)產(chǎn)品在計劃期間的銷售量或銷售額作出預計或估量的過程。

　　銷售預測的方法有很多種，主要包括定性分析法和定量分析法。

　　(一)銷售預測的定性分析法

　　定性分析法，即非數(shù)量分析法，是指由專業(yè)人員根據(jù)實際經(jīng)驗，對預測對象的未來情況及發(fā)展趨勢作出預測的一種分析方法。它一般適用于預測對象的歷史資料不完備或無法進行定量分析時，主要包括推銷員判斷法、專家判斷法和產(chǎn)品壽命周期分析法。

　　1.推銷員判斷法

　　營銷員判斷法，又稱意見匯集法，是由企業(yè)熟悉市場情況及相關(guān)變化信息的營銷人員對市場進行預測，再將各種判斷意見加以綜合分析、整理，并得出預測結(jié)論的方法。東奧中級職稱編輯“娜寫年華”發(fā)布。企業(yè)營銷人員能充分了解市場現(xiàn)狀以及本企業(yè)的生產(chǎn)、銷售情況，因此也就在一定程度上保證了預測的準確性。這種方法的優(yōu)點在于用時短、成本低、比較實用。但是這種方法單純靠營銷人員的主觀判斷，具有較多的主觀因素和較大的片面性。

　　2.專家判斷法

　　專家判斷法，是由專家根據(jù)他們的經(jīng)驗和判斷能力對特定產(chǎn)品的未來銷售量進行判斷和預測的方法。主要有以下三種不同形式：

　　(1)個別專家意見匯集法，即分別向每位專家征求對本企業(yè)產(chǎn)品未來銷售情況的個人意見，然后將這些意見再加以綜合分析，確定預測值。

　　(2)專家小組法，即將專家分成小組，運用專家們的集體智慧進行判斷預測的方法。此方法的缺陷是預測小組中專家意見可能受權(quán)威專家的影響，客觀性較德爾菲法差。

　　(3)德爾菲法，又稱函詢調(diào)查法，它采用函詢的方式，征求各方面專家的意見，各專家在互不通氣的情況下，根據(jù)自己的觀點和方法進行預測，然后由企業(yè)把各個專家的意見匯集在一起，通過不記名方式反饋給各位專家，請他們參考別人的意見修正本人原來的判斷，如此反復數(shù)次，最終確定預測結(jié)果。

　　3.產(chǎn)品壽命周期分析法

　　產(chǎn)品壽命周期分析法是利用產(chǎn)品銷售量在不同壽命周期階段上的變化趨勢，進行銷售預測的一種定性分析方法。它是對其他預測分析方法的補充。產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的時間，一般要經(jīng)過萌芽期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。在這一發(fā)展過程中，產(chǎn)品銷售量的變化呈一條曲線，稱為產(chǎn)品壽命周期曲線。

　　判斷產(chǎn)品所處的壽命周期階段，可根據(jù)銷售增長率指標進行。一般地，萌芽期增長率不穩(wěn)定，成長期增長率最大，成熟期增長率穩(wěn)定，衰退期增長率為負數(shù)。了解產(chǎn)品所處的壽命周期階段，有助于正確選擇預測方法，如：萌芽期歷史資料缺乏，可以運用定性分析法進行預測;成長期可運用回歸：分析法進行預測;成熟期銷售量比較穩(wěn)定，適用趨勢預測分析法。

　　(二)銷售預測的定量分析法

　　定量分析法，也稱數(shù)量分析法，是指在預測對象有關(guān)資料完備的基礎(chǔ)上，運用一定的數(shù)學方法，建立預測模型作出預測。它一般包括趨勢預測分析法和因果預測分析法兩大類。

　　1.趨勢預測分析法

　　趨勢預測分析法主要包括算術(shù)平均法、加權(quán)平均法、移動平均法、指數(shù)平滑法等。

　　(1)算術(shù)平均法。算術(shù)平均法是指將若干歷史時期的實際銷售量或銷售額作為樣本值，求出其算術(shù)平均數(shù)，并將該平均數(shù)作為下期銷售量的預測值。

　　(2)加權(quán)平均法。加權(quán)平均法是指將若干歷史時期的實際銷售量或銷售額作為樣本值，將各個樣本值按照一定的權(quán)數(shù)計算得出加權(quán)平均數(shù)，并將該平均數(shù)作為下期銷售量的預測值。一般地，由于市場變化較大，離預測期越近的樣本值對其影響越大，而離預測期越遠的則影響越小，所以權(quán)數(shù)的選取應(yīng)遵循“近大遠小”的原則。

　　(3)移動平均法。移動平均法是指從n期的時間數(shù)列銷售量中選取m期(m數(shù)值固定，且m

　　(4)指數(shù)平滑法。指數(shù)平滑法實質(zhì)上是一種加權(quán)平均法，是以事先確定的平滑指數(shù)a及(1 - a) 作為權(quán)數(shù)進行加權(quán)計算，預測銷售量的一種方法。

　　2.因果預測分析法

　　因果預測分析法是指通過影響產(chǎn)品銷售量(因變量)的相關(guān)因素(自變量)以及它們之間的函數(shù)關(guān)系，并利用這種函數(shù)關(guān)系進行產(chǎn)品銷售預測的方法。因果預測分析法最常用的是回歸分析法，本章主要介紹回歸直線法。

　　回歸直線法，也稱一元回歸分析法。它假定影響預測對象銷售量的因素只有一個，根據(jù)直線方程式y(tǒng) = a + bx ，按照最小二乘法原理，來確定一條誤差最小的、能正確反映自變量x和因變量y之間關(guān)系的直線，其常數(shù)項a和系數(shù)b的計算公式為：

　　待求出a、b的值后，代入y=a+bx，結(jié)合自變量x的取值，即可求得預測對象y的預測銷售量或銷售額。

　　【考情分析】

　　考頻星級：★★

　　歷年真題涉及：2014年計算題，2010年多選題

　　【高頻考點】：銷售預測分析

　　銷售預測分析是指通過市場調(diào)查，以有關(guān)的歷史資料和各種信息為基礎(chǔ)，運用科學的預測方法或管理人員的實際經(jīng)驗，對企業(yè)產(chǎn)品在計劃期間的銷售量或銷售額作出預計或估量的過程。

　　銷售預測的方法有很多種，主要包括定性分析法和定量分析法。

　　(一)銷售預測的定性分析法

　　定性分析法，即非數(shù)量分析法，是指由專業(yè)人員根據(jù)實際經(jīng)驗，對預測對象的未來情況及發(fā)展趨勢作出預測的一種分析方法。它一般適用于預測對象的歷史資料不完備或無法進行定量分析時，主要包括推銷員判斷法、專家判斷法和產(chǎn)品壽命周期分析法。

　　1.推銷員判斷法

　　營銷員判斷法，又稱意見匯集法，是由企業(yè)熟悉市場情況及相關(guān)變化信息的營銷人員對市場進行預測，再將各種判斷意見加以綜合分析、整理，并得出預測結(jié)論的方法。東奧中級職稱編輯“娜寫年華”發(fā)布。企業(yè)營銷人員能充分了解市場現(xiàn)狀以及本企業(yè)的生產(chǎn)、銷售情況，因此也就在一定程度上保證了預測的準確性。這種方法的優(yōu)點在于用時短、成本低、比較實用。但是這種方法單純靠營銷人員的主觀判斷，具有較多的主觀因素和較大的片面性。

　　2.專家判斷法

　　專家判斷法，是由專家根據(jù)他們的經(jīng)驗和判斷能力對特定產(chǎn)品的未來銷售量進行判斷和預測的方法。主要有以下三種不同形式：

　　(1)個別專家意見匯集法，即分別向每位專家征求對本企業(yè)產(chǎn)品未來銷售情況的個人意見，然后將這些意見再加以綜合分析，確定預測值。

　　(2)專家小組法，即將專家分成小組，運用專家們的集體智慧進行判斷預測的方法。此方法的缺陷是預測小組中專家意見可能受權(quán)威專家的影響，客觀性較德爾菲法差。

　　(3)德爾菲法，又稱函詢調(diào)查法，它采用函詢的方式，征求各方面專家的意見，各專家在互不通氣的情況下，根據(jù)自己的觀點和方法進行預測，然后由企業(yè)把各個專家的意見匯集在一起，通過不記名方式反饋給各位專家，請他們參考別人的意見修正本人原來的判斷，如此反復數(shù)次，最終確定預測結(jié)果。

　　3.產(chǎn)品壽命周期分析法

　　產(chǎn)品壽命周期分析法是利用產(chǎn)品銷售量在不同壽命周期階段上的變化趨勢，進行銷售預測的一種定性分析方法。它是對其他預測分析方法的補充。產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的時間，一般要經(jīng)過萌芽期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。在這一發(fā)展過程中，產(chǎn)品銷售量的變化呈一條曲線，稱為產(chǎn)品壽命周期曲線。

　　判斷產(chǎn)品所處的壽命周期階段，可根據(jù)銷售增長率指標進行。一般地，萌芽期增長率不穩(wěn)定，成長期增長率最大，成熟期增長率穩(wěn)定，衰退期增長率為負數(shù)。了解產(chǎn)品所處的壽命周期階段，有助于正確選擇預測方法，如：萌芽期歷史資料缺乏，可以運用定性分析法進行預測;成長期可運用回歸：分析法進行預測;成熟期銷售量比較穩(wěn)定，適用趨勢預測分析法。

　　(二)銷售預測的定量分析法

　　定量分析法，也稱數(shù)量分析法，是指在預測對象有關(guān)資料完備的基礎(chǔ)上，運用一定的數(shù)學方法，建立預測模型作出預測。它一般包括趨勢預測分析法和因果預測分析法兩大類。

　　1.趨勢預測分析法

　　趨勢預測分析法主要包括算術(shù)平均法、加權(quán)平均法、移動平均法、指數(shù)平滑法等。

　　(1)算術(shù)平均法。算術(shù)平均法是指將若干歷史時期的實際銷售量或銷售額作為樣本值，求出其算術(shù)平均數(shù)，并將該平均數(shù)作為下期銷售量的預測值。

　　(2)加權(quán)平均法。加權(quán)平均法是指將若干歷史時期的實際銷售量或銷售額作為樣本值，將各個樣本值按照一定的權(quán)數(shù)計算得出加權(quán)平均數(shù)，并將該平均數(shù)作為下期銷售量的預測值。一般地，由于市場變化較大，離預測期越近的樣本值對其影響越大，而離預測期越遠的則影響越小，所以權(quán)數(shù)的選取應(yīng)遵循“近大遠小”的原則。

　　(3)移動平均法。移動平均法是指從n期的時間數(shù)列銷售量中選取m期(m數(shù)值固定，且m

　　(4)指數(shù)平滑法。指數(shù)平滑法實質(zhì)上是一種加權(quán)平均法，是以事先確定的平滑指數(shù)a及(1 - a) 作為權(quán)數(shù)進行加權(quán)計算，預測銷售量的一種方法。

　　2.因果預測分析法

　　因果預測分析法是指通過影響產(chǎn)品銷售量(因變量)的相關(guān)因素(自變量)以及它們之間的函數(shù)關(guān)系，并利用這種函數(shù)關(guān)系進行產(chǎn)品銷售預測的方法。因果預測分析法最常用的是回歸分析法，本章主要介紹回歸直線法。

　　回歸直線法，也稱一元回歸分析法。它假定影響預測對象銷售量的因素只有一個，根據(jù)直線方程式y(tǒng) = a + bx ，按照最小二乘法原理，來確定一條誤差最小的、能正確反映自變量x和因變量y之間關(guān)系的直線，其常數(shù)項a和系數(shù)b的計算公式為：

　　待求出a、b的值后，代入y=a+bx，結(jié)合自變量x的取值，即可求得預測對象y的預測銷售量或銷售額。

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