雖然對于社區(qū)工作實務中使用的步驟有很多不同的分類和描述,但是下面呈現(xiàn)的是那些最常被討論的。
1.研究
社會研究是獲取有關社會現(xiàn)象、社會問題及其解決辦法的事實的過程?茖W研究被視作社區(qū)工作的基礎。例如,一個社區(qū)認識到存在青少年犯罪的問題。報紙登載了一個年輕女孩在一條黑暗小巷受到攻擊的轟動報道。那么社區(qū)可以做什么呢?它又做了什么?那個地方犯罪的頻率是多少?哪個區(qū)域犯罪率最高?受過適當訓練并有能力的人能夠查出事實并去研究整體情況,從而回答上述問題和其他的問題。
社區(qū)工作實務可以運用很多研究方法。用的比較多的有:統(tǒng)計研究、調查和個案研究。其中隱含的觀念就是,一個清楚和聰明地行動的社區(qū)應該了解現(xiàn)實是什么,以及顯示出來的事實是什么。
2.規(guī)劃
規(guī)劃就是有目的去制定未來的行動以及執(zhí)行的方法。這一方法在社區(qū)工作中被廣泛應用。通常,不同社區(qū)團體的代表聚在一起并且做出有關社會困難及其解決辦法的決定。
南方有一個社區(qū),位于城市中荒廢部位的一條運河被拓寬了,沒有圍墻,也沒有別的保護。有幾個小孩游蕩到運河邊上,掉進去淹死了。發(fā)生什么了?結果足夠數(shù)量的家長和生氣的居民發(fā)出自己的聲音,終于社區(qū)福利委員會開始研究這個問題。來自不同行業(yè)和組織的代表開了好幾次會,終于制定出解決問題的計劃。通過仔細的規(guī)劃和其他活動,他們向city fathers提出建議要求撥款在危險地區(qū)建造圍墻。在社區(qū)福利委員會的支持下,報紙、電臺和電視臺集合起來,人們期望的行動成功了。
3.協(xié)調
協(xié)調是一起工作以避免不必要的重復、努力和沖突的過程。從積極方面來看,它是個人、機構和別的力量互相支持和加強,從而使增加比單獨操作多的有效服務成為可能。這一過程很容易被財務上的聯(lián)合努力所證明,就象聯(lián)合募捐所達到的那樣。社區(qū)福利委員會的活動也可以證明這一點,它們基本的目標之一就是要避免社區(qū)社會服務不必要的重復,并且消除服務不足。
協(xié)調不僅僅是合作。合作是一起工作以達成期待中的結果。通常它會積極地帶來有效的行動。一般來說,合作涉及到特定的單一目標。從整體上來說,協(xié)調包含了很多目標,而且會影響到不止一個人或者團體。在社區(qū)組織中,協(xié)調意味著社區(qū)內不同的個人和機構協(xié)手互相支持,互相幫助以達至個人和共享的目標。
4.組織
組織是建立達致特定目標的結構的過程。在社區(qū)社會工作中,它是一種方法,以建立結構去考慮社區(qū)需要、資源以及利用這些資源滿足上述需要。在這一領域,存在不同種類的組織。聯(lián)合基金、社會福利委員會、協(xié)調委員會、社區(qū)信息服務、有關社會福利的州級會議、國家和國際的機構被建立起來,以理解社會問題并幫助應對它們。正式的組織通常會給一個社會運動以物質支持。如果沒有它們,活動,就算其中的一些非常重要,也只是隨意發(fā)生的。
有效處理社區(qū)問題的組織的一個例子是一個州級公民協(xié)會。有代表性的個人一起組織了這個協(xié)會,逐漸熟悉州里的社會問題。他們就研究這些問題,并且試圖提出明確的建議給立法機構,要求為此采取行動。這個協(xié)會被組織成一個行動團體。它有助于在這個州里帶來許多有意義的變化。這一組織成為一個工具,它為達成社會目標開放了一條大路。
5.財務
財務是收集、預算并花費與社區(qū)需要和資源有關的資金的過程;I集資金通常是同專業(yè)人士和志愿者一起完成的。聯(lián)合道路運動是此類活動的例子。每年有上百萬的美元被籌集到。上述請求被提出,并將接觸到人們的心弦和頭腦。
大多數(shù)聯(lián)合募捐、福利委員會和其他社區(qū)社會工作實體設有預算委員會。這些委員會努力研究此類需要,并且做出合適的分配,以最好地服務于社區(qū)整體福利。社區(qū)組織中最具有挑戰(zhàn)性的一個方面要求奉獻、仔細的考慮和判斷。
這一過程中花費資金的部分是由特定的機構來完成的,它們中的絕大多數(shù)也是有財務委員會的。這些委員會根據(jù)資金情況準備預算,獲得年度資金分配方案以后再制訂出最佳運用上述資金的詳細計劃。這一過程也是需要仔細判斷和計劃的挑戰(zhàn)。通常,受過訓練的社會工作者最能幫助財務委員會制訂一個合適的預算,它會列出明確的開支。
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