2010年初級社工考試綜合能力資料：價值觀

　　社會工作者的價值觀

　　1)社會工作者對服務(wù)對象的看法

　　在實踐中，社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象看做是一個與自己有平等價值的人，是有潛力改變且有能動性的個體，社會工作者要充分相信服務(wù)對象自身所具有的優(yōu)勢，并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對象的民主工作關(guān)系

　　2)社會工作者對專業(yè)實踐的看法

　　社會工作者應(yīng)堅持專業(yè)的立場，在實踐中努力提高專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和充實專業(yè)理論、技巧和知識，提高專業(yè)實踐的效率和改善服務(wù)的效果，強化專業(yè)服務(wù)的標準。社會工作者要積極促進專業(yè)的發(fā)展，并堅信社會工作專業(yè)實踐在社會發(fā)展中的作用

　　3)社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的看法

　　社會工作者應(yīng)維護服務(wù)機構(gòu)的政策、立場和管理規(guī)則，在社會服務(wù)過程中盡力做到公正合理地處理個人與機構(gòu)的關(guān)系，盡量避免在外部對服務(wù)機構(gòu)進行批評

　　在機構(gòu)管理實踐中，社會工作者有權(quán)對服務(wù)機構(gòu)的運作、服務(wù)模式、人員管理等提出自己的意見或建議。社會工作者有義務(wù)幫助服務(wù)機構(gòu)的管理者不斷提高機構(gòu)的管理與服務(wù)水平

　　4)社會工作者對公共福利發(fā)展的看法

　　在實踐中，社會工作者應(yīng)不斷改進專業(yè)實踐，提高專業(yè)服務(wù)水平，增進總的社會福利的水平。在社會福利資源分配過程中，社會工作者要注重公平正義原則，對最不利的弱勢人群的需要給予優(yōu)先滿足

　　社會工作者在推行社會政策和提供社會服務(wù)過程中，要堅持效率與平等兼顧，減少資源浪費，提高服務(wù)的效果，最大限度地滿足服務(wù)對象的需要

　　5)社會工作者對社會發(fā)展與社會進步的看法

　　在實踐中，社會工作者對社會前途和遠景始終持積極樂觀的態(tài)度，他們相信社會發(fā)展的美好未來，并愿意付出持續(xù)不斷的努力，通過專業(yè)實踐和服務(wù)推動社會進步的進程。當然，社會工作者不是空想主義者，也不是簡單的理想主義者，而是相信社會發(fā)展過程中會出現(xiàn)各種曲折和困難，但堅持認為，通過人類不懈的追求和奮斗，通過不斷完善社會福利制度，不斷改善社會服務(wù)，人類社會就可以變得日益美好，人與人之間的關(guān)系就能獲得質(zhì)的飛躍

　　我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀

　　1)以人為本，回應(yīng)需要

　　社會工作者應(yīng)該本著人性、為服務(wù)對象著想和謙和的態(tài)度，真誠地對待服務(wù)對象的問題和需要，及時地回應(yīng)他們，并通過專業(yè)服務(wù)來滿足服務(wù)對象的需要

　　以人為本不僅體現(xiàn)在社會工作的具體服務(wù)實踐當中，還應(yīng)體現(xiàn)在社會福利政策的制定和實施實踐當中

　　2)注重和諧，促進發(fā)展

　　在社會工作過程中，專業(yè)社會工作者要將和諧和發(fā)展作為服務(wù)與管理的重要價值觀。和諧的內(nèi)容包括多個層面，涉及家庭關(guān)系的和諧、人際關(guān)系的和諧、干群關(guān)系的和諧以及社會和諧

　　發(fā)展要求社會工作者要不斷探索與總結(jié)新的理論、經(jīng)驗和方法，不斷提升社會行政與社會服務(wù)的水平，通過人性的、有效的社會行政與管理，落實社會政策，實施有效的與適當?shù)纳鐣�服�?wù)，從而解決各種社會問題，滿足不同人群的社會需要

　　3)平等待人，注重參與

　　社會工作的實踐建立在專業(yè)的工作關(guān)系基礎(chǔ)上，它要求社會工作者與服務(wù)對象相互理解與合作，形成有效的工作關(guān)系，共同面對問題，共同尋找問題的解決途徑和方法。在這一過程中，社會工作者要充分尊重服務(wù)對象的意愿和想法，主動詢問服務(wù)對象對問題的看法，盡量減少自己的主觀判斷和意見

　　在對服務(wù)對象的需要滿足和問題解決策略上，社會工作者要試圖與服務(wù)對象建立良好的溝通，尊重服務(wù)對象個人的意見和決定，以避免因個人的主觀獨斷和偏見造成對服務(wù)對象的傷害

　　4)道德與責(zé)任并舉

　　社會工作是一種服務(wù)過程，也是一種道德實踐。社會工作者要將助人、滿足困難人群需要和解決實際問題等放在第一位，在服務(wù)過程中實踐專業(yè)承諾

　　社會工作的目標就是通過專業(yè)服務(wù)和干預(yù)，幫助服務(wù)對象改善自我的能力，提升他們自我生存和發(fā)展的潛能。在此基礎(chǔ)上，社會工作者要幫助服務(wù)對象樹立責(zé)任意識，逐步強化自我改變和自我發(fā)展的能動性，減少服務(wù)對象對制度和外部支持體系的依賴，真正達到助人自助的目的

　　5)個人潛能提升與社會發(fā)展相結(jié)合

　　社會工作是以幫助社會中有困難和有需要的人，通過提供必要的資源或服務(wù)，來提升他們的自信心和能力，從而實現(xiàn)自立自強。然而，社會工作的目標不僅是幫助有困難或需要的個體和群體，幫助他們解決現(xiàn)實的生活和發(fā)展的困難，改善他們的社會功能，促進他們與融入社會。更重要的是，社會工作還要致力于通過制度建設(shè)和政策改革，來推動社會進步，促進社會發(fā)展，實現(xiàn)平等和公正

　　社會工作的實踐是既注重個人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會層面的改革與政策變革，因此，社會工作者要在幫助個人和實現(xiàn)社會發(fā)展兩個層面上努力促進人類、制度與環(huán)境之間的和諧