綜合輔導(dǎo)之社會(huì)工作實(shí)務(wù)：簽訂服務(wù)協(xié)議

　　2、界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題

　　“問(wèn)題”是指社會(huì)工作者要處理的、有關(guān)服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能發(fā)揮方面的事項(xiàng)。

　　3、協(xié)議介入目的和目標(biāo)

　　4、協(xié)議介入策略和行動(dòng)

　　實(shí)現(xiàn)介入目標(biāo)的策略不只一個(gè)，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象要為介入策略和行動(dòng)方案形成一致看法，達(dá)成協(xié)議。

　　(二)簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧

　　1、認(rèn)定服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法

　　由服務(wù)對(duì)象自己來(lái)認(rèn)定問(wèn)題，根據(jù)他們的看法與其進(jìn)行討論，從而達(dá)成共識(shí)。

　　例如，一位母親因兒子的網(wǎng)癮問(wèn)題求助，社會(huì)工作者在認(rèn)定問(wèn)題時(shí)可以從母親的描述和看法開(kāi)始：“我們談了半天了，我覺(jué)得你非常擔(dān)心兒子的網(wǎng)癮問(wèn)題，擔(dān)心他的學(xué)習(xí)，你想讓我來(lái)幫助他，是這樣吧?”

　　2、與服務(wù)對(duì)象分享對(duì)問(wèn)題的看法

　　例如，社會(huì)工作者對(duì)求助母親說(shuō)：“從你對(duì)孩子網(wǎng)癮的情況介紹來(lái)看，孩子沉溺網(wǎng)吧的問(wèn)題是從你和丈夫鬧離婚開(kāi)始的，你看孩子的問(wèn)題是否與父母有關(guān)系?”這種分享為工作者與服務(wù)對(duì)象達(dá)成對(duì)問(wèn)題的一致看法做了輔墊。

　　3、描述為之工作的問(wèn)題

　　例如，社會(huì)工作者對(duì)求助母親描述要解決的問(wèn)題：“我們已經(jīng)看到，您孩子的問(wèn)題表面上是沉溺網(wǎng)吧，實(shí)際是你和丈夫的婚姻問(wèn)題影響到了孩子。在幫助孩子的同時(shí)，我建議你和丈夫一起來(lái)，看看怎樣調(diào)整你們的關(guān)系，同時(shí)讓孩子明白你們，你看這樣好嗎?”

　　4、確定目的和目標(biāo)并說(shuō)明行動(dòng)的具體策略

　　目的和目標(biāo)的協(xié)議需要服務(wù)對(duì)象的參與，而對(duì)介入策略的協(xié)議則需要社會(huì)工作者詳細(xì)說(shuō)明雙方的角色和任務(wù)，以及介入策略所包含的具體方法、所針對(duì)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)限，以便使服務(wù)對(duì)象明白介入策略與自己?jiǎn)栴}的關(guān)系，愿意投入行動(dòng)。

　　5.總結(jié)和強(qiáng)調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容。

　　提醒服務(wù)對(duì)象承擔(dān)履行協(xié)議內(nèi)容的責(zé)任。