一、主要考核點

　　案例中服務對象所處的困境或問題

　　針對服務對象的困境和問題，合理地、完整地說明助人者的對社會工作的通用過程模式

　　運用該模式過程中對社會工作專業(yè)方法、技術和理論的綜合掌握程度(該過程應當會考核考生對社工專業(yè)方法和理論的掌握情況，如社會工作方法和技巧運用是否適當，解決過程中進行怎樣的資源整合)。

　　還可能包括對社工專業(yè)方法內(nèi)容、特點等基礎知識方面的考核。

　　二、方案設計解題思路：運用好社會工作實務的通用過程模式;注意對社會工作方法和理論進行有機整合，一般包括兩大步驟、七個細節(jié)。

　　(一)問題的陳述與分析

　　說明服務對象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過程模式中的接案和預估兩個步驟

　　1、接案：分析案例中的服務對象屬于哪一類型的困難群體

　　2、預估：這一類型的困難群體面對的主要問題或困境有哪些;資料中屬于這一類型的目標對象實際存在這些問題中的哪幾種問題，產(chǎn)生這些問題的原因是什么。

　　(二)方案設計

　　1、方案目標：根據(jù)服務對象的問題提出目標

　　2、方案實施策略：分別采用哪些社會工作專業(yè)方法和技巧、整合哪些資源、提供哪些服務來解決目標對象的問題

　　以上兩點就是通用過程模式的計劃階段

　　3、方案執(zhí)行(通用過程模式的介入階段)：依據(jù)方案實施策略，社會工作者和服務對象采取了怎樣的具體行動，尤其是社會工作者采取了哪些行動(整合資源的行動、提供服務的行動、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等)

　　4、方案評估：服務對象對社會工作者的滿意度、方案執(zhí)行情況如何、方案執(zhí)行效果如何等方面

　　5、結(jié)案：如有必要可進行說明，有可能會加分

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