41、社會工作者小周把成長小組前兩次聚會的目的確定為幫助組員建立互相信任關(guān)系，他希望運用溝通和互動技巧介入。聚會時，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所表達(dá)的信息和感受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位組員說個不停時，小周會以該組員能接受的方式進(jìn)行小結(jié)，并邀請沉默不語的組員發(fā)言。小周的介入焦點是(　　)。

　　A.評估個別組員的問題

　　B.制造機會讓組員表達(dá)

　　C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見

　　D.制定小組規(guī)范

　　E.培養(yǎng)小組的凝聚力

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BC

　　答案解析：本題考核的是小組初期社會工作者的介入焦點。小組初期社會工作者的焦點集中在：(1)通過自己的言行與組員主動溝通，建立信任關(guān)系。(2)創(chuàng)造機會讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。(3)尋找并強調(diào)組員之間的相似性。(4)澄清小組目標(biāo)與組員期望之間可能會出現(xiàn)的一些誤解。(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

　　42、醫(yī)務(wù)社會工作者小林計劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個治療性小組，計劃招募6位青少年，采用藝術(shù)治療手法，改善組員情緒狀況，減少負(fù)面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準(zhǔn)備工作包括(　　)。

　　A.主動與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)，接收他們轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對象加入小組

　　B.聯(lián)系組員的家人，以評估組員的需要

　　C.明確小組的治療方向和目標(biāo)

　　D.積極尋求和聯(lián)系社區(qū)資源

　　E.告知服務(wù)對象將與他們一道工作

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

　　答案解析：暫無

　　43、社會工作者小蔡從社區(qū)居委會了解到社區(qū)中有兩個成年智障人士，家人為了避免其在外生事或被人欺負(fù)，常把他們關(guān)在家里。因此，小蔡準(zhǔn)備對其實施社區(qū)照顧服務(wù)，他要做的工作有(　　)。

　　A.為智障者聯(lián)絡(luò)寄宿制特殊學(xué)校，提高他們的生活自理能力

　　B.為智障者的家人提供培訓(xùn)，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧

　　C.將智障者安置到康復(fù)機構(gòu)，實施照顧

　　D.推薦智障者的家人到其他社區(qū)參加智障家長聯(lián)誼會

　　E.協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE

　　答案解析：暫無

　　44、社會工作者小李準(zhǔn)備在社區(qū)內(nèi)建立一個居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發(fā)現(xiàn)了4位熱心的社區(qū)居民，接下來她要做的是( )。

　　A.聚集這幾位熱心居民一起討論社區(qū)的治安問題

　　B.進(jìn)行社區(qū)團體登記

　　C.在幾位熱心居民中指派一位組長

　　D.繼續(xù)尋找熱心居民

　　E.設(shè)定治安巡邏的工作目標(biāo)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ADE

　　答案解析：本題考核的是建立社區(qū)團體的過程。先找3～4位熱心的社區(qū)居民，并聚集他們一起討論社區(qū)事務(wù)，然后擴充團體成員數(shù)。設(shè)定一定的團體目標(biāo)，再建立社區(qū)團體的結(jié)構(gòu)，并通過民主方式分配任務(wù)，分工行事。

　　45、社會工作者小李所服務(wù)的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊，居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了有效解決這些問題，小李準(zhǔn)備制定一個服務(wù)方案。在問題的認(rèn)識和分析階段，小李采用“問題認(rèn)識工作表”的方法進(jìn)行科學(xué)分析，其分析的主要內(nèi)容包括(　　)。

　　A.居民所關(guān)注的問題是什么

　　B.“全面性問題”是什么

　　C.“明確問題”是什么

　　D.誰受這個問題影響

　　E.人們對這個問題的感受程度如何

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ADE

　　答案解析：本題考核的是社會服務(wù)方案策劃的步驟和方法。社會服務(wù)方案的策劃分為四個階段：問題的認(rèn)識和分析階段、目標(biāo)制訂階段、方案安排階段與考慮服務(wù)的評估。其中問題的認(rèn)識和分析方法有兩種，一是“問題認(rèn)識工作表"，其分析的主要內(nèi)容包括：所關(guān)注的問題是什么、問題在哪里發(fā)生、誰受這個問題影響、這個問題何時發(fā)生、人們對這個問題的感受程度如何、二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題;其次再列明形成這個問題的“明確問題";再次是逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么、方案策劃者可根據(jù)機構(gòu)所擁有的資源情況，建議機構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。

　　46、在社會服務(wù)機構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進(jìn)社會進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征是(　　)。

　　A.經(jīng)常運用合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬

　　B.較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬

　　C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

　　D.較多利用個人學(xué)識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬

　　E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點說服下屬

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE

　　答案解析：本題考核的是社會服務(wù)機構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)的特征。(1)領(lǐng)導(dǎo)較少運用職位賦予的合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬。(2)領(lǐng)導(dǎo)較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式來影響下屬。(3)領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來說服別人;運用機構(gòu)所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工;利用個人的吸引力、學(xué)識經(jīng)驗、關(guān)系、友誼和人情等來影響人。

　　47、在某社區(qū)服務(wù)中心運作過程中，屬于授權(quán)行為的是( )。

　　A.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計劃

　　B.機構(gòu)主管臨時讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘"項目

　　C.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

　　D.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計劃

　　E.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對一個個案進(jìn)行評估

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

　　答案解析：本題考核的是社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的運作。社區(qū)服務(wù)機構(gòu)主管可以授權(quán)的內(nèi)容包括：一是“任務(wù)”，即指派下屬或員工完成多項任務(wù)。二是“權(quán)利”，一項授權(quán)的任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成。三是對所授權(quán)利要進(jìn)行明確的限制，強調(diào)這個權(quán)利僅限于從事某一特定任務(wù)。選項B屬于授權(quán)“任務(wù)”，C屬于授予“權(quán)利”，DE屬于特定任務(wù)。

　　48、政府勞動和社會保障部門在社會保障方面的主要職責(zé)有( )。

　　A.促進(jìn)就業(yè)工作

　　B.城鄉(xiāng)社會救助工作

　　C.維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益工作

　　D.促進(jìn)慈善事業(yè)工作

　　E.醫(yī)療保險工作

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：AE

　　答案解析：本題考核的是政府勞動和社會保障部門在社會保障方面的職責(zé)。(1)社會保險工作。包括養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險。(2)促進(jìn)就業(yè)工作。(3)勞動保護(hù)工作。2008年，我國原人事部、原勞動和社會保障部合并成為現(xiàn)在人力資源與社會保障部，所以2007年12月的第一版教材分別介紹了人事部門、勞動和社會保障部門的主要職責(zé)，而此后新版教材沒有分別介紹這兩個部分的主要職責(zé)，而是合并介紹了人力資源與社會保障部門的主要職責(zé)。2009年試卷上的此題顯然沒有關(guān)注到2008年的大部制改革和新版教材的變化。

　　49、某服務(wù)機構(gòu)社會工作督導(dǎo)老吳受機構(gòu)的委派，督導(dǎo)5位社會工作者，其中一項重要工作就是監(jiān)督被督導(dǎo)者的工作情況。為了實現(xiàn)有效督導(dǎo)，老吳應(yīng)采取(　　)方式來進(jìn)行工作監(jiān)督。

　　A.審核服務(wù)計劃

　　B.聽取口頭匯報

　　C.閱讀書面記錄

　　D.講解機構(gòu)政策

　　E.查閱統(tǒng)計報告

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BCE

　　答案解析：本題考核的是行政性督導(dǎo)的內(nèi)容——5.工作監(jiān)督：監(jiān)督的任務(wù)包括聽取工作人員的口頭匯報，閱讀書面記錄和統(tǒng)計報告。

　　50、某青少年服務(wù)中心社會工作者小張為社區(qū)青少年開辦成長小組以提高其自信水平，并采用實驗法進(jìn)行設(shè)計。他首先招募了20名社區(qū)青少年，將其隨機配對為A、B兩組;然后運用自信量表對所有20名社區(qū)青少年進(jìn)行測量，發(fā)現(xiàn)兩組的自信水平非常接近;小張隨后對A組開展了若干次小組活動，B組則無任何專門安排;最后測量兩組社區(qū)青少年的自信水平，并比較其差異。在此過程中，(　　)。

　　A.A組是控制組

　　B.自變量是幾次小組活動

　　C.研究者采用前后測控制組設(shè)計

　　D.B組是控制組

　　E.兩組最后測量結(jié)果的差異可以視為幾次小組活動的效果

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

　　答案解析：本題考核的是實驗設(shè)計的要素。標(biāo)準(zhǔn)的實驗設(shè)計包含的要素有：(1)自變量和因變量，前者是實驗刺激，后者是受試者的反應(yīng)。(2)實驗組和控制組。實驗組是對其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。前后測控制組設(shè)計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標(biāo)上的水平，再對實驗組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對兩組再測，實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。據(jù)此明顯可以判斷出正確選項為BCD。

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