3[簡答題]

　　阿勇，男，14歲，初二學(xué)生，父親是個殘疾人，日常生活起居依賴家人的協(xié)助，母親整日忙于生計.四處打零工賺錢養(yǎng)家。阿勇每天要做很多家務(wù)，要照顧殘疾的父親和年幼的妹妹，抽不出很多時間來認(rèn)真學(xué)習(xí)，所以成績一般。阿勇經(jīng)常在好朋友面前抱怨命苦.家里的窘迫使得阿勇在和同學(xué)交往的時候，總感到低人一等。

　　問題：1.案例中阿勇面臨的主要困境是什么?

　　2.針對上述問題。社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.從“人與環(huán)境互動”的視角來分析，阿勇的困境可以從“人”和“環(huán)境”兩個層面來分析：

　　(1)從“人”的方面來看：

　�、侔⒂抡幱谇嗌倌昶冢撾A段主要的人生發(fā)展任務(wù)是發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。

　　②阿勇的年齡，本應(yīng)該是子女的角色，但父母功能的部分缺失導(dǎo)致他需要擔(dān)負(fù)起家庭主要照顧者的角色，迫使他不得不過多地面對和處理家庭問題，致使身份認(rèn)同出現(xiàn)混亂。

　　③家務(wù)活動的大量參與，導(dǎo)致阿勇無暇顧及學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)成績不佳又造成挫折感與壓力感。

　　④由于家庭經(jīng)濟(jì)狀況，使得阿勇覺得低人一等，在人際交往中受到較大影響。

　　(2)從“環(huán)境”方面來看：

　　①由于家庭的客觀原因，父母給予阿勇的支持較少，造成親子間缺乏溝通。

　　②由于花費較多的時間、精力在家務(wù)勞動上，阿勇用于建立同輩群體間人際關(guān)系的時間相對較少。進(jìn)而導(dǎo)致其社會關(guān)系發(fā)展上的障礙。

　　③同學(xué)、老師以及學(xué)校方面不了解阿勇的家庭狀況，未能給他提供支持和幫助。

　　2.針對案主阿勇面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策為：

　　(1)評估阿勇的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，整合社會資源，協(xié)助其改善家庭生活窘迫的現(xiàn)狀。

　　(2)為阿勇的母親提供就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能，協(xié)助她獲得一份既能改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況。又有時間照顧家庭的工作。

　　(3)評估阿勇父親的身體狀況，為其提供必要的醫(yī)療救助資源;聯(lián)系阿勇所在社區(qū)康復(fù)中心，為阿勇父親提供日常護(hù)理幫助，減輕阿勇的負(fù)擔(dān)。

　　(4)用個案工作的方法對阿勇提供心理輔導(dǎo)，舒緩他的負(fù)面情緒，減輕其心理壓力，幫助其正確看待家庭存在的問題，認(rèn)識到自身的非理性信念，并學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄技巧。

　　(5)為阿勇提供必要的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助其改善成績不佳的狀況，提高他參與學(xué)習(xí)的積極性。

　　(6)幫助阿勇掌握良好的人際溝通技巧，加強(qiáng)與朋輩群體及父母的有效溝通。

　　(7)走訪阿勇的老師和學(xué)校，讓老師及學(xué)校了解他的具體情況，給予其支持和幫助。

　　4[簡答題]

　　十月的一天，心語家庭咨詢中心來了一位中年婦女，她神色緊張地走近接待社工小王，說最近家里出了些麻煩事。不知能否找專家?guī)蛶退Ｐ⊥跽埶侣�。中年婦女姓陳，她說的麻煩事是指最近她已經(jīng)和兒子鬧到勢不兩立的地步，上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發(fā)現(xiàn)抽屜里少了200元錢。由于其兒子最近老是出入網(wǎng)吧，逃學(xué)，便問兒子是否拿了，其兒子大怒，指責(zé)她誣陷他，并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時后，請她留下姓名、聯(lián)系方式等信息，答應(yīng)第二天安排好接案社工后就跟她聯(lián)系。小王將情況報告給機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，商定安排中心的社工小李負(fù)責(zé)此案，

　　第二天小李聯(lián)系陳女士于當(dāng)天下午面談。

　　問題：1.此次面談的主要任務(wù)有哪些?

　　2.陳女士及其家庭存在哪些問題?

　　3.你認(rèn)為小李針對陳女士的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)是什么?

　　參考解析：

　　1.此次面談的任務(wù)有：

　　(1)界定陳女士的需要和問題。

　　(2)澄清自己和陳女士的期望和應(yīng)盡責(zé)任。

　　(3)激勵并幫助陳女士進(jìn)入受助角色。

　　(4)促進(jìn)和引導(dǎo)陳女士態(tài)度和行為的改變。

　　2.陳女士家庭存在的問題有：

　　(1)家庭成員之間的溝通問題。

　　(2)孩子的學(xué)業(yè)問題。

　　(3)家長缺乏適合青春期孩子的教育方法問題。

　　(4)孩子的網(wǎng)絡(luò)沉迷問題。

　　3.總目標(biāo)為：改善家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè)，提高家庭生活的品質(zhì)。

　　具體目標(biāo)為：

　　(1)提高家庭成員有效溝通的能力，家庭成員間每天保持用正面的、積極的語言交流一定時間。

　　(2)幫助其兒子提高學(xué)習(xí)的積極性，改善因沉迷電腦而逃課的情況。

　　(3)幫助陳女士夫婦學(xué)習(xí)新的教育孩子的方法，使他們能用正面的方法同孩子溝通和交流。

　　5[簡答題]

　　假如你是一位社會工作者，你所在的城市由于連日來的大雪致使很多社區(qū)停電、停水，居民的正常生活需要得不到保障。請你針對這一情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　居民的社會問題：大雪導(dǎo)致居民的基本生活失去了保障。主要有用水、用電、用煤以及生活必需品的購買問題：居民的心理問題：因大雪帶來的恐慌和焦慮等問題。

　　(二)方案設(shè)計：

　　根據(jù)上述情況，設(shè)計出服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標(biāo)：

　　保障居民基本生活需要的滿足，緩解居民的心理和情緒問題。

　　2.方案實施策：

　　(1)組織受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的居民轉(zhuǎn)移。

　　(2)協(xié)助政府部門，安排災(zāi)民基本生活。

　　(3)采取措施，保持災(zāi)民情緒的穩(wěn)定，保持正常的社會秩序。

　　(4)對災(zāi)民進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

　　4.方案評估：

　　包括災(zāi)民對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

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