(4)
某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶。長(zhǎng)住居民5300多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動(dòng)遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點(diǎn) ： 一是無(wú)業(yè)和生活困難的居民多 ：二是六十歲以上的老人多 ;三是外來(lái)人員多。小區(qū)接到上級(jí)綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認(rèn)為.外來(lái)人員多的樓道，安裝防盜門的實(shí)際意義和效果不大 ;有的居民覺得經(jīng)濟(jì)困難，拿不出錢來(lái)安裝 ;還有人存在顧慮，認(rèn)為防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對(duì)不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況.如何將該項(xiàng)工作順利推進(jìn)，社區(qū)干部前來(lái)向社會(huì)工作者求助。
問題：1.上述案例屬于社區(qū)社會(huì)工作的哪個(gè)范疇?
2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么?
3.社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開展工作?
答案:
解析: 答題要點(diǎn) ：
1.本案例屬于社區(qū)治安工作。
2.深層原因 ：
(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費(fèi)用。
(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想。
(3)對(duì)防盜門的功能及質(zhì)量不信任等。
3.介入方法和策略 ：
(1)運(yùn)用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會(huì)。
(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法，召開樓組長(zhǎng)、樓代表會(huì)議，傳達(dá)工作精神， 統(tǒng)一他們的思想。
(3)采取行動(dòng)策略，對(duì)于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)展示和演示幾種防盜門的樣品。
(4)加大宣傳力度，對(duì)社區(qū)冷漠居民和反對(duì)居民進(jìn)行個(gè)案工作，有針對(duì)性地提供心理安撫和調(diào)適。
(5)
小明是小學(xué)五年級(jí)學(xué)生，被要求來(lái)見社會(huì)工作者。從四年級(jí)開始，他的成績(jī)就一直處于下游水平。他上課不能集中注意力，老師和同學(xué)都覺得他“太安靜，有些孤僻”。他連續(xù)幾個(gè)寒暑假都參加學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，但是仍舊沒有提高成績(jī)。老師告訴小明的父母，如果他的學(xué)習(xí)再不改善。很可能沒法升級(jí)。在社會(huì)工作者與小明談話的時(shí)候，他對(duì)自己的學(xué)習(xí)問題描述得很簡(jiǎn)單 ：“都是因?yàn)槔蠋煟麄冋鞗_著我叫喊，讓我怎么好好學(xué)習(xí)?我告訴語(yǔ)文老師沒有完成預(yù)習(xí)時(shí)，她就說我偷懶，太笨。如果他們都認(rèn)為我是啞巴，怎么能夠指望我學(xué)到東西?”在進(jìn)一步深談后，小明用一種沉靜、悶悶不樂的聲音概括了自己的想法：“我知道像我這樣的腦子不用指望有什么出息了，我思維慢，老師也無(wú)能為力。只要想起學(xué)校我就心驚膽戰(zhàn)，我還怕自己會(huì)在課堂上說出什么愚蠢的話來(lái)讓人笑話我�！鄙鐣�(huì)工作者單獨(dú)會(huì)見了小明的父母.對(duì)于為什么兒子在學(xué)校表現(xiàn)不好的問題，他們很快就補(bǔ)充了自己的觀點(diǎn)。母親承認(rèn)，當(dāng)她聽到小明說不想去學(xué)�；蛘卟粫�(huì)做家庭作業(yè)的時(shí)候，她感到非常憤怒并大聲責(zé)罵他，不過她并不認(rèn)為這種方法有什么問題�？梢钥吹贸鰜�(lái)，父母對(duì)小明都很生氣。
問題：1.在上述案例中，小明主要面臨的困境有哪些?
2.針對(duì)小明目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
答案:
解析: 答題要點(diǎn) ：
1.上述案例中，小明面臨的困境主要是其個(gè)人、家庭和學(xué)校系統(tǒng)中反映出來(lái)的問題 ：
(1)如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自信心。
(2)如何提高小明的學(xué)習(xí)成績(jī)。
(3)如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀。避免母親對(duì)他學(xué)業(yè)不好的過度責(zé)罵。
(4)如何改善小明在校與老師、同學(xué)的人際關(guān)系。
2.社會(huì)工作者的主要介入策略 ：
(1)社會(huì)工作者為小明進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，鼓勵(lì)他自我肯定、自我認(rèn)同，意識(shí)到自己存在的價(jià)值，增強(qiáng)其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，兒童樂于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競(jìng)爭(zhēng)，所以鼓勵(lì)與認(rèn)可很重要。
(2)社會(huì)工作者為小明安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)，有針對(duì)性地制定輔導(dǎo)計(jì)劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)成績(jī)。
(3)社會(huì)工作者與小明的父母進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能及親子溝通技巧。 目的在于讓他們多傾聽小明的需要，了解小明的想法，而非一味以責(zé)罵的方式責(zé)備孩子不努力學(xué)習(xí)。要求小明的父母能夠多花時(shí)間陪伴小明，幫助解決小明學(xué)習(xí)上的難題。
(4)社會(huì)工作者為小明安排學(xué)習(xí)社交技巧的小組或社區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中鼓勵(lì)小明與他人相處，為他在學(xué)校與同學(xué)友好相處做好準(zhǔn)備。
(5)社會(huì)工作者與小明的老師進(jìn)行溝通。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對(duì)待小明，避免對(duì)學(xué)生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等 ;另一方面，爭(zhēng)取老師對(duì)小明的支持，鼓勵(lì)小明與同學(xué)交往，同時(shí)也在學(xué)生面前肯定小明的進(jìn)步與努力。
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