二、多項選擇題

　　61.【答案】ACE

　　【解析】社會工作者向服務(wù)對象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強其能力，更長遠的目標或可以發(fā)揮的功能是幫助他們能正常生活。社會工作者在物質(zhì)幫助、心理輔導(dǎo)和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對象遇到的迫切的基本問題。

　　62.【答案l ABCE

　　【解析】社會工作者良好的心理素質(zhì)包括：①遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜;②要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力;③要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力;④要富有同情心又不感情化。

　　63.【答案】ABCD

　　【解析】在小組初期，社會工作者要與小組組員就保守秘密的問題進行討論和協(xié)商，達成共識，并在小組內(nèi)設(shè)定保密標準。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。除非在特殊情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

　　64.【答案】ADE

　　【解析】阿爾德弗爾的ERG理論有別于馬斯洛的需要層次論，他把人的需求分成了三類，即生存需要、關(guān)系需要和成長需要。

　　65.【答案】ABD

　　【解析】學(xué)齡期兒童的行為問題主要表現(xiàn)為心理障礙、交往障礙和學(xué)習(xí)困難等問題。心理障礙是指學(xué)齡期兒童面對新環(huán)境而引起的心理上的緊張狀態(tài);交往障礙是指學(xué)齡期兒童在與父母、同伴及老師相處時出現(xiàn)了適應(yīng)困難;學(xué)習(xí)困難是指智力正常的學(xué)齡期兒童在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)了學(xué)習(xí)能力落后而導(dǎo)致成績低下。

　　66.【答案】 ACD

　　【解析】青年人的能力發(fā)展包括一般能力的發(fā)展和特殊能力的發(fā)展兩個方面。一般能力由思維感知、觀察、記憶、想象、語言和操作技能組成，主要表現(xiàn)為認識能力和實際操作能力。特殊能力包括職業(yè)能力、處理人際關(guān)系的能力、管理能力和適應(yīng)能力。

　　67.【答案】ABCD

　　【解析】社會工作對系統(tǒng)理論的應(yīng)用始于赫恩早期提出的全人或全貌的概念。統(tǒng)合取向的社會工作概念是高德斯坦在20世紀70年代提出來的。

　　68.【答案】 BCD

　　【解析】結(jié)案并不意味完全終止服務(wù)，工作者要根據(jù)需要與案主討論結(jié)案后的跟進事宜。

　　69.【答案】ACDE

　　【解析】社會工作者在接案過程中的工作要求包括：①了解求助者的求助愿望;②促使有需要的求助者成為服務(wù)對象;③明確服務(wù)對象的要求;④初步評估服務(wù)對象的問題和需要。

　　70.【答案】BCDE

　　【解析】在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。在指導(dǎo)教育小組的活動時，社會工作者除了要重視成員的自助外，也應(yīng)重視成員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與經(jīng)驗分享，互相學(xué)習(xí)，互相促進。

　　71.【答案】BCDE

　　【解析】社區(qū)團體和組織的建立步驟包括：①接觸和組織居民;②界定團體和組織的目標;③建立團體和組織的結(jié)構(gòu)。

　　72.【答案】ACDE

　　【解析】有時候被動員的群眾會因為目前參與的人數(shù)太少而沒有信心，社會工作者可以用贊賞對方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動之以情等策略回應(yīng)對方。贊賞對方主要是表揚對方積極參與的行為，肯定對方的付出;體諒他人指的是向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱驗檩^忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒;盡力改變現(xiàn)狀則是表示很快會吸納更多的人來參與;動之以情是用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵持猶豫態(tài)度的居民。

　　73.【答案】ACE

　　【解析】社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會互動及服務(wù)體系的一個人群。它的組成要素有五個：人口、地域、共同活動、設(shè)施和社區(qū)意識。

　　74.【答案】 CD

　　【解析】根據(jù)團隊在社會服務(wù)機構(gòu)中的不同作用，團隊結(jié)構(gòu)可以分為問題解決型團隊和跨專業(yè)團隊。

　　75.【答案】BCDE

　　【解析】社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有：獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)與溝通、維持紀律與督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團隊精神。

　　76.【答案】 ADE

　　【解析】在社會服務(wù)機構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)所具有的影響力來源包括：①魅力，來自領(lǐng)導(dǎo)者本人的特征;②權(quán)力，來自領(lǐng)導(dǎo)者在機構(gòu)中的崗位所賦予的合法權(quán)利;③能力，來自領(lǐng)導(dǎo)者本身所具備的專業(yè)知識、能力和技巧。

　　77.【答案】ADE

　　【解析】非干擾性研究是不接觸研究對象而把握資料本質(zhì)的研究技術(shù)。工作對象不受研究過程和場境的影響而變化是其根本特征。常用方法包括現(xiàn)存統(tǒng)計資料分析、歷史分析和比較分析。

　　78.【答案】AE

　　【解析】從結(jié)構(gòu)的角度來看，社會工作研究可以分為整體研究和部分研究。整體研究就是對基礎(chǔ)理論和本體知識的某個整體的理論或模式進行探索。部分(或局部)研究就是探索某個理論或模式的一部分。

　　79.【答案】 ABCE

　　【解析】督導(dǎo)過程可以分為督導(dǎo)前期、開展期、工作期、終結(jié)期。

　　80.【答案】 CDE

　　【解析】社會工作的研究報告可以分為普通報告、學(xué)術(shù)報告和學(xué)位論文三種。如果以實務(wù)階段為對象，那么這類研究報告大致可以分為需求評估報告、項目方案書和項目總結(jié)報告三類。其中，前者與社會學(xué)的研究報告相類似，中者和后者的社會工作特色更明顯。

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