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某社區(qū)靠近市郊,綠樹成蔭,風景秀麗,居民生活非常愜意。但是,商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展逐漸影響著這里。為了給日益增多的汽車讓路,路旁的綠化樹被無情砍伐,一個接一個的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉塵等的困擾。昔日頗有韻味的古建筑被商業(yè)區(qū)代替。寧靜美麗的社區(qū)逐漸被繁雜與喧囂所淹沒。在此居住的居民十分不滿,矛盾日益激化。
問題:1.根據(jù)上述案例,試分析該社區(qū)目前存在的主要矛盾。
2.請結(jié)合社區(qū)社會工作方法,談?wù)勅绾谓鉀Q問題,緩解矛盾。
答題要點:
1.上述案例中,該社區(qū)目前存在的主要矛盾具體表現(xiàn)為:
(1)社區(qū)的自然環(huán)境被嚴重破壞,損害社區(qū)的生態(tài)文明。
(2)社區(qū)內(nèi)的商業(yè)味道越來越重,失去了原來的古樸,漸失文化底蘊。
(3)由商業(yè)開發(fā)帶來的嘈雜與污染,影響居民的身體健康,而且存在著安全隱患。
2.社會工作者在運用社區(qū)社會工作方法解決該社區(qū)矛盾時,可采用的具體介入策如下:
(1)首先疏導居民的情緒,聆聽他們的心聲,同時調(diào)整他們的非理性心理,增進他們對商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的理解等。
(2)聯(lián)系政府相關(guān)職能部門,反映社區(qū)問題,爭取社會的支持,阻止社區(qū)環(huán)境被繼續(xù)破壞。
(3)將居民代表和商家代表召集到一起,采取群體訪談、角色互換等策,共同分享在目前環(huán)境下各自的感受。
(4)運用同理心的方法,在雙方都能既維護自己的利益又不損害對方權(quán)利的基礎(chǔ)上,爭取在商家和居民之間達成共識并制定一些規(guī)定,比如商家播放的音樂音量盡量降低,中午及晚上停止施工等。
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