>>>2017中級社會工作者工作實務(wù)基礎(chǔ)過關(guān)習題匯總

　　1[簡答題]社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的需求，加上學歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。

　　新入職的社工小王認為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。

　　1、本案例中社工小王服務(wù)目標存在什么偏差?

　　2、對社工小王的服務(wù)目標做出具體的修改?

　　參考解析：

　　答：1、本案例中矯正對象李某擇業(yè)觀存在偏差，他認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡單地認 為李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。盡管多次為李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功，小王的服務(wù)目標與李某的就業(yè)目標不一 致，服務(wù)目標存在簡單歸因。

　　2、(1)、首先要幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠，要腳踏實地，先就業(yè)再擇業(yè)。

　　(2)、幫助李某多了解勞動力市場的新動向，新需求，積極參加就業(yè)培訓和指導，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。

　　(3)、李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母方面入手，依靠其家庭，來督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　2[簡答題] 案例：王阿姨家有兩個兒子，大兒子已結(jié)婚，與老人同住，小兒子在外省讀大學。最近，王阿姨因與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾而心情煩躁，晚上經(jīng)常失眠，唉聲嘆氣。經(jīng)社會工作者了解，原來讓王阿姨與兒媳產(chǎn)生矛盾的原因是房子。兒子與兒媳剛結(jié)婚時，王阿姨家只有一套兩居室的住房，在朝夕相處下，王阿姨與兒媳總會因為一些雞毛蒜皮的小事而發(fā)生El 角。為了不影響家庭和諧，王阿姨和老伴商量后，決定把房子讓給兒子和兒媳住，老兩口再到外面買一套房子，因為是用他們自己多年的積蓄和養(yǎng)老金買的，所以房產(chǎn)證上也只寫老兩口的名字。沒想到這件事招致兒媳的不滿，兒媳說兩套房子的房產(chǎn)證上都不寫他們的名字，是老人故意的，想要日后將房子留給小叔子，甚至還威脅說，如果房產(chǎn)證上沒有自己的名字，以后她就不負責兩位老人的贍養(yǎng)問題。這番言論讓王阿姨傷透了心，也因此而不知所措。

　　問題：

　　1.請界定在上述案例中，王阿姨面臨的主要困境。

　　2.針對王阿姨目前面臨的問題，社會工作者主要采取哪些介入策略?

　　3.作為社會工作者，在婦女婚姻和家庭關(guān)系調(diào)適上的主要工作有哪些?

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.根據(jù)上述案例，王阿姨面臨的主要困境有：

　　(1)婆媳矛盾：王阿姨和老伴打算買套新的房子，并且房產(chǎn)證上只寫自己與老伴的名字，這個舉動讓兒媳不滿，造成了嚴重的婆媳矛盾。

　　(2)生理癥狀：因為與兒媳經(jīng)常發(fā)生El角，再加上房子引發(fā)的矛盾，王阿姨的心情受到很大的影響，并因此出現(xiàn)失眠等現(xiàn)象。

　　2.社會工作者可以采取個案輔導與家庭輔導的介入策：

　　個案會談：與王阿姨會談，通過同感表達建立信任關(guān)系，用個案工作，IA、"理——社會治療模式中“描述——宣泄”的方法幫助服務(wù)對象疏導、釋放負面情緒，緩解情緒問題;幫助調(diào)整認知，引導對兒媳的理解;如失眠嚴重，連接醫(yī)療資源。

　　個案會談：與王阿姨的大兒子和媳婦會談，以接納、尊重、同感的理念和技巧建立信任關(guān)系;通過提供信息讓他們了解兩位老人對房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，并且明白自己有照顧父母的責任;幫助調(diào)整認知，疏導情緒。

　　家庭會談：搭建溝通的橋梁，協(xié)調(diào)王阿姨與兒媳之間的關(guān)系，讓他們了解彼此的想法，通過換位思考來相互原諒彼此以前因小事兒發(fā)生的矛盾，并且消除矛盾。對于房產(chǎn)證的問題，讓王阿姨多與兒媳溝通，說明房產(chǎn)證沒有兒子與媳婦的名字，并不是為了日后留給小叔子，而只是因為買房時用的是自己和老伴的積蓄，且買房也是為了避免與家人產(chǎn)生不必要的摩擦，是為了維護家庭成員之間和諧的關(guān)系。幫助建立家庭契約。

　　3[簡答題](案例分析題)

　　蔡女士，今年48歲，高中文化程度。她在26歲時因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年結(jié)婚，與丈夫感情很好。育有一子，現(xiàn)在兒子讀寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有腸癌，2006年9月去世。蔡女士雖然殘疾，但在丈夫開刀治療期間，照顧丈夫和做家務(wù)全靠她自己，過度勞累。她被查出患有乳腺癌，2007年4月開刀切除，目前在康復階段。蔡女士原先與父母住得比較近，兒子小的時候，經(jīng)常得到姥姥、姥爺?shù)恼疹櫋２痪们埃膛康母改赶嗬^去世，她又經(jīng)歷了失去親人的悲痛。最近，蔡女士感到煩惱，睡眠不穩(wěn)，覺得孤單，不能集中精神做一件事。

　　問題：

　　1.蔡女士面臨的主要困境是什么?

　　2.如果你是一名醫(yī)務(wù)社會工作者，你應(yīng)該采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.蔡女士面臨的主要困境有：

　　(1)情緒低落、悲傷。

　　(2)家庭經(jīng)濟困難。

　　(3)對自身健康問題的擔憂。

　　(4)社會支持網(wǎng)絡(luò)薄弱。

　　2.采取的介入策：針對蔡女士的問題，社會工作者介入的目標在于減輕服務(wù)對象在精神上的巨大痛苦壓力，并能協(xié)助他們適應(yīng)新的生活;為服務(wù)對象建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)對象主動利用各種社會資源的能力。具體策如下：

　　(1)與服務(wù)對象建立良好的工作關(guān)系，通過個案方法，為服務(wù)對象提供哀傷輔導，協(xié)助服務(wù)對象學習自我調(diào)試、情緒管理的方法和技巧。

　　(2)通過鼓勵服務(wù)對象參參加小組，幫助其擴大人際交往網(wǎng)絡(luò)，并從小組中獲得情感支持和信息分享，增強服務(wù)對象的自信心，緩解失落、寂寞的負面情緒。

　　(3)給服務(wù)對象進行職業(yè)發(fā)展指導。

　　(4)利用社會資源為服務(wù)對象提供物質(zhì)支持。與街道聯(lián)系補助安裝假肢的費用;提供相關(guān)政府補助的信息，如助學、助殘、申請低保等事宜，指導服務(wù)對象辦理相關(guān)手續(xù)，使服務(wù)對象的家庭得到一定程度的經(jīng)濟支持。

　　4[簡答題]案主，男，14歲�，F(xiàn)就讀教育學院附屬學校，初中預備班(9)班，特別愛好體育，曾經(jīng)在學校的體育運動會上得過獎。四年以前由于母親有外遇，父母離婚，案主由父親撫養(yǎng)。父親從事運輸行業(yè)，早出晚歸，案主生活無人照料、學習沒人輔導、心事無人傾訴。于是，結(jié)交了一些行為不良的朋友，常常晚回家，學習成績不及格，常常違反校紀校規(guī)，如損壞公物、擾亂上課秩序等，有時還出入網(wǎng)吧。去年有了繼母，繼母43歲，曾從事賓館服務(wù)行業(yè)，自己有一個比案主大2歲的男孩，對孩子的學習教育很重視，目前為了幫助案主復習功課，辭職在家。但是，案主覺得，繼母是外人，常常有抵觸情緒，從來不告訴他們自己真實的想法，在繼母的眼里，他是沒有主見、經(jīng)常犯錯誤的孩子。父親覺得這孩子是可以教好的，只是苦于沒有好的教育方法，也沒有多余的精力，只得求助于社會工作站。

　　問題：1.請對案主的問題進行分析。

　　2.作為家庭社會工作者，你打算如何對該案主進行個案輔導。

　　參考解析：

　　1.(1)性格問題。父親早出晚歸，沒有交流的機會。案主失去了母愛和關(guān)心，形成了較內(nèi)向、不懂交流、不愿溝通的性格。加上與繼母有隔閡，沒有平等的家庭溝通。再者與學校朋輩或師生感情交流缺乏，使案主非常內(nèi)向甚至封閉自己，說話很少。

　　(2)學習問題。由于家庭的變故，失去了幫助的資源，而此時又沒有能力自助，于是惡性循環(huán)，使案主對自己的學習沒信心。雖然自己有學好的愿望，苦于沒有好的學習方法和學習環(huán)境，還是沒有見效。

　　(3)行為問題。家庭溫暖的缺乏、極其不豐富的課外生活和朋友的缺乏，使案主失去與人溝通的機會，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲會使他更向往虛擬空間、減少人際交流，使案主容易墮入自我封閉的世界，于是案主愿意在網(wǎng)吧中尋找快樂，從說謊中躲避父母的教育，用旺盛的精力來破壞公共財物以引起別人的注意。雖然案主自己都不知道為何要損壞公物，但是根據(jù)事情發(fā)生的時間來看，案主在學習上受到了太大的壓力，需要發(fā)泄，有太過盛的精力需要釋放。

　　2.(1)收集資料及問題評估。聽取老師對案主的印象，收集更詳細的資料。

　　(2)與案主建立信任的工作關(guān)系，幫助案主說出面對的主要困難，并與家長交談，了解家庭全面情況，取得家長的信任和配合，同時確立目標，實施計劃。

　　(3)了解學習情況，樹立信心。更全面了解家庭，給案主鼓勵。

　　(4)鼓勵其取得的成績，進一步提高學習的興趣和能力;幫助他消除與家長的隔閡，主動與家長交流。鼓勵案主多交朋友，指導他豐富、充實業(yè)余生活。

　　(5)幫助他消除表達障礙和顧慮，并進行親子教育，與家長一起共同學習溝通技巧，與人合作并共享快樂。

　　5[簡答題]案例：

　　某社區(qū)青少年服務(wù)機構(gòu)的社會工作者發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)里有不少青少年以抽煙、喝酒、說臟話為時尚，行為也“匪里匪氣”。因此，社會工作者以班杜拉(Albert Bandura)的觀察學習歷程的步驟順序，組織了“什么是時尚”的主題活動，改善青少年對時尚的認識。

　　青少年“什么是時尚”主題活動大綱

　　問題：

　　1.依據(jù)班杜拉(Albert Bandura)觀察學習歷程的要求，結(jié)合上述案例，分析該主題活動順序中存在的錯誤，并用上表中與小組活動內(nèi)容相對應(yīng)的英文字母代碼，重新排列小組活動節(jié)次的正確順序。

　　2.結(jié)合案例說明上述主題活動主要采用班都拉社會學習理論中提出的哪些治療技術(shù)。

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.班杜拉觀察學習的歷程可以概括為以下幾個步驟：注意過程、保持過程、再生過程、增強過程。上述主題活動的順序存在問題，A項屬于再生過程，8項是增強過程，C項則是注意過程，D項是保持過程。因此，應(yīng)調(diào)整為：

　　C.組織青少年觀看電影、電視，通過實例示范，引導他們注意影視劇中反映出來的正確時尚觀，屬于注意過程。

　　D.組織青少年開展關(guān)于“什么是時尚”的辯論賽，并對不同的時尚觀進行辨識，引導青少年初步樹立正確的時尚觀念，這是一個保持過程。

　　A.通過情景劇表演，幫助青少年反思不良時尚觀的由來，重新樹立正確的時尚觀，是一種再生過程。

　　B.引導青少年制訂改善他們認知和行為的計劃，并指導他們將計劃應(yīng)用于日常生活中，增強其保持正確時尚觀的動力，這是一個增強過程。因此，小組活動的正確順序為CDAB。

　　2.運用到的治療技術(shù)有：實例楷模法和認知楷模法。

　　(1)實例楷模法是指用實際例子為榜樣引導學習者模仿學習，本案例中社會工作者通過組織青少年觀看電影、電視，通過實例示范，引導他們注意應(yīng)有的時尚形象、培養(yǎng)正確時尚觀。

　　(2)認知楷模法是指由增加青少年的認知結(jié)構(gòu)或自我效能著手，如提高青少年的信心，使他相信自己有改變的可能。本案中社會工作者引導青少年制訂改善他們認知和行為方式的計劃，并指導他們將計劃應(yīng)用于13常生活中，增強其保持正確時尚觀的動力，運用的是認知楷模法。

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