4 [簡(jiǎn)答題]
周日下午，某校初三(2)班10多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡，三名同學(xué)小軍、小勇和小楠被雨水、泥流沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警，一邊積極下坡?tīng)I(yíng)救。警察、家長(zhǎng)和老師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長(zhǎng)馬上召開(kāi)緊急會(huì)議，與老師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問(wèn)題。
問(wèn)題：如果你是社會(huì)工作者，請(qǐng)你以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。
參考解析：
危機(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒，恢復(fù)其功能，使他們走出危機(jī)。
1.危機(jī)介入的基本原則：
(1)及時(shí)處理。盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周?chē)渌说膫�，抓住有利的可改變的時(shí)機(jī)。
(2)限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。
(3)輸入希望。調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象改變的愿望。
(4)提供支持。社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械闹車(chē)说馁Y源，為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。
(5)恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂，使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。
(6)培養(yǎng)自主能力。整個(gè)危機(jī)介入過(guò)程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主能力，面對(duì)和克服危機(jī)的過(guò)程。
2.針對(duì)本案例，以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容包括：
(1)將焦點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)展功能上，而不是解決整個(gè)問(wèn)題。本案例中，應(yīng)將焦點(diǎn)放在同學(xué)們的恐慌情緒的處理上，而不是立馬解決這個(gè)意外事件。
(2)幫助宣泄由危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。危機(jī)事件發(fā)生后，同學(xué)們非常悲傷，不少學(xué)生抱頭痛哭，社會(huì)工作者應(yīng)該讓他們自由發(fā)泄情緒，同時(shí)給予安慰和支持。
(3)介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要，對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。本案例中，學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感、平復(fù)情緒以及獲得支持，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要，提供支持。
(4)擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括為服務(wù)對(duì)象提供咨詢服務(wù)，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的功能逐漸恢復(fù)時(shí)就可以結(jié)束介入行動(dòng)。
5 [簡(jiǎn)答題]
還有三個(gè)月就要高考了，啟智中學(xué)有部分高三學(xué)生十分焦慮，特別對(duì)考試分?jǐn)?shù)過(guò)于擔(dān)憂，難以應(yīng)對(duì)考試壓力。表現(xiàn)在：平時(shí)不能集中精力復(fù)習(xí)，考試過(guò)程中又過(guò)分緊張，甚至有的學(xué)生出現(xiàn)心跳加快、手指顫抖，考試后看到分?jǐn)?shù)持續(xù)悲觀失望、過(guò)分沮喪。學(xué)校希望社會(huì)工作者可以對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)，以便學(xué)生用更好的狀態(tài)迎接高考。
問(wèn)題：請(qǐng)你針對(duì)上述情況，設(shè)計(jì)一份小組服務(wù)方案。
【答題要點(diǎn)】
1.問(wèn)題分析：根據(jù)上述案例提到的情況，可見(jiàn)部分學(xué)生出現(xiàn)了考試焦慮癥狀。產(chǎn)生焦慮的主要原因歸納如下：
(1)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重，已經(jīng)超出學(xué)生的承受能力，使學(xué)生產(chǎn)生了恐懼的心理。
(2)缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不理想。
(3)過(guò)分看重分?jǐn)?shù)，擔(dān)心考試分?jǐn)?shù)不高會(huì)遭到老師和父母的批評(píng)、責(zé)罵，或者是班級(jí)同學(xué)的嘲笑。
(4)高考臨近的心理壓力過(guò)大，情緒緊張。
2.方案設(shè)計(jì)
(1)針對(duì)案例情況，學(xué)校社會(huì)工作者準(zhǔn)備開(kāi)展一個(gè)小組活動(dòng)。
(2)小組名稱：考試焦慮應(yīng)對(duì)小組。
(3)小組性質(zhì)及特征：治療性小組。
(4)小組組員：有考試焦慮癥狀并且希望改善的高三學(xué)生，每個(gè)小組人數(shù)為8人。
(5)小組目標(biāo)：協(xié)助組員降低或消除焦慮對(duì)考試的不良影響;幫助組員學(xué)習(xí)并掌握一定的放松技巧。
(6)理論依據(jù)：以系統(tǒng)脫敏理論為基礎(chǔ)(可適當(dāng)論述)。
(7)招募及篩選方法：到班級(jí)口頭宣傳、張貼海報(bào)、派發(fā)傳單，通過(guò)填寫(xiě)考試焦慮自評(píng)表進(jìn)行測(cè)量，根據(jù)測(cè)量結(jié)果篩選組員。
(8)活動(dòng)頻率與時(shí)間：每周一次，共五次;每次90分鐘。
(9)活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)校社會(huì)工作站。
(10)每節(jié)活動(dòng)計(jì)劃： 節(jié)數(shù) 活動(dòng)目標(biāo) 活動(dòng)內(nèi)容
第一節(jié)
破冰：組員相互認(rèn)識(shí)
介紹小組目標(biāo)訂立契約、形成小組規(guī)范 破冰游戲介紹小組活動(dòng)目標(biāo)
討論：生活和學(xué)習(xí)的小煩惱
訂立小組規(guī)范、簽訂小組契約
第二節(jié)
了解組員對(duì)考試的不合理認(rèn)知并糾正、學(xué)習(xí)放松的一般方法 熱身游戲：大風(fēng)吹
討論：考試的經(jīng)歷，開(kāi)始前、中、后的感受
學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的情緒放松療法作業(yè)：放松練習(xí)
第三節(jié)
學(xué)習(xí)系統(tǒng)脫敏法，緩解考試焦慮
熱身：簡(jiǎn)單的肢體活動(dòng)
活動(dòng)：考?jí)簻囟扔?jì)，用肢體語(yǔ)言表達(dá)不同時(shí)間段的壓力感受
討論作業(yè)：放松訓(xùn)練的感受
學(xué)習(xí)系統(tǒng)脫敏法
作業(yè)：系統(tǒng)脫敏法的運(yùn)用
第四節(jié)
學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)生活中的壓力 熱身活動(dòng)：捕魚(yú)達(dá)人
作業(yè)反饋：系統(tǒng)脫敏法的運(yùn)用
討論：生活中遇到的壓力以及應(yīng)對(duì)方法
第五節(jié)
回顧與分享
離別情緒的處理
帶領(lǐng)回顧小組歷程
小組組員發(fā)表感言
組員臨別贈(zèng)言
組員合影
宣布結(jié)束
(11)評(píng)估方法：
過(guò)程評(píng)估：每節(jié)活動(dòng)中的觀察、小組組員的表現(xiàn)情況、小組組員的反饋。結(jié)果評(píng)估：小組開(kāi)始和結(jié)束時(shí)分別作前測(cè)和后測(cè)，對(duì)比小組成效;組員每次活動(dòng)后填寫(xiě)小組成員服務(wù)滿意度量表;學(xué)校社會(huì)工作者的自我評(píng)估、反思。
(12)后續(xù)服務(wù)：對(duì)小組組員進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)和后續(xù)服務(wù)。
(13)預(yù)計(jì)困難與應(yīng)對(duì)：組員人數(shù)較少，可進(jìn)班級(jí)宣傳招募，讓同學(xué)們明確小組目標(biāo);組員不配合完成系統(tǒng)脫敏法練習(xí)，可讓同學(xué)們充分理解這一方法的科學(xué)有效性。
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