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　　[簡答題]李奶奶，82歲，高級英語教師，喜好英語、歌劇、繪畫等，興趣廣泛，三個子女生活優(yōu)越，卻對老人的精神生活不聞不問。李奶奶因為年歲已高，經(jīng)常生病，選擇住進(jìn)了本市某一福利院(敬老院)，可是日子一長覺得無聊，有才華無處施展，進(jìn)而心里煩悶，精神不振。社會工作者發(fā)現(xiàn)，像李奶奶這樣有文化、有素養(yǎng)又積極活躍的老人在該福利院也有不少，福利院設(shè)置了手工編織、老年舞蹈、戲曲(主要是學(xué)校老師)方面的老師前來定期教授，可是激不起老人們的興趣，大部分流于形式。

　　問題：

　　1.針對上述案例，選擇一個老年機(jī)構(gòu)照顧的實務(wù)模式，以調(diào)動老人延年益壽的積極性。

　　2.針對老人的需求，提供社會工作服務(wù)方案設(shè)計。

　　參考解析：

　　1.問題的陳述分析：在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人在生活飲食、居住、生活照顧方面得到滿足的同時，更需要參與社會活動、文體娛樂、精神慰藉等方面的關(guān)心。像李奶奶這樣，退休之后有才華但無處施展，造成悶悶不樂，同時她屬于高齡老人，對親情的依賴也越來越多，包括生活照料和情感溝通。

　　2.方案設(shè)計：根據(jù)上述機(jī)構(gòu)老人的需求，設(shè)計出社會工作服務(wù)方案。

　　(1)方案的目標(biāo)：協(xié)助老人提高生活質(zhì)量，發(fā)揮他們的特長，使其享有健康、溫馨、愉悅的機(jī)構(gòu)生活環(huán)境，為老人提供各種支持性的服務(wù)，使其老有所為、老有所樂。

　　(2)方案實施策：

　�、賱訖C(jī)激發(fā)小組：老年社會工作者面臨的最困難的任務(wù)之一，就是讓老人參加個人和群體活動。通過公開通告、機(jī)構(gòu)推薦和訪談的方式招募和甄選10～12位像李奶奶這樣有才華又熱心的老人，開展動機(jī)小組工作，小組活動總共6～12節(jié)，每周舉辦一次，旨在培養(yǎng)老人志愿者領(lǐng)袖，發(fā)揮老人的才華，增強(qiáng)他們的價值感和自尊感，同時積極為機(jī)構(gòu)作貢獻(xiàn)，教授他們溝通技巧、禮儀社交、志愿者價值觀、活動設(shè)計等知識技能。

　�、卺槍先说呐d趣愛好和需求重新設(shè)置各種興趣班，增加英語學(xué)習(xí)班、讀書讀報班等，使內(nèi)容和形式更符合老人的需求。盡量利用機(jī)構(gòu)本身的資源，如聘請李奶奶擔(dān)任英語興趣小組的授課老師。

　�、劢M織開展豐富多彩的各類文體活動，發(fā)揮老人的特長和作用。比如通過小組工作培養(yǎng)的老人志愿者領(lǐng)袖共同討論設(shè)計一臺晚會。

　�、茉跈C(jī)構(gòu)內(nèi)外的志愿者隊伍，定期為機(jī)構(gòu)老人們提供服務(wù)，特別是精神慰藉服務(wù)。

　　⑤在機(jī)構(gòu)開設(shè)家屬探親活動日，在活動日當(dāng)天舉辦如何與老人溝通、老人心理活動知識、子女的權(quán)利和義務(wù)等系列講座，讓子女了解老人在養(yǎng)老院的生活和需求，增進(jìn)彼此的感情。同時，以機(jī)構(gòu)名義發(fā)出相關(guān)活動內(nèi)容的信件或打電話給子女。

　　(3)方案的執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

　　(4)方案評估：包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。該題應(yīng)該屬于較難的題目。這類題目之所以難是因為沒有現(xiàn)成的答案，考查的是考生對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的知識點的透徹理解能力和靈活運用能力。服務(wù)方案設(shè)計通常包括問題的陳述與分析、服務(wù)方案設(shè)計、方案執(zhí)行和方案評估4個主要階段。首先，第一部分考生可以根據(jù)題目找出服務(wù)對象相對應(yīng)的一些問題并加以表述;其次，根據(jù)服務(wù)對象面臨的問題，結(jié)合老年學(xué)理論，在服務(wù)方案設(shè)計中提出目標(biāo)、階段任務(wù)、解決措施等;再次，方案執(zhí)行即是介入行為/活動;最后，在完成服務(wù)計劃時，社會工作者需要對計劃的實施做一個評估，看看設(shè)計的服務(wù)目標(biāo)是不是實現(xiàn)了�？忌梢詮倪@幾個方面作答，這樣的方案設(shè)計題回答得比較完善。

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