>>>2017社會工作者中級工作實務同步習題及答案匯總

　　1

　　[簡答題] 案例：

　　小美是初二的學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，在學校經常獨來獨往，放學后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往很少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時間關系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動，社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務。在預估階段，社會工作者只收集了小美對自己問題的看法，就認定小美的問題源于自信心不足。

　　問題：

　　1.本案例的預估階段，社會工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料?

　　2.在本案例的預估階段，社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.在本案的預估階段，社會工作者還應從小梅家庭層面收集以下資料：

　　(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。

　　(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。

　　(3)小美家庭成員的角色和互動情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動情況。

　　(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時父親說了算。

　　(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。

　　(6)小美的家庭關系，小美的家庭關系緊張，父母親與小美之間關系不夠親密。

　　(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責掙錢養(yǎng)家，母親主要負責照顧家里，小美則以學習為主，家里的事都是父親一個人說了算。

　　2.在本案的預估階段，社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集以下資料：

　　(1)小美的社會支持系統(tǒng)包括家庭、學校和社區(qū)，這些社會支持系統(tǒng)對小美的影響。

　　(2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對小美學習、生活和社會交往等需要的滿足程度。

　　(3)小美對周圍的環(huán)境資源的主觀認知情況。

　　(4)小美的社會網絡環(huán)境狀況等。

　　【提示】此題考點是預估階段的資料收集，提出的問題有具體的范圍限定，考生可以在限定的范圍做答，但也有自主發(fā)揮的空間，考生可以參考自己的生活經驗和助人經驗盡可能的全面列出關于服務對象家庭及個人與環(huán)境互動方面的信息。

　　2

　　[簡答題](案例分析題)

　　方明和方華是一對孤兒兄妹。方明17歲，方華15歲。父親原來在某市一家童裝廠(集體性質)上班。父親身患精神病、糖尿病、心臟病，后從1984年開始在家吃勞保，每月勞保金74元;后來，社區(qū)居委會為他們辦理了低保(每月356元)，直至2003年4月15日在醫(yī)院過世。母親在13年前就失蹤了，外婆年事已高，無法照顧兄妹倆。社區(qū)居委會為兄妹倆辦了低保，安裝了水電，學校免兄妹倆的學費。但是兄妹兩人的自我照顧能力很弱，家里物品堆放凌亂，散發(fā)出陣陣霉味;每個月的低保金不過月半就已花完，靠著鄰里的接濟過日子;哥哥喜歡上網，經常在網吧流連。兩人沒有朋友，經常不上學。父親有一生前好友陳爹爹偶爾會回來看望兄妹倆。

　　問題：

　　1.結合生態(tài)系統(tǒng)理論的基本要點，請繪制方華的生態(tài)系統(tǒng)圖。

　　2.分析方華的主要問題及成因。

　　3.結合優(yōu)勢視角理論，提出方華的介入服務過程。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.

　　2.通過到社區(qū)居委會了解情況，并到方華的家中進行探訪，與兄妹進行了面談，可以了解到如下的情況：

　　(1)一室一廳的家居凌亂不堪，妹妹蓬頭垢面，家里水電設施已年久失修。 (2)兄妹輟學在家，無所事事。

　　(3)妹妹的社會交往圈子很小，在現實生活中除了哥哥幾乎沒有交談的對象，而寄托于網絡世界。

　　(4)服務對象每月前半月花完低保金，后半月靠鄰居接濟和挨餓度日。

　　(5)對于方氏兄妹的問題，新聞媒體已作報道，一些熱心的鄰居已經開始關注，對于方華來說，最開心的日子就是父親生前好友陳爹爹每年過年來看望他們的時候。

　　社會工作者還跟社區(qū)居委會的工作人員進行溝通，了解到了兄妹倆的整個成長史，初步判斷兄妹倆的問題：缺乏生活自理能力、正常的認知能力、自我管理能力;經濟生活拮據;社會交往貧乏等。主要是由于自幼生活在一個非正常的家庭環(huán)境中，缺少必要的社會化環(huán)境和教導。

　　3.通過生態(tài)系統(tǒng)圖的繪制可以看到服務對象成長過程中的缺陷和不足，但是這些不幸的遭遇也正是服務對象堅強面對生活的有效資源，同時，社區(qū)居委會、鄰居和父親生前好友都是方華的有力支持。需要挖掘服務對象和周圍環(huán)境的優(yōu)勢，找到服務對象和周圍環(huán)境的缺失。充分運用周圍和個人的優(yōu)勢資源，來彌補服務對象的缺陷和不足。

　　3

　　[簡答題] 姜寶，男，1983年6月出生，技校畢業(yè)，賦閑在家，非�？释业焦ぷ�，但由于其智力水平有限，性格內向、不善言語，有了就業(yè)機會也經常因面試時無法從容應對考官的提問而被淘汰。他平時很少出門與朋友來往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打游戲機之外并無太多興趣愛好。姜寶為人忠厚老實、做事勤懇踏實，但碰到困難就會失去耐心與信心;有時脾氣倔強、態(tài)度固執(zhí)，常因瑣事與父母發(fā)生爭吵。

　　問題：

　　1.社會工作實務通用過程分哪幾個階段?

　　2.試析上述案例中服務對象存在的問題。

　　3.針對存在的問題提出服務目標與計劃。

　　參考解析：

　　1.社會工作實務通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結案6個階段，每個階段都有不同的工作任務、內容和技巧。

　　2.上述案例中的姜寶存在的主要問題有：

　　(1)生理性問題：自身智力水平有限。

　　(2)生存性問題：急需勞動就業(yè)。

　　(3)心理性問題：自信心差，社交能力弱。

　　3.服務目標與計劃：

　　(1)與服務對象建立良好的專業(yè)關系，通過電話、上門等形式，定期與服務對象及其外圍系統(tǒng)溝通，贏得服務對象的信任與合作。

　　(2)通過讓服務對象參加各類社區(qū)活動，引導他多走出家門、接觸社會，從而改變服務對象的內向性格，不斷增強其社會適應能力，幫助其提高人際交往能力。

　　(3)通過區(qū)職介所、街道勞動服務所、居委會就業(yè)援助員、網絡等多種渠道，為服務對象提供就業(yè)信息，鼓勵他出去面試，并做好相應的面試方法指導，提高其就業(yè)成功率。

　　(4)服務的最終目標是通過整合一切社會資源，讓服務對象順利融入社會，實現社會參與。

　　4

　　[簡答題](案例分析題)

　　姜寶，男，1983年6月出生，技校畢業(yè)，賦閑在家，非�？释业焦ぷ�，但由于其智力水平有限，性格內向、不善言語，有了就業(yè)機會也經常因面試時無法從容應對考官的提問而被淘汰。他平時很少出門與朋友來往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打游戲機之外并無太多興趣愛好。姜寶為人忠厚老實、做事勤懇踏實，但碰到困難就會失去耐心與信心;有時脾氣倔強、態(tài)度固執(zhí)，常因瑣事與父母發(fā)生爭吵。

　　問題：

　　1.社會工作實務通用過程分哪幾個階段?

　　2.試析上述案例中服務對象存在的問題。

　　3.針對存在的問題提出服務目標與計劃。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.社會工作實務通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結案6個階段，每個階段都有不同的工作任務、內容和技巧。

　　2.上述案例中的姜寶存在的主要問題有：

　　(1)生理性問題：自身智力水平有限。 (2)生存性問題：急需勞動就業(yè)。

　　(3)心理性問題：自信心差，社交能力弱。 3.服務目標與計劃：

　　(1)與服務對象建立良好的專業(yè)關系，通過電話、上門等形式，定期與服務對象及其外圍系統(tǒng)溝通，贏得服務對象的信任與合作。

　　(2)通過讓服務對象參加各類社區(qū)活動，引導他多走出家門、接觸社會，從而改變服務對象的內向性格，不斷增強其社會適應能力，幫助其提高人際交往能力。

　　(3)通過區(qū)職介所、街道勞動服務所、居委會就業(yè)援助員、網絡等多種渠道，為服務對象提供就業(yè)信息，鼓勵他出去面試，并做好相應的面試方法指導，提高其就業(yè)成功率。

　　(4)服務的最終目標是通過整合一切社會資源，讓服務對象順利融入社會，實現社會參與。

　　5

　　[簡答題](方案設計題)

　　假如你在某一青少年福利機構實習，該機構專門服務于有偏差行為的青少年。機構督導希望你能夠設計一個小組工作服務方案，為10名有逃學、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務。請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務方案。

　　參考解析：

　　答案要點：

　　針對上述情況，社會工作者計劃在所服務的機構內開展一個“自強支持小組”的小組活動，方案如下：

　　(1)小組名稱：自強支持小組。

　　(2)小組工作目標：協(xié)助青少年理清思路，正確認識自己，糾正不良行為;掌握正確的朋輩交往方式，樹立人生目標，培養(yǎng)健康積極的正向行為。

　　(3)小組性質及特征：支持小組。

　　(4)小組成員特性：所在福利機構內有逃學、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。

　　(5)擬定小組成員人數：12人。

　　(6)小組人員招募方法：所在福利機構轉介。

　　(7)小組執(zhí)行計劃。

　　(8)方案執(zhí)行：

　　首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調，鼓勵他們按時積極地執(zhí)行社會工作者安排各項活動。

　　其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準備，與各方面做好交涉。 再次，在為參與者提供服務的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進度，出現危機及時處理。

　　最后，鼓勵參與者在社區(qū)中將所學進行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。

　　(9)方案評估：

　　①小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進行評估。 ②小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估。

　�、坌〗M工作報告，以及社會工作者的反思。

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