3

　　[簡(jiǎn)答題](方案設(shè)計(jì)題)

　　王明夫妻倆進(jìn)城務(wù)工，丈夫與老鄉(xiāng)一起在建筑工地，妻子在餐館服務(wù)，每年過(guò)年才回家一次，看一下老人和孩子。丈夫在一次施工過(guò)程中，從高空墜落下來(lái)，幸虧一起工作的工友們及時(shí)把他送到了醫(yī)院，在緊急搶救后保住了生命。住院期間，包工頭墊付了3000元醫(yī)藥費(fèi)后就再也沒(méi)有出現(xiàn)。后續(xù)治療還需要一大筆錢(qián)。妻子看著病床上的丈夫，每天以淚洗面。好心的工友無(wú)奈之下，代他們向社工求助。

　　請(qǐng)你根據(jù)王明一家的情況，設(shè)計(jì)一份服務(wù)計(jì)劃書(shū)。

　　參考解析：

　　答題要點(diǎn)：

　　服務(wù)方案的設(shè)計(jì)，一般應(yīng)包括案主的問(wèn)題和需求及其處境分析，方案的目標(biāo)、方案的具體策和執(zhí)行方式及評(píng)估方法。在本案例中，先分析案主的問(wèn)題(受傷、急需醫(yī)藥費(fèi))及其正式資源(政府部門(mén)、勞動(dòng)法、醫(yī)療救助等)和非正式資源(老鄉(xiāng)、工友、親戚等)，在具體的策上可以先發(fā)動(dòng)非正式資源募捐，搶救生命;同時(shí)，尋求司法、勞動(dòng)、衛(wèi)生和民政等部門(mén)的正式資源的支持，協(xié)助案主維權(quán)。

　　案例分析與方案策劃考題之間的差異就在于：前者以案例形式出現(xiàn)，更為形象、具體，考生能根據(jù)題目?jī)?nèi)容推知案主的需求和問(wèn)題，并能夠給予有針對(duì)性的答復(fù)。而方案策劃題則較為抽象，需要考生對(duì)某區(qū)域某類現(xiàn)象或某類群體的情況及需求進(jìn)行一定程度的想象和推理，而這種想象又來(lái)源于考生的自我生活經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)的積累、專業(yè)的修養(yǎng)，然后再根據(jù)這種想象設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)方案。服務(wù)方案的要素包括三大類：服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的確定、服務(wù)對(duì)象需求的評(píng)估、介入的具體內(nèi)容(形式、性質(zhì)、方法、評(píng)估方式等)。

　　4

　　[簡(jiǎn)答題]

　　小鵬因小時(shí)候的一場(chǎng)疾病導(dǎo)致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚。小鵬就一直由母親撫養(yǎng)，后來(lái)，其母托一個(gè)親戚教會(huì)了小鵬洗車，在親戚的洗車場(chǎng)工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個(gè)星期沒(méi)有去上班了，躲在宿舍里睡覺(jué)。母親到宿舍找他，問(wèn)其原因，他不回答，只是流淚。說(shuō)有人欺負(fù)他，怎么勸他都不愿意出門(mén)。母親束手無(wú)策，遂向社會(huì)工作者求助。

　　問(wèn)題：

　　請(qǐng)運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問(wèn)題，并設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)。

　　參考解析：

　　1.從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來(lái)看，首先看小鵬的微觀系統(tǒng)，即小鵬自身的個(gè)人系統(tǒng)，存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負(fù)他，不想出門(mén))等問(wèn)題;中觀系統(tǒng)即對(duì)小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關(guān)注不夠(一周不上班才發(fā)現(xiàn))等問(wèn)題;從宏觀系統(tǒng)來(lái)看，主要是小鵬的工作環(huán)境等，存在威脅因素(有人欺負(fù)他)。

　　2.從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來(lái)看，社會(huì)工作者的介入目標(biāo)也可以從三個(gè)方面來(lái)設(shè)定：

　　(1)從微觀系統(tǒng)來(lái)看，可以通過(guò)促進(jìn)小鵬個(gè)人的成長(zhǎng)來(lái)增強(qiáng)他對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。

　　(2)從中觀系統(tǒng)來(lái)看，可以通過(guò)重構(gòu)其親友的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)給予其關(guān)懷、鼓勵(lì)和支持，為其營(yíng)造良好的親友氛圍。

　　(3)從宏觀系統(tǒng)來(lái)看，可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)各子系統(tǒng)，致力于消除對(duì)智障人士的歧視，給予其關(guān)愛(ài)和就業(yè)支持。

　　5

　　[簡(jiǎn)答題]王明夫妻倆進(jìn)城務(wù)工，丈夫與老鄉(xiāng)一起在建筑工地，妻子在餐館服務(wù)，每年過(guò)年才回家一次，看一下老人和孩子。丈夫在一次施工過(guò)程中，從高空墜落下來(lái)，幸虧一起工作的工友們及時(shí)把他送到了醫(yī)院，在緊急搶救后保住了生命。住院期間，包工頭墊付了3000元醫(yī)藥費(fèi)后就再也沒(méi)有出現(xiàn)。后續(xù)治療還需要一大筆錢(qián)。妻子看著病床上的丈夫，每天以淚洗面。好心的工友無(wú)奈之下，代他們向社工求助。

　　請(qǐng)你根據(jù)王明一家的情況，設(shè)計(jì)一份服務(wù)計(jì)劃書(shū)。

　　參考解析：

　　服務(wù)方案的設(shè)計(jì)，一般應(yīng)包括案主的問(wèn)題和需求及其處境分析，方案的目標(biāo)、方案的具體策和執(zhí)行方式及評(píng)估方法。在本案例中，先分析案主的問(wèn)題(受傷、急需醫(yī)藥費(fèi))及其正式資源(政府部門(mén)、勞動(dòng)法、醫(yī)療救助等)和非正式資源(老鄉(xiāng)、工友、親戚等)，在具體的策上可以先發(fā)動(dòng)非正式資源募捐，搶救生命;同時(shí)，尋求司法、勞動(dòng)、衛(wèi)生和民政等部門(mén)的正式資源的支持，協(xié)助案主維權(quán)。

　　案例分析與方案策劃考題之間的差異就在于：前者以案例形式出現(xiàn)，更為形象、具體，考生能根據(jù)題目?jī)?nèi)容推知案主的需求和問(wèn)題，并能夠給予有針對(duì)性的答復(fù)。而方案策劃題則較為抽象，需要考生對(duì)某區(qū)域某類現(xiàn)象或某類群體的情況及需求進(jìn)行一定程度的想象和推理，而這種想象又來(lái)源于考生的自我生活經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)的積累、專業(yè)的修養(yǎng)，然后再根據(jù)這種想象設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)方案。服務(wù)方案的要素包括三大類：服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的確定、服務(wù)對(duì)象需求的評(píng)估、介入的具體內(nèi)容(形式、性質(zhì)、方法、評(píng)估方式等)。

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