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　　1[簡答題] 社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨自在家。對于社會工作者的到來，他很高興。交談中社會工作者了解到，王老先生與兒子一家同住。兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人。社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時.兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。

　　問題：

　　1.社會工作者在本案例中運(yùn)用了哪幾種收集資料的方法?

　　2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。

　　參考解析：

　　1.詢問、觀察、利用已有資料。

　　2.虐待老年人指的是惡意對待老年人。在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對老年人構(gòu)成虐待或剝削。疏于照顧老年人既包括主動也包括被動地讓老年人得不到所需的照顧.導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

　　惡意對待類型：

　　(1)身體虐待。王老先生手臂上有多處淤青，問其原因沉默不答，表情緊張。老人表現(xiàn)出對受傷非常警惕和緊張，說明其正處于高風(fēng)險情境之中。

　　(2)情感或心理上的虐待。用語言或非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語攻擊、威脅、恐嚇或騷擾老人，還包括把老人當(dāng)孩子對待，或者有意斷絕老人與他人的社會接觸。兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，常常為此打罵老人。兒子出差時，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖在家中。

　　(3)經(jīng)濟(jì)虐待。不恰當(dāng)?shù)厥褂美先说慕?jīng)濟(jì)資源、個人財產(chǎn)或其他有價物品，包括偽造支票或法律文件。老人將退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。

　　(4)他人疏于照顧。主動或被動地未滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、居所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護(hù)等方面的需要。盡管安排了照顧老人，但老人的個人衛(wèi)生差，有時不讓老人吃飽，居住條件也不衛(wèi)生。

　　(5)自我忽視。老人沒能充分照顧自己又沒有其他的照顧人，由于缺乏自我照顧，自我忽視會危及老人的身心安康。王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，多日未換洗。

　　2[簡答題] 假如你是一位社會工作者.你的案主是一位高中二年級的女生，該案主對你很信任.她告訴你因不滿繼母的冷嘲熱諷，打算離家去投奔男友。而她的男友是未曾謀面的網(wǎng)友.住在另一個城市。她的父親經(jīng)常酗酒，對她漠不關(guān)心，繼母又待她不好，只有分開居住的母親還關(guān)心她，但她不想影響母親在新家庭的生活，不想讓母親知道她的打算，她的處境確實不佳。主意已定。

　　問題：1.談?wù)勄嗌倌晟鐣ぷ鞯念愋汀?/P>

　　2.你覺得教育和輔導(dǎo)案主這類青少年要注意哪些問題?

　　3.針對該案主。你應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.青少年的本質(zhì)特征是其發(fā)展性，青少年社會工作的根本目標(biāo)是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長的潛能。由此，青少年社會工作大致可分為三類：

　　(1)針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助其正常發(fā)展而設(shè)計的發(fā)展性青少年社會工作服務(wù)。

　　(2)針對已經(jīng)發(fā)生問題的青少年的個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務(wù)。

　　(3)針對青少年個人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預(yù)防性青少年社會工作服務(wù)。

　　2.(1)心理敏感和脆弱，情緒化傾向嚴(yán)重。這種家庭的孩子往往會因日常的家庭小矛盾而引發(fā)情感上的沖突。如果教育引導(dǎo)不當(dāng)，又缺少家庭的溫暖，一般較抑郁內(nèi)向，個性沉悶。也有一部分因一貫得不到必要的約束，逆反心理和攻擊性較強(qiáng)。

　　(2)心理疾病產(chǎn)生快、治療周期長。由于父母都受家庭和情感的困擾，很難顧及孩子的心理，又由于大多非親生，關(guān)系也疏遠(yuǎn)，而孩子面對種種無法擺脫的矛盾，心理問題也就接踵而至，常常有早齡化和突發(fā)性的特點，而且是多種心理障礙交織在一起，教育起來難度大.治療周期長，需要教育者傾注更多的耐心和愛心。

　　(3)環(huán)境影響大，治療和預(yù)防要雙管齊下�，F(xiàn)實社會中人們對家庭重組的一些議論，常常不自覺地傷害孩子的自尊心，給孩子造成很大的壓力。因此，要爭取學(xué)校、社區(qū)的大力支持，在做好診斷治療工作的同時，善于觀察、積極預(yù)防，雙管齊下，順利度過中學(xué)時代這一心理學(xué)上稱為心理面貌尚不穩(wěn)定、可塑性較大的心理成熟前的動蕩不穩(wěn)時期。

　　3.(1)與案主的父親和母親溝通，讓他們多關(guān)注孩子的成長，增加其責(zé)任感。

　　(2)對案主進(jìn)行心理疏導(dǎo).幫助其加強(qiáng)與家庭成員的溝通，融洽家庭關(guān)系。

　　3[簡答題]小鵬因小時候的一場疾病導(dǎo)致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚，一直由母親把他撫養(yǎng)大.并且托一個親戚教會了小鵬洗車，在親戚的洗車場工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個星期沒有去上班了。躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問其原因，他只是流淚，說有人欺負(fù)他，怎么勸他都不愿意出門。母親束手無策，遂向社會工作者求助。

　　問題：請運(yùn)用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問題，并設(shè)計一個簡單的工作介入目標(biāo)。

　　參考解析：

　　1.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來看。首先看小鵬的微觀系統(tǒng)，即小鵬自身的個人系統(tǒng)，存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負(fù)他，不想出門)等問題;中觀系統(tǒng)，即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關(guān)注不夠(一周不上班才發(fā)現(xiàn))等問題;從宏觀系統(tǒng)來看，主要是小鵬的工作環(huán)境等，存在威脅因素(有人欺負(fù)他)。

　　2.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來看，社會工作者的介入目標(biāo)也可以從三個方面來設(shè)定：

　　(1)從微觀系統(tǒng)來看，可以通過促進(jìn)小鵬個人的成長來增強(qiáng)他對環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。

　　(2)從中觀系統(tǒng)來看，可以通過重構(gòu)其親友的社會支持網(wǎng)絡(luò)來給予其關(guān)懷、鼓勵和支持。給予其良好的親友氛圍。

　　(3)從宏觀系統(tǒng)來看，可以通過聯(lián)動各子系統(tǒng)，致力于消除對智障人士的歧視，給予其關(guān)愛和就業(yè)支持。

　　4[簡答題] 小華今年7歲，因為經(jīng)常逃學(xué)和打架，由學(xué)校老師轉(zhuǎn)介學(xué)校社工人員處理。經(jīng)查視，小華和家人住在一間普通民房里，他的父親有酗酒的習(xí)慣，而且時常毆打母親，在小華兩歲半時便外出打工。小華的母親大部分時間都在餐廳工作，回到家中常已是筋疲力盡，覺得在管教小華上力不從心。小華的個性非常沖動，難以控制自己的行為，只要同學(xué)說話諷刺到他，他便會攻擊同學(xué)。小華在校成績并不好，閱讀能力遠(yuǎn)低于同年級同學(xué)。小華的母親表示，小華的脾氣雖然不好，但本性十分善良，如果發(fā)現(xiàn)自己有錯，也會為其行為向人道歉。當(dāng)社工人員和小華會談時，小華十分合作與友善。

　　問題：1.您認(rèn)為小華的行為表現(xiàn)可以選用下列哪句話概括?

　　A.小華有明顯的注意力不集中和好動的現(xiàn)象，并且可能有行為偏差的問題。

　　B.小華的行為極度缺乏愛的滿足，因此以沖動的方式來發(fā)泄其挫折和抑制情緒。

　　C.小華向父親學(xué)習(xí)到以沖動的攻擊來表達(dá)自己的情緒，不會對自己的行為有所反省。

　　D.小華的行為是因為缺乏一個替代性父親的角色，而學(xué)校的男老師也不愿意扮演此角色來關(guān)懷他。

　　E.小華根本是個壞小孩，缺乏應(yīng)有規(guī)范的學(xué)習(xí)，也缺乏責(zé)任感的培養(yǎng)。

　　2.您選擇所依據(jù)的理論架構(gòu)為何?此理論架構(gòu)對小華行為的解釋及其隱含的干預(yù)方法為何?

　　參考解析：

　　1.小華的行為可以用C句中小華向父親學(xué)習(xí)到以沖動的攻擊來表達(dá)自己的情緒，不會對自己的行為有所反省來解釋。

　　2.其案例分析，采用社會工作中社會化的理論架構(gòu)。

　　(1)社會化理論對小華行為之解釋。小華今年七歲，而從其出生至今歷經(jīng)嬰兒、幼兒階段.而步人兒童期中.亦即至兒童期都是人類社會化的關(guān)鍵時期，社會學(xué)家稱之為主要社會化，也就是說小華的行為主要來自于這一階段的內(nèi)化與模塑。然而小華在最需要有所學(xué)習(xí)、仿效對象的同時，卻置身在酗酒父親、打工母親、家庭暴力的陰影之中，在目睹父親酗酒、暴力宣泄的畫面之下，不免使得小華自然而然地以為這些是正確的行為而仿效之，再加上母親在外打工，沒有多余的時間與小華做親子溝通與互動，更易使得小華的偏差行為無法獲致矯正的力量而有所改善。

　　(2)干預(yù)的方法，必須從社會化的代理機(jī)構(gòu)中著手。

　　①家庭。由社工人員通過各種會談、教育等計劃來改善父親酗酒、暴力行為的發(fā)生，并通過親子教育的方法讓小華父母懂得如何在兒童期給予小華適當(dāng)?shù)膸椭c教導(dǎo)。

　�、趯W(xué)校。由教師通過班上各種活動，讓小華懂得如何與母親和平相處，又通過同學(xué)的互助與幫忙，讓小華逐漸改善這種情緒宣泄的行為。

　�、凵绻と藛T。應(yīng)通過個案管理、社會工作等技巧讓小華逐漸從認(rèn)知中有所改善，并進(jìn)一步改變其行為。

　　5[簡答題] 小華，男，7歲，現(xiàn)就讀于某小學(xué)一年級。小華由于3歲時罹患小兒麻痹癥導(dǎo)致左腿殘疾，不能正常行走。到了入學(xué)年齡，小華的父母千方百計為他找到一家愿意接納他的學(xué)校，因此很希望小華能和同齡人一樣過正常的學(xué)習(xí)生活。但是，開學(xué)一個多月來，小華因為腿腳不便，從不參與任何室外活動;性格內(nèi)向、自卑的他很少與同學(xué)交流，因此幾乎沒有要好的朋友。時間一長，他產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，經(jīng)常對老師撒謊，借故請假。作為一名學(xué)校社工，你被要求為小華服務(wù)。

　　問題：1.在上述案例中。小華面臨的主要困境有哪些?

　　2.針對小華目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.上述案例中服務(wù)對象面臨的困境有：

　　(1)如何接納自身形象。

　　(2)如何克服厭學(xué)情緒和自卑心理。

　　(3)如何適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活。

　　(4)如何與家長、同學(xué)、老師互動，加強(qiáng)彼此的聯(lián)系。

　　2.社工的介入策：

　　(1)社工對小華的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助小華克服身份認(rèn)同上的困難，增強(qiáng)學(xué)習(xí)和生活信心。

　　(2)社工對小華的在校行為進(jìn)行修正，幫助他改掉撒謊的行為，處理好同伴關(guān)系。

　　(3)社工與小華的老師和學(xué)校進(jìn)行溝通，爭取他們的理解和幫助，從而協(xié)助建立支持性的學(xué)校環(huán)境。

　　(4)社工與小華的家長進(jìn)行溝通，教授必要的家庭養(yǎng)育技巧，旨在讓他們運(yùn)用科學(xué)的方式引導(dǎo)小華健康成長。

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