點擊查看：2016中級社工《工作實務》考前必做習題匯總

　　1[簡答題] 案例：社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學生的父母平時因為工作繁忙，無暇顧及孩子。但是當孩子出現(xiàn)問題時，父母往往不分青紅皂白責罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區(qū)組織了以“有效溝通”為主題的兒童小組活動�；顒舆M行幾節(jié)之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調(diào)整為父母與子女雙方都需要參與的親子溝通平行小組，小組目標更改為增強父母聆聽能力，情緒管理能力;增強子女表達能力、提升自我價值;增進雙方理解，改善親子關(guān)系等。

　　問題：

　　1.與原“有效溝通”兒童小組計劃相比，調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點?

　　2.結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設計(將表中字母序號寫在答題卡上，并作答)。

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.親子溝通平行小組的優(yōu)點有：

　　(1)父母參與的中介角色對子女學習各種技巧有很大的幫助。通過服務參與可促使父母成為培訓者，由于父母清楚了解小組的內(nèi)容，在子女學習上，他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵作用，并且協(xié)助子女在家完成小組“布置”的實踐練習。

　　(2)由于雙方都參與親子溝通平行小組的活動，從中會讓子女感受到改變不是單向的，也并不是只有子女溝通方式不足才造成親子關(guān)系不良。父母也愿意努力學習改善關(guān)系，而彼此在服務活動過程中的改變和進步，都會給對方以鼓勵，從而增強親子雙方處理沖突和解決問題的信心。

　　(3)通過參加親子平行小組活動，孩子的自信心和人際溝通技巧能夠得到很大改善。父母通過參加親子平行小組，不僅增進了彼此的溝通和交流，也重新開始構(gòu)建良好的家庭關(guān)系。

　　2.結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設計，如下：

　　A：學會積極聆聽

　　B：我眼中的父母

　　C：跨組訓練：知己知彼

　　D：管理不良情緒，學習正確的批評方式

　　E：發(fā)現(xiàn)和肯定(孩子的)閃光點

　　【提示】本題考點是家庭社會工作服務內(nèi)容中改善家庭親子關(guān)系的服務內(nèi)容以及小組工作方法在家庭中的運用，要注意親子平行小組的每項活動對應。

　　2[簡答題]案例：

　　趙剛與徐慧是大學同學，畢業(yè)后都留在了這個城市，趙剛考上了公務員，徐慧當了老師，結(jié)婚后他們有了自己的女兒歡歡，歡歡聰明伶俐、活潑可愛。一轉(zhuǎn)眼女兒到了上學的年齡，學校老師也夸贊歡歡學習努力，性格乖巧。正當他們憧憬美好未來人生的時候，不料徐慧在體檢時被查出官頸癌，夫妻倆竭盡努力四處求醫(yī)，但兩年后徐慧還是撒手人寰。趙剛強忍悲痛與女兒度日，周圍不少人給他介紹女朋友，他都拒絕見面，其實他內(nèi)心擔心的是女兒的感受。 同單位的李麗一直對趙剛有好感，徐慧在世時她就對趙剛表達過愛慕被趙剛嚴正拒絕。徐慧去世后.李麗想方設法接近趙剛，在趙剛出差或忙于工作的時候幫助他接送歡歡，慢慢的，趙剛由感激開始接受李麗的示好?李麗終于向趙剛明確表態(tài)，希望做他的生活伴侶一趙剛提出女兒的顧慮，李麗表示一定會對歡歡好。不久兩人登記結(jié)婚，趙剛看到李麗對女兒關(guān)懷照顧很好內(nèi)心充滿感激。不久，他們又有了一個男孩樂樂。自從有了樂樂，李麗對歡歡的態(tài)度發(fā)生了變化，慢慢地開始討厭歡歡，把歡歡看成是樂樂得到爸爸全部愛的障礙，趙剛在家時，李麗裝出對歡歡好，只要趙剛不在家，李麗就折磨歡歡。趙剛職位提升后更無暇照顧女兒，歡歡的痛苦就來了，常常把歡歡鎖在家里不準外出，干很重的活，有時不給歡歡吃飯，而且經(jīng)常擰、打、掐歡歡，拿歡歡出氣，還恐嚇歡歡不許告訴爸爸，否則會更加折磨她。有一次.趙剛出差，樂樂摔倒了，就怪罪在歡歡身上，把她鎖在半地下室里，歡歡3天沒吃沒喝，鄰居家的小孩到地下室外玩耍，聽到歡歡敲窗求救，才發(fā)現(xiàn)了被關(guān)的歡歡。

　　問題：

　　1.歡歡的哪些需要被剝奪了?

　　2.作為社會工作者，你如何遵循危機介人的原則進行危機介入?

　　參考解析：

　　1.從兒童社會工作的角度看，兒童有四個方面的需要必須被關(guān)注，即生存的需要、發(fā)展的需要、受保護的需要和社會化的需要。本案例中歡歡的這四種需要都不同程度地被剝奪了，

　　兒童生存的需要包括獲得基本生活照料、養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料。本案例中兒童歡歡的父親無暇照顧女兒，繼母經(jīng)常不讓歡歡吃飯，把歡歡關(guān)在地下窄3天沒吃沒喝。

　　兒童發(fā)展的需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導。它主要包括：獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關(guān)系;擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環(huán)境，滿足其探索和認知世界的求知欲;獲得足夠的休閑和娛樂。本案中的歡歡沒有得到父母的關(guān)愛和適當?shù)慕逃�，沒有良好的親子溝通，更沒有良好的家庭教育環(huán)境，反而是處于被壓迫的境況中。

　　兒童受保護的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削本案中歡歡受到父親的忽視和繼母的虐待和傷害，經(jīng)常被繼母經(jīng)常打罵，逼迫做重活等兒童的社會化需要是指兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人社會化過程中的第一步，它要求兒童在成長過程中通過個人和社會的交互作用獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。本案中，繼母不讓歡歡出門，剝奪其和朋輩群體交往的機會等。

　　2.危機介入模式通常涉及兩個方面：一是減輕危機事件的負面影響;二是利用危機事件幫助服務對象解決目前面臨的現(xiàn)實問題，同時提升服務對象適應環(huán)境的能力。遵循危機介入的基本原則應對歡歡進行如下介入：

　　(1)及時處理。由于危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，盡可能減少對服務對象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時機。本案例中應立即解救歡歡，社會工作者可以報警，與公安人員一起把歡歡從地下室里解救出來，做適當?shù)陌仓谩?/P>

　　(2)限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。本案中，危機介入的目標應首先集中在對歡歡的解救與安置上。

　　(3)輸入希望。危機發(fā)生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸人新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力。本案中的歡歡由于一個人在黑暗的地下室3天而沒有飲食，造成了生理和心理的極大傷害，此時應告訴歡歡悲劇結(jié)束了，有人在幫助你、支持你。

　　(4)提供支持。對歡歡進行心理輔導，幫助其走出陰影;對繼母進行介入，調(diào)整其認知，矯正其行為，引導其認識自己的惡劣行為，看其悔改態(tài)度決定是否進行刑事介入;與父親溝通，引導其認識到自己的失職和正確處理夫妻關(guān)系。

　　(5)恢復自尊。危機的發(fā)生通常導致服務對象身心的混亂，使服務對象的自尊感下降。社會工作者在著手解決服務對象的危機時，首先需要了解服務對象對自己的看法，幫助服務對象恢復自信。在對歡歡的輔導中，應注意引導她認識到被虐不是自己的錯，不是自己不好，幫助歡歡增強自信，重視自己、尊重自己。

　　(6)培養(yǎng)自主能力。危機是否能夠解決，最終取決于服務對象是否能夠增強自主能力。雖然服務對象在危機中自主能力有所下降，但社會工作者不能認為服務對象缺乏自主能力。實際上，整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主、面對和克服危機的過程。本案中，幫助歡歡學會勇敢和自我保護、對欺凌學會抗爭。

　　【提示】本題考點涉及兒童需要、危機介入及社會工作實務通用過程注意事項�；卮饡r，需要考生對兒童的4種需要、危機介入的含義和原則及運用通用過程模式應考慮的因素之一的“危機情況下可以進行直接的介入”等知識點的記憶，在此基礎上結(jié)合案例提供的信息進行做答。

　　3[簡答題] 假如你是一位社會工作者.你的案主是一位高中二年級的女生，該案主對你很信任.她告訴你因不滿繼母的冷嘲熱諷，打算離家去投奔男友。而她的男友是未曾謀面的網(wǎng)友.住在另一個城市。她的父親經(jīng)常酗酒，對她漠不關(guān)心，繼母又待她不好，只有分開居住的母親還關(guān)心她，但她不想影響母親在新家庭的生活，不想讓母親知道她的打算，她的處境確實不佳。主意已定。

　　問題：1.談談青少年社會工作的類型。

　　2.你覺得教育和輔導案主這類青少年要注意哪些問題?

　　3.針對該案主。你應采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.青少年的本質(zhì)特征是其發(fā)展性，青少年社會工作的根本目標是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長的潛能。由此，青少年社會工作大致可分為三類：

　　(1)針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助其正常發(fā)展而設計的發(fā)展性青少年社會工作服務。

　　(2)針對已經(jīng)發(fā)生問題的青少年的個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務。

　　(3)針對青少年個人及其家庭、學校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預防性青少年社會工作服務。

　　2.(1)心理敏感和脆弱，情緒化傾向嚴重。這種家庭的孩子往往會因日常的家庭小矛盾而引發(fā)情感上的沖突。如果教育引導不當，又缺少家庭的溫暖，一般較抑郁內(nèi)向，個性沉悶。也有一部分因一貫得不到必要的約束，逆反心理和攻擊性較強。

　　(2)心理疾病產(chǎn)生快、治療周期長。由于父母都受家庭和情感的困擾，很難顧及孩子的心理，又由于大多非親生，關(guān)系也疏遠，而孩子面對種種無法擺脫的矛盾，心理問題也就接踵而至，常常有早齡化和突發(fā)性的特點，而且是多種心理障礙交織在一起，教育起來難度大.治療周期長，需要教育者傾注更多的耐心和愛心。

　　(3)環(huán)境影響大，治療和預防要雙管齊下�，F(xiàn)實社會中人們對家庭重組的一些議論，常常不自覺地傷害孩子的自尊心，給孩子造成很大的壓力。因此，要爭取學校、社區(qū)的大力支持，在做好診斷治療工作的同時，善于觀察、積極預防，雙管齊下，順利度過中學時代這一心理學上稱為心理面貌尚不穩(wěn)定、可塑性較大的心理成熟前的動蕩不穩(wěn)時期。

　　3.(1)與案主的父親和母親溝通，讓他們多關(guān)注孩子的成長，增加其責任感。

　　(2)對案主進行心理疏導.幫助其加強與家庭成員的溝通，融洽家庭關(guān)系。

　　4[簡答題]小鵬因小時候的一場疾病導致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚，一直由母親把他撫養(yǎng)大.并且托一個親戚教會了小鵬洗車，在親戚的洗車場工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個星期沒有去上班了。躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問其原因，他只是流淚，說有人欺負他，怎么勸他都不愿意出門。母親束手無策，遂向社會工作者求助。

　　問題：請運用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問題，并設計一個簡單的工作介入目標。

　　參考解析：

　　1.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來看。首先看小鵬的微觀系統(tǒng)，即小鵬自身的個人系統(tǒng)，存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負他，不想出門)等問題;中觀系統(tǒng)，即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關(guān)注不夠(一周不上班才發(fā)現(xiàn))等問題;從宏觀系統(tǒng)來看，主要是小鵬的工作環(huán)境等，存在威脅因素(有人欺負他)。

　　2.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來看，社會工作者的介入目標也可以從三個方面來設定：

　　(1)從微觀系統(tǒng)來看，可以通過促進小鵬個人的成長來增強他對環(huán)境的適應能力和抗逆力。

　　(2)從中觀系統(tǒng)來看，可以通過重構(gòu)其親友的社會支持網(wǎng)絡來給予其關(guān)懷、鼓勵和支持。給予其良好的親友氛圍。

　　(3)從宏觀系統(tǒng)來看，可以通過聯(lián)動各子系統(tǒng)，致力于消除對智障人士的歧視，給予其關(guān)愛和就業(yè)支持。

　　5[簡答題] 小華今年7歲，因為經(jīng)常逃學和打架，由學校老師轉(zhuǎn)介學校社工人員處理。經(jīng)查視，小華和家人住在一間普通民房里，他的父親有酗酒的習慣，而且時常毆打母親，在小華兩歲半時便外出打工。小華的母親大部分時間都在餐廳工作，回到家中常已是筋疲力盡，覺得在管教小華上力不從心。小華的個性非常沖動，難以控制自己的行為，只要同學說話諷刺到他，他便會攻擊同學。小華在校成績并不好，閱讀能力遠低于同年級同學。小華的母親表示，小華的脾氣雖然不好，但本性十分善良，如果發(fā)現(xiàn)自己有錯，也會為其行為向人道歉。當社工人員和小華會談時，小華十分合作與友善。

　　問題：1.您認為小華的行為表現(xiàn)可以選用下列哪句話概括?

　　A.小華有明顯的注意力不集中和好動的現(xiàn)象，并且可能有行為偏差的問題。

　　B.小華的行為極度缺乏愛的滿足，因此以沖動的方式來發(fā)泄其挫折和抑制情緒。

　　C.小華向父親學習到以沖動的攻擊來表達自己的情緒，不會對自己的行為有所反省。

　　D.小華的行為是因為缺乏一個替代性父親的角色，而學校的男老師也不愿意扮演此角色來關(guān)懷他。

　　E.小華根本是個壞小孩，缺乏應有規(guī)范的學習，也缺乏責任感的培養(yǎng)。

　　2.您選擇所依據(jù)的理論架構(gòu)為何?此理論架構(gòu)對小華行為的解釋及其隱含的干預方法為何?

　　參考解析：

　　1.小華的行為可以用C句中小華向父親學習到以沖動的攻擊來表達自己的情緒，不會對自己的行為有所反省來解釋。

　　2.其案例分析，采用社會工作中社會化的理論架構(gòu)。

　　(1)社會化理論對小華行為之解釋。小華今年七歲，而從其出生至今歷經(jīng)嬰兒、幼兒階段.而步人兒童期中.亦即至兒童期都是人類社會化的關(guān)鍵時期，社會學家稱之為主要社會化，也就是說小華的行為主要來自于這一階段的內(nèi)化與模塑。然而小華在最需要有所學習、仿效對象的同時，卻置身在酗酒父親、打工母親、家庭暴力的陰影之中，在目睹父親酗酒、暴力宣泄的畫面之下，不免使得小華自然而然地以為這些是正確的行為而仿效之，再加上母親在外打工，沒有多余的時間與小華做親子溝通與互動，更易使得小華的偏差行為無法獲致矯正的力量而有所改善。

　　(2)干預的方法，必須從社會化的代理機構(gòu)中著手。

　�、偌彝ァＳ缮绻と藛T通過各種會談、教育等計劃來改善父親酗酒、暴力行為的發(fā)生，并通過親子教育的方法讓小華父母懂得如何在兒童期給予小華適當?shù)膸椭c教導。

　�、趯W校。由教師通過班上各種活動，讓小華懂得如何與母親和平相處，又通過同學的互助與幫忙，讓小華逐漸改善這種情緒宣泄的行為。

　�、凵绻と藛T。應通過個案管理、社會工作等技巧讓小華逐漸從認知中有所改善，并進一步改變其行為。

　　6[簡答題]退伍義務兵陳某因所在單位項目下馬而下崗。民政部門根據(jù)陳某家的收入狀況。每月給其發(fā)放低保金。但陳某卻拒絕接受低保金，并表示自己只要求繼續(xù)工作，不愿意吃低保。請分析其中的原因，并提出相關(guān)的介入策略。

　　參考解析：

　　(一)原因分析：

　　1.陳某自身原因：陳某處于工作年齡，具有健全的體魄和完全的勞動能力，工作是他自我實現(xiàn)的需要;從另一方面說，他不想成為社會的“寄生蟲”。并且陳某正處于軍地轉(zhuǎn)化的過渡期，面對生活中的種種“危機”時，其情緒反應往往比較強烈，容易沖動。

　　2.家庭原因：關(guān)系到陳某家庭的建立和質(zhì)量問題。

　　3.社會原因：展現(xiàn)個人能力、實現(xiàn)自身價值才能得到社會的認可。人們的世俗觀念歧視社會的“寄生蟲”，并認為是可恥的。陳某有健康的體魄、完整的人格，更加不愿意得到社會的同情，面臨社會世俗觀念的壓力。

　　(二)相關(guān)方法的介入：

　　1.采用個案介入方法，社會工作者扮演心理調(diào)適輔導員的角色。首先.社會工作者對陳某做好減壓工作。失業(yè)的痛苦和生活的轉(zhuǎn)變都會給他帶來心理的波動，社會工作者要幫助他增強自信，安慰、鼓勵他承認成績，同時表達對陳某的信心和贊許，疏導他的情緒，提高自我適應能力，緩解心理痛苦，恢復心理平衡;挖掘他的潛在能力，并為他聯(lián)系資源，創(chuàng)造成長的條件，例如推薦工作、參加培訓等。其次，社會工作者對陳某做好壓力預防工作，引導其面對現(xiàn)實，面對將來的壓力。

　　2.采用小組工作介入，比如情緒疏導小組、互助小組、退伍軍人小組等，使其得到一定程度的疏導，緩解壓力。

　　3.采用社區(qū)工作介入。倡導國家政策的制定和修改，協(xié)助國家制定更有利于退伍兵的政策;并引導當?shù)仄髽I(yè)安置退伍士兵，充分調(diào)動和發(fā)揮他們參與社會公益事業(yè)的積極性。

　　7[簡答題]案例：王奶奶，85歲，本與老伴相依為命，無兒無女。不料兩年前老伴突發(fā)心肌梗死去世，自此王奶奶便獨自一人生活。由于年齡較大，王奶奶身體大不如前，多種老年疾病纏身，王奶奶越來越無法照料自己的生活。沒有勞動能力的她，只能靠他人救濟度日。經(jīng)過社區(qū)走訪，社會工作者發(fā)現(xiàn)了王奶奶的情況。

　　問題：

　　1.根據(jù)王奶奶的情況，分析其現(xiàn)在的需求主要表現(xiàn)在哪幾個方面?

　　2.社區(qū)中也有類似王奶奶情況的獨居特困老年人，針對這類群體，社會工作者能提供的服務內(nèi)容主要有哪些?

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.王奶奶的需求在以下5個層面上均有體現(xiàn)：

　　(1)生理需求。生理需求是救助對象最基本、最迫切的需求。王奶奶屬于是老弱病殘鰥寡孤以及收入較低的社會困難群體，其衣食住行等部分生理需求需要靠政府或社會給予幫助。這些救助對象首先需要食品、飲用水、衣被、醫(yī)療用品、住宿場所等應急救助。

　　(2)安全需求。安全需求主要包括人身安全、健康保障、財產(chǎn)安全等方面的需求。

　　(3)社交需求。社交需求是救助對象愛和歸屬感的情感需求。當王奶奶生理和安全需求

　　得到滿足后，其情感方面需求就隨之而來。因為一個人或者_個家庭面臨嚴重困難的時候，來自家人、鄰里和社會的親情和友情尤為重要，失去社會交往會使處于困境的個人和家庭更加孤獨和無助，因而滿足其社交需求能支持處于困窘中的個人和家庭獲得自信和力量。

　　(4)尊重需求。社會成員既有來自內(nèi)部的自我尊重需求，也要有來自外部社會環(huán)境的尊重和認可的需求。尊重需求的滿足可以讓一個人充滿自信，信任他人和社會，而且能體現(xiàn)出自身的價值和意義。

　　(5)自我實現(xiàn)。自我實現(xiàn)是要進一步的發(fā)揮潛能，追求更高的人生境界的高層次需求。因為客觀條件的限制，處于弱勢地位的社會成員其自我實現(xiàn)需要社會充分的重視、理解和支持。

　　2.針對獨居特困老年人，社會工作者可以開展的服務內(nèi)容列舉如下：

　　(1)提供基本生活條件。特困人員是弱勢群體中的弱勢群體他們沒有生活來源，沒有勞動能力，沒有法定贍養(yǎng)人等可以依靠。對于這部分群體，首先要為他們提供基本的生活條件，改善其生存狀況。這里的基本生活條件主要包括住房、食物、衣服以及出行等。

　　(2)提供日常生活照料。很多特困人員生活不能自理，或者不能完全自理，這就需要通過供養(yǎng)政策為他們提供日常生活所需要的照料服務，例如個人衛(wèi)生的洗漱洗理、居住環(huán)境的灑掃整飭、每日三餐的按時供給以及其他照料服務等。特別需要指出的是，當季節(jié)變換時，要及時看護和照顧特困人員，以防發(fā)生意外。

　　(3)提供疾病治療。應當建立特困人員的健康檔案，了解他們的身體健康狀況，并對所患疾病實時監(jiān)控、動態(tài)管理，定時進行康復和救治。此外，應聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院或者專門機構(gòu)為特困人員定期體檢。一般性的體檢以及小的疾病可以通過設立在供養(yǎng)機構(gòu)的醫(yī)務室給予治療;需要到當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)住院治療的，還要及時聯(lián)系醫(yī)療保險和醫(yī)療救助部門，協(xié)調(diào)解決治療費用問題。

　　(4)辦理喪葬事宜。當特困人員身故之后，應當積極聯(lián)系殯葬管理部門，處理喪葬事宜。如果當?shù)刂贫ㄓ谢菝駳浽嵴�，應當確保亡故的特困供養(yǎng)人員能夠享受到。

　　【提示】本題考點是社會救助社會工作服務對象的基本需求和特困人員供養(yǎng)中的服務內(nèi)容。其需要是按照馬斯洛需求層次論進行展開，也說明特困服務對象需求的全面性，針對獨居特困老年人可以開展的社會服務可以結(jié)合特困人員供養(yǎng)中的服務內(nèi)容進行分析。

　　8[簡答題] 夏嵐是一所重點中學的高二學生，學習成績中等偏上。她的父親非常嚴厲，管教方式也很簡單粗暴，而且父親在家里十分專制，母親一切都聽他的，故而夏嵐對他們都敬而遠之，內(nèi)心也十分孤獨。一次夏嵐在繁華的商業(yè)街上認識了一個帥哥，幾次交往下來，夏嵐慢慢地喜歡上了他。她開始逃學并半夜回家，于是父母和老師加強了管束，這樣反而引起了她的反叛。終于在期末，她打算輟學并計劃找一份工作，然后從家中搬出與男友同住。她的男友正在一家美容院工作，他也十分喜歡這個女孩，不過，他對目前他倆相處的方式并無異議，也沒有改變的迫切需要。但是，如果女孩堅持的話，他同意和她住在一起。面對這種情況，夏嵐的父母十分焦急，他們來找社工尋求幫助。

　　問題：1.結(jié)合上述案例，談談青少年有哪些需要?

　　2.針對夏嵐的情況，作為社會工作者應采取哪些措施?

　　參考解析：

　　1.青少年期是人生生命循環(huán)最多變化的時期，其在生理、心理方面不斷成長，個人的心態(tài)及社會關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對自我的探索、認同、人際關(guān)系、家庭及社會角色也在不斷產(chǎn)生新的認識和新的適應。從發(fā)展的角度，我們可以把青少年個體發(fā)展性需要作以下概括：

　　(1)接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會所規(guī)范的性別角色需求。

　　(2)個體與同伴發(fā)展適當?shù)娜穗H關(guān)系。

　　(3)追求獨立自主，少依附父母及其他人。

　　(4)自食其力，尋求經(jīng)濟獨立。

　　(5)為未來的生涯作準備。

　　(6)發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念。

　　(7)努力表現(xiàn)負責任的行為，追求理想和抱負。

　　(8)為未來的婚姻和家庭作準備。

　　(9)建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求。

　　2.(1)與夏嵐交談了解情況后進行疏導，在此過程中應堅持“尊重、理解、關(guān)懷、引導”原則。

　　(2)與夏嵐的父母、老師合作，讓他們正確認識夏嵐的早戀行為，不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行.而把它看成是青少年成長過程中容易發(fā)生的正�，F(xiàn)象。

　　(3)結(jié)合青少年的反叛心理，建議家長、老師改變教育方式，平等地與夏嵐溝通。

　　(4)與其男友交流，讓他勸說夏嵐。在這個時期，夏嵐很重視男友的意見，也最容易接受他的建議。

　　(5)加強對夏嵐的心理輔導，使其繼續(xù)完成學業(yè)，并留住家中。

　　9[簡答題] 小王在一家醫(yī)院傳染科工作，她經(jīng)常處在一種緊張和焦慮的狀態(tài)中，感到窒息、恐懼、無助，擔心自己不知道什么時候也會感染上傳染病。一天夜里，她負責查房，發(fā)現(xiàn)有一間病房的門怎么也打不開，她趕緊叫了幾個年輕的男醫(yī)生。大家合力把門撞開以后，發(fā)現(xiàn)病人因為絕望把自己吊死在豎立著的病床上，臉色發(fā)紫，床單被撕成一條條的。小王當場就嚇暈了。幾個月來，小王一直沒能從這段經(jīng)歷中恢復過來，天一黑她就會想起看到的恐怖情景，甚至產(chǎn)生了辭職的念頭。

　　問題：1.請簡述醫(yī)務社會工作的實務主題。

　　2.針對上述案例中小王的情況，醫(yī)務社會工作者應該制定什么樣的長期目標使其恢復健康?

　　參考解析：

　　1.人類的健康與許許多多的因素有關(guān)，促進人們健康、遠離疾病的醫(yī)務社會工作也涉及很多方面，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

　　(1)醫(yī)院社會工作。醫(yī)院社會工作是指社會工作在綜合醫(yī)院、兒童醫(yī)院、慢性病醫(yī)院，以及某些專科醫(yī)院中的實施。社會工作者服務的主題是解決病人及其家屬有關(guān)的經(jīng)濟的、社會的和情緒的困難。

　　(2)公共衛(wèi)生社會工作。公共衛(wèi)生社會工作是指衛(wèi)生行政(衛(wèi)生部和各級衛(wèi)生行政部門)和公共衛(wèi)生設施(醫(yī)院及設備、用房、用地、車輛等)內(nèi)的社會工作實施。

　　(3)精神健康社會工作。精神健康社會工作是指社會工作者在精神病防治及心理衛(wèi)生機構(gòu)的社會工作服務。它是最深入的社會工作治療的一種，它也從事環(huán)境的調(diào)適服務工作。

　　2.針對上述案例中小王的情況.醫(yī)務社會工作者應制定的長期目標包括：

　　(1)幫助小王終止噩夢和痛苦性回憶畫面的再現(xiàn)。

　　(2)幫助小王將創(chuàng)傷事件融人生活之中，學會正視創(chuàng)傷性事件。

　　(3)幫助小王恢復到創(chuàng)傷前的社會功能水平，包括社交能力、工作能力等。

　　(4)幫助小王正視自己的工作，學會排遣工作壓力和自我減壓。

　　10[簡答題] 某社區(qū)社會工作者計劃成立“手拉手”志愿者俱樂部，他運用推動居民參與的工作方法，希望動員社區(qū)中的老年人為有需求的高齡老年人提供志愿服務，社會工作者在動員低齡老年人參與時.遇到了一些問題：

　　部分老年人不愿意參與志愿服務，認為社區(qū)在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實際意義，持觀望態(tài)度。

　　部分老年人想?yún)⑴c，但遭到家人的反對，“子女怕我出意外，就不要給他添麻煩了，而且參加了對我自己也沒有什么好處，還是算了吧�！辈糠掷夏耆藢ψ陨淼哪芰τ兴檻]，“我沒有什么特長，能干些什么呀?”

　　問題：針對上述問題，本案例中社會工作者在推動社區(qū)低齡老年人參與志愿服務時應采取哪些策略?并說明運用這些策略時的工作重點。

　　參考解析：

　　(1)部分老年人不愿意參與志愿服務，認為社區(qū)在搞形式主義，沒有實際意義，持觀望態(tài)度，這是沒有認識到參與的價值，認為參與之后并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。針對這一情況，社會工作者在推動工作進行時，應促進社區(qū)低齡老年人對參與志愿服務的價值的肯定。通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法，如社區(qū)研討會、座談會、居民大會、社區(qū)展覽會、教育講座等，讓社區(qū)居民認識到“手拉手”志愿者俱樂部不是在搞形式主義。而是切實為高齡老年人提供志愿服務。從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。

　　(2)部分老年人想?yún)⑴c，但由于家人反對，便打消了參與社會事務的動機。面對這種情況，社會工作者應邀請和鼓勵他們的家人參與志愿體驗，同時讓他們認識到這些低齡老年人變?yōu)楦啐g老年人時也會有人為其提供志愿服務�？梢詼p輕子女的負擔，這與他們的生活、利益密切相關(guān)，讓子女有意愿鼓勵自己的父母參加志愿活動或盡量減少其負面影響。

　　(3)部分老年人對自身能力有所顧慮，擔心自己什么也干不了。面對這類老年人，社會工作者應向其說明社區(qū)會對志愿者進行參與能力的培訓，可采用個別培訓或小組訓練的方法，幫助老年人認識參與志愿活動的過程，提高表達、溝通、討論等技巧，更重要的是協(xié)助他們掌握社區(qū)的基本資料和最新動態(tài)。以便在討論時能充分論證，具有說服力，培養(yǎng)民眾對自己的信心。

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