點(diǎn)擊查看：2016中級(jí)社工《工作實(shí)務(wù)》考前必做習(xí)題匯總
1[簡(jiǎn)答題]快樂(lè)山小區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。經(jīng)濟(jì)健康狀況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任社區(qū)組長(zhǎng)外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。
社 區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來(lái)了一批建筑工人。工人們每天都要穿過(guò)快樂(lè)山小區(qū)，來(lái)往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近， 快樂(lè)山社區(qū)連續(xù)發(fā)生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來(lái)人員大量穿行造成的。有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門(mén)鎖上。此建議引起了很大的反響。因?yàn)殛P(guān) 乎社區(qū)安全和居民出行。社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問(wèn)題。
問(wèn)題：
1.本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過(guò)程目標(biāo)是什么?
2.社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?
3.社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專(zhuān)業(yè)技術(shù)?
參考解析：
1.任務(wù)目標(biāo)是搞好社區(qū)治安綜合治理，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營(yíng)造良好的社區(qū)生活環(huán)境。
過(guò)程目標(biāo)：①做好對(duì)小區(qū)外來(lái)人口的登記管理;②做好社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識(shí)的教育宣傳工作，提高小區(qū)居民的法制與安全意識(shí);③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破入室盜竊案件，做好受害者善后安撫工作。
2.(1)聯(lián)合社區(qū)保安人員與社區(qū)老人志愿者團(tuán)體成員，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的巡邏，發(fā)現(xiàn)并消除存在的安全隱患。(2)加大法制宣傳力度，深入社區(qū)居民家中，呼吁居民做好安全防衛(wèi)工作。(3)積極與公安機(jī)關(guān)溝通聯(lián)系，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，為受害者挽回?fù)p失。
3.(1)運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法，召集社區(qū)居民，講解安全防衛(wèi)工作的重要性，加強(qiáng)居民間的協(xié)助與溝通。(2)以小組工作的方法幫助居民學(xué)習(xí)法律與安全知識(shí)，提升法制及安全意識(shí)。(3)創(chuàng)傷輔導(dǎo)，對(duì)受害居民進(jìn)行善后安撫工作，做好心理安慰及預(yù)防。
2[簡(jiǎn)答題](案例分析題)18歲的中學(xué)生林某因一念之差偷了別人的東西，被青島市南區(qū)法院判了緩刑，他以到社區(qū)做義工的形式改過(guò)自新。目前，青島市南區(qū)法院在湛山街道辦事處成立了義工工作站，20多名被判處緩刑、管制等非監(jiān)禁刑的少年罪犯將陸續(xù)被安排到社區(qū)里，從事到養(yǎng)老院照顧老人、打掃衛(wèi)生、清理小廣告、搞社區(qū)綠化等工作，在勞動(dòng)中改過(guò)自新。每個(gè)少年犯每個(gè)周末至少做4個(gè)小時(shí)義工，1年刑期內(nèi)要做滿(mǎn)96小時(shí)。
問(wèn)題：
1.請(qǐng)用“社會(huì)一心理”視角分析此案例。
2.從個(gè)人、小組、社區(qū)三個(gè)層面分析在此案例中開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)的簡(jiǎn)要策略。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.案例分析
“社會(huì)一心理”視角是一種將服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)、心理過(guò)程同其生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)考慮并開(kāi)展工作的理論觀(guān)念。矯正成效的大小，既取決于矯正對(duì)象自身的努力，又受制于社會(huì)環(huán)境的影響。傳統(tǒng)的將犯罪青少年監(jiān)禁起來(lái)的刑罰，容易使他們?cè)诒O(jiān)獄環(huán)境中受到犯罪觀(guān)念和行為的交叉影響，不利于他們改過(guò)自新，而社區(qū)矯正將犯罪青少年放在正常的社區(qū)環(huán)境中，通過(guò)進(jìn)行社區(qū)矯正，幫助他們形成正常的心理素質(zhì)和人格尊嚴(yán)，為他們今后正常地參與社會(huì)生活打基礎(chǔ)。
2.介入策
(1)個(gè)案輔導(dǎo)。社會(huì)工作者可以運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)的方法，采用行為修正、理性情緒治療模式等緩解林某的心理壓力，糾正林某的偏差行為。
(2)小組活動(dòng)。社會(huì)工作者可以組織與林某有相似處境的青少年開(kāi)展治療小組、成長(zhǎng)小組和社會(huì)化小組等，幫助組員改善認(rèn)知、糾正偏差行為、提升自我意識(shí)、發(fā)展人際交往能力、挖掘自身潛能以適應(yīng)社會(huì)生活。
(3)社區(qū)工作。社會(huì)工作者可以通過(guò)開(kāi)展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣。
3[簡(jiǎn)答題](案例分析題)
陳某，男，36歲，小學(xué)五年級(jí)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說(shuō)被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時(shí)經(jīng)人介紹與梁某結(jié)婚。幾年后，因夫妻關(guān)系不好離異。離異是梁某主動(dòng)提出來(lái)的，她說(shuō)陳某疑心很重，老是懷疑周?chē)娜丝床黄鹚蚱拗g幾句不經(jīng)意的玩笑話(huà)，常常被他錯(cuò)誤理解為是對(duì)他的侮辱。他往往大動(dòng)干戈，動(dòng)手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，無(wú)法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小力歸父親陳某撫養(yǎng)。這時(shí)的陳某沒(méi)有固定工作，靠用摩托車(chē)載客維持家庭生活。他自己省吃?xún)�用，對(duì)兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)方面要求很?chē)?yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績(jī)不好時(shí)，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽(tīng)到小力的哭叫聲跑了過(guò)來(lái)，把孩子從拳打腳踢中拉了出來(lái)，孩子身上多處是傷，在鄰居的勸說(shuō)下才送往醫(yī)院。陳某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過(guò)錯(cuò)，因此這種情形在未來(lái)還有可能發(fā)生。
問(wèn)題：
1.什么是家庭社會(huì)工作?它的主要內(nèi)容是什么?
2.作為家庭社會(huì)工作者，請(qǐng)對(duì)陳某的問(wèn)題進(jìn)行分析。
3.作為家庭社會(huì)工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.家庭社會(huì)工作的定義見(jiàn)《教材》。家庭社會(huì)工作在我國(guó)的主要內(nèi)容是：家庭的求助和幫扶、改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)和改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。
2.通過(guò)案例，我們發(fā)現(xiàn)陳某的問(wèn)題大致如下
(1)個(gè)人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)定且自尊較低。
(2)家庭方面：對(duì)待妻子行為粗暴，并進(jìn)而導(dǎo)致夫妻離異;在教養(yǎng)孩子方面缺乏能力與技巧，只會(huì)使用打壓的方式來(lái)進(jìn)行教育。
(3)生活方面：無(wú)固定工作，且收入較低，在承擔(dān)撫養(yǎng)家庭時(shí)顯得力不從心。
3.對(duì)于案主陳某可以采取如下的輔導(dǎo)策：
(1)通過(guò)心理測(cè)量表的使用，正確評(píng)估案主的心理狀況。
(2)深入訪(fǎng)談，和案主一同分析和尋找問(wèn)題的根源，尋求處理個(gè)人心理問(wèn)題方面的輔導(dǎo)策。
(3)處理案主對(duì)前一段婚姻的情緒反應(yīng)，適應(yīng)離婚后單身帶孩子的生活。
(4)建議案主參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)教育孩子的方式和方法。
(5)根據(jù)法律法規(guī)的要求，查看案主是否符合申請(qǐng)最低生活保障金，如符合，協(xié)助其申請(qǐng)，以實(shí)施家庭救助。
(6)處理案主與兒子的關(guān)系協(xié)調(diào)，即處理孩子和父親之間的親子關(guān)系。
(7)建議案主參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。
4[簡(jiǎn)答題]近年來(lái)，某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來(lái)越多。寵物狗給主人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，也給小區(qū)帶來(lái)了一些問(wèn)題：狗的糞便隨處可見(jiàn);大型犬有時(shí)會(huì)驚嚇小孩;夜晚狗的叫聲經(jīng)常會(huì)吵擾鄰居;狗傷人事件時(shí)有發(fā)生……部分居民對(duì)此非常不滿(mǎn)，常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突，社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響，盡管居委會(huì)通過(guò)調(diào)節(jié)暫時(shí)緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問(wèn)題。
為此，社會(huì)工作者與居民代表討論后，提出建立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的設(shè)想。他們?cè)诰用駞^(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的海報(bào)，發(fā)放宣傳單，征求居民的意見(jiàn);邀請(qǐng)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、居民代表參加座談會(huì)，討論解決辦法。兩周后，“養(yǎng)狗自律會(huì)”正式成立，推舉了會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)，明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工�！梆B(yǎng)狗自律會(huì)”通過(guò)社區(qū)民意調(diào)查.形成了“錯(cuò)時(shí)遛狗、糞便自清”等自律公約。同時(shí)“養(yǎng)狗自律會(huì)”配合居委會(huì)、物業(yè)公司開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設(shè)施。一段時(shí)間后，不僅養(yǎng)狗擾民問(wèn)題基本得以解決，鄰里關(guān)系得到改善，而且居民參與解決社區(qū)問(wèn)題的意識(shí)和能力也得到提高。
問(wèn)題：
1.在本案例中。社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的哪些目標(biāo)?
2.結(jié)合案例指出社會(huì)工作者在推動(dòng)告知、咨詢(xún)、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法(將答案對(duì)應(yīng)相應(yīng)的序號(hào)填寫(xiě)在專(zhuān)用答題卡上)
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.本案例中，社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的以下目標(biāo)：
(1)促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題。本案例中，社會(huì)工作者在解決養(yǎng)狗擾民問(wèn)題時(shí)，注重社區(qū)居民的參與，每一步都由居民商討自行解決，社會(huì)工作者只是起到一個(gè)組織引導(dǎo)的作用，最終養(yǎng)狗擾民問(wèn)題基本得到解決。
(2)改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)。本案例中，社會(huì)工作者注重協(xié)調(diào)居民與居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系，合理解決相應(yīng)的問(wèn)題，同時(shí)調(diào)解居民與居民之間的關(guān)系，促進(jìn)居民社區(qū)意識(shí)的提高。
(3)挖掘社區(qū)資源，滿(mǎn)足社區(qū)需求。社會(huì)工作者在處理問(wèn)題時(shí)注重挖掘社區(qū)里的資源，培養(yǎng)社區(qū)骨干，“養(yǎng)狗自律會(huì)”即由社區(qū)居民骨干組成，同時(shí)利用社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司等社區(qū)組織的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，共同修建相關(guān)設(shè)施，滿(mǎn)足社區(qū)的需求。
2.
5[簡(jiǎn)答題]案例：
小錦，男，7歲。小錦3歲的時(shí)候在家門(mén)口走失，被人販子拐賣(mài)到了一個(gè)偏僻的農(nóng)村。小錦的父母從來(lái)沒(méi)有放棄找尋的希望，幾年來(lái)一直奔波于全國(guó)各地尋找小錦。在各方的努力下，他們終于在失散4年后找到了小錦，并把他從收養(yǎng)他的農(nóng)村家庭接回了城市的家�；氐匠鞘泻�，小錦對(duì)城市生活環(huán)境出現(xiàn)了各種不適應(yīng)，與自己的親生父母在感情上也很疏離，一句爸爸媽媽都叫不出口，平日里基本不開(kāi)口和父母說(shuō)話(huà)，甚至很排斥現(xiàn)在的家庭，總想回到那個(gè)收養(yǎng)他的家庭去。小錦的父母嘗試各種方法跟小錦消除情感隔閡，他們?cè)谏钌蠠o(wú)微不至的照顧他、周末帶他去游樂(lè)場(chǎng)玩、跟他講述3歲前發(fā)生的趣事兒，盡管他們一直努力嘗試和小錦重新建立感情，但是收效甚微。因?yàn)楹ε滦″\再次走失，小錦的父母每天堅(jiān)持接送他上下學(xué)，幾乎不讓小錦單獨(dú)和其他小朋友在社區(qū)一起玩耍，為做到更好地陪伴小錦，彌補(bǔ)錯(cuò)過(guò)的那些成長(zhǎng)時(shí)光，他的媽媽甚至辭去了工作，專(zhuān)職在家照顧他。但是小錦自回城以后一直悶悶不樂(lè)，總是很沉默，也不愿與人交往，對(duì)陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感。
問(wèn)題：
1.從上述案例中分析小錦現(xiàn)在的需要。
2.從上述案例中分析小錦個(gè)人及環(huán)境資源。
3.針對(duì)小錦目前的狀況，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.上述案例中，小錦現(xiàn)在的需要主要有以下幾個(gè)方面：
(1)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要也被稱(chēng)為兒童的成長(zhǎng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛(ài)、教育和引導(dǎo)。案例中，小錦在3歲時(shí)被拐賣(mài)到了農(nóng)村，從小就缺失親生父母的愛(ài)，也缺乏良好的家庭生活和適當(dāng)管教，導(dǎo)致回到原生家庭后難以和父母建立良好的親子關(guān)系。
(2)受保護(hù)的需要。兒童受保護(hù)的需要也被稱(chēng)為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受任何人為的傷害。案例中小錦3歲時(shí)走失被人販子拐賣(mài)，身心受到了極大的傷害，導(dǎo)致對(duì)陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感，不愿與人交往。
(3)游戲的需要。兒童需要游戲，是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長(zhǎng)，并通過(guò)游戲?qū)W會(huì)與人相處，逐漸認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)。案例中的小錦整天由父母陪同，幾乎不能單獨(dú)與小朋友們一起玩耍。
(4)社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是兒童逐步了解社會(huì)、掌握生存技能的過(guò)程，是人的社會(huì)化過(guò)程中的第一步。這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)社會(huì)群體、集體、個(gè)人的相互作用和相互影響，也離不開(kāi)個(gè)人積極主動(dòng)地掌握社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)。本案例中，小錦幾乎不能單獨(dú)與小朋友們一起玩耍，平日里基本不開(kāi)口和父母說(shuō)話(huà)，總是很沉默，阻礙了小錦社會(huì)化需要的發(fā)展。
2.從上述案例中分析小錦個(gè)人及環(huán)境資源。
小錦的個(gè)人資源。與同齡孩子相比有更豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)過(guò)不同家庭，城市和鄉(xiāng)村不同的生活。
小錦的環(huán)境資源。首先是親生父母對(duì)小錦深深的愛(ài)，為了彌補(bǔ)錯(cuò)過(guò)的那些成長(zhǎng)時(shí)光，媽媽甚至辭去了工作，專(zhuān)職在家照顧小錦;其次是農(nóng)村收養(yǎng)家庭的資源，如果處理的好，小錦可以同時(shí)得到兩個(gè)家庭的愛(ài)護(hù);學(xué)校同學(xué)是小錦朝夕相處的伙伴，老師也是有力的支持資源。
3.針對(duì)小錦目前的狀況，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策主要有：
(1)直接對(duì)小錦介人。通過(guò)游戲進(jìn)行心理輔導(dǎo)。調(diào)整小錦的心理狀態(tài)，降低小錦對(duì)原生家庭的排斥感和對(duì)城市的不適應(yīng)感，增強(qiáng)小錦的自我認(rèn)同感和自信心，增強(qiáng)小錦對(duì)人的信任，提升安全感。
(2)直接對(duì)小錦的父母介入。調(diào)整小錦的父母的認(rèn)知，對(duì)待小錦不要操之過(guò)急，多給小錦一些時(shí)間來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境，慢慢培養(yǎng)感情基礎(chǔ)，放手讓小錦獨(dú)立地去完成一些事情，讓他單獨(dú)和小朋友們一起玩耍，增強(qiáng)小錦的自信心和適應(yīng)能力。教授親子溝通方法，例如如何與小錦在游戲中與孩子建立信任關(guān)系，促進(jìn)親子關(guān)系溝通關(guān)系。
(3)與小錦學(xué)校的老師取得聯(lián)系。讓老師們?cè)趯W(xué)校給予小錦更多支持和鼓勵(lì)，幫助小錦盡快地融入學(xué)校生活中。
(4)如果有可能，開(kāi)設(shè)一個(gè)有類(lèi)似適應(yīng)問(wèn)題的孩子的小組，進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)。
(5)如果有可能，建立與收養(yǎng)家庭的連接，得到收養(yǎng)父母的支持，把農(nóng)村收養(yǎng)家庭作為小錦成長(zhǎng)的體驗(yàn)基地，可以從中培養(yǎng)小錦感恩情操。
【提示】此題考點(diǎn)涉及本章中兒童的需要、第一章中優(yōu)勢(shì)視角、第二章中介入策、本章中收養(yǎng)家庭、兒童游戲輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)等知識(shí)點(diǎn)。由此可見(jiàn)，對(duì)知識(shí)的融會(huì)貫通是回答社會(huì)工作中級(jí)實(shí)務(wù)問(wèn)題的基礎(chǔ)。
6[簡(jiǎn)答題]社會(huì)工作者小玉在做“社區(qū)行”中發(fā)現(xiàn)，張大媽與幾個(gè)姐妹經(jīng)常聚在小區(qū)花園的小亭子下面練唱京劇，小玉想用社會(huì)工作中小組工作的方法幫助她們凝聚、發(fā)展團(tuán)隊(duì)。
問(wèn)題：
請(qǐng)幫助設(shè)計(jì)四個(gè)單元的小組工作方案(只需要列出簡(jiǎn)要活動(dòng)主題與內(nèi)容)。
參考解析：
小組名稱(chēng)：“國(guó)粹緣”?
小組目標(biāo)：幫助組員建立興趣團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)組員在演練、分享京劇藝術(shù)的同時(shí)保持身心愉悅，提高精神生活質(zhì)量，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)自我認(rèn)知與自我欣賞。
小組模式：互動(dòng)模式.通過(guò)組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中，不僅提高京劇藝術(shù)水平，更增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。
小組組員：有京劇愛(ài)好的中老年人。
招募方法：張貼海報(bào)、外展溝通、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
具體活動(dòng)與形式：
【提示】本題考點(diǎn)是老年人社會(huì)工作中小組工作的運(yùn)用，回答此題需要考生掌握開(kāi)展小組工作流程、小組工作方案設(shè)計(jì)、老年人的特點(diǎn)與需要，在這里特別需要考生了解矛口運(yùn)用小組工作四種模式，特別是互動(dòng)模式。
7[簡(jiǎn)答題] 減肥潮流也影響到了高中女生。在許多高中，女生為了追求外形的美觀(guān)，不斷嘗試各種各樣的減肥方法。有些女生甚至拒絕吃飯，每天只靠一個(gè)蘋(píng)果填肚子。前年，某重點(diǎn)高中共有十多名女學(xué)生在上體育課的時(shí)候暈倒，被送到校保健科后，保健科醫(yī)生只告訴她們是貧血，以后注意，并沒(méi)有多加追問(wèn)，這些學(xué)生也沒(méi)有在意。由于這所學(xué)校是寄宿制學(xué)校，對(duì)學(xué)生成績(jī)要求很高，因此老師常常加班給學(xué)生補(bǔ)課，有時(shí)候還要壓縮體育鍛煉的時(shí)間.忽略了學(xué)生的健康問(wèn)題。去年12月25日，又有一名女學(xué)生暈倒在學(xué)校。被送到附近的專(zhuān)科醫(yī)院，醫(yī)生診斷為神經(jīng)性厭食癥。父母得知此事立即趕到醫(yī)院了解情況，才知道女兒長(zhǎng)期不吃主食導(dǎo)致體重驟降引發(fā)疾病。這一事件已經(jīng)引起了校方的重視，準(zhǔn)備派社會(huì)工作者開(kāi)展工作。
問(wèn)題：請(qǐng)你針對(duì)本案例中存在的問(wèn)題，設(shè)計(jì)相應(yīng)的社會(huì)工作服務(wù)方案。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析：
上述案例中。這批高中女生可能面臨的問(wèn)題如下：
(1)高中女生對(duì)健康美存在認(rèn)識(shí)偏差，過(guò)度減肥使她們漸漸失去健康。
(2)學(xué)校老師較少關(guān)心學(xué)生的身心健康，學(xué)生缺少體育鍛煉。
(3)校內(nèi)保健科醫(yī)生缺乏問(wèn)題意識(shí)，對(duì)同學(xué)們的病因未做深入了解。
(4)學(xué)生與家長(zhǎng)溝通較少，缺少情感支持。
(二)方案設(shè)計(jì)：
針對(duì)這些高中女生面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：
1.方案目標(biāo)：
(1)協(xié)助改變高中女生的飲食方式，建立正確的審美觀(guān)。
(2)促進(jìn)老師和學(xué)生的互動(dòng)交流，讓老師了解學(xué)生的心理變化和健康狀況。
(3)為學(xué)生提供必要的減壓訓(xùn)練，改善生活學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。
(4)推動(dòng)學(xué)校調(diào)整學(xué)習(xí)方案，勞逸結(jié)合，重視學(xué)生的身體鍛煉。
2.方案實(shí)施策：
(1)為學(xué)生開(kāi)展成長(zhǎng)性、教育性小組活動(dòng)：
首先.讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)肥胖及其產(chǎn)生原因，認(rèn)識(shí)健康的重要性;其次，幫助學(xué)生重新認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)美麗，建立自信;最后，教導(dǎo)學(xué)生做一些減壓訓(xùn)練，使他們能夠放松心情，端正心態(tài)，找到人生的目標(biāo)，反思自己目前的角色定位。
(2)增進(jìn)老師、學(xué)生、家長(zhǎng)三方面的溝通：
由學(xué)校組織“親子交流會(huì)”。彌補(bǔ)寄宿制學(xué)校的學(xué)生平日里不能與父母經(jīng)常面對(duì)面溝通的不足.讓學(xué)生感受到家庭層面的情感支持。
(3)組織相關(guān)醫(yī)護(hù)人員到學(xué)校對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)：
教導(dǎo)老師們?nèi)绾伪鎰e學(xué)生過(guò)度減肥，預(yù)防因減肥而引發(fā)的各種疾病以及如何解決因過(guò)度減肥而帶來(lái)的各種問(wèn)題等。
(4)督促校內(nèi)保健科醫(yī)生認(rèn)真履行職責(zé)，關(guān)注學(xué)生的病因，為學(xué)生講解疾病知識(shí)。
3.方案執(zhí)行：
(1)社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)三方面做好充分溝通，明確三個(gè)利益群體在此事件上的共同目標(biāo)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加小組活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)“健康美”。
(2)社會(huì)工作者需要整合各方面的資源，邀請(qǐng)醫(yī)院專(zhuān)科醫(yī)生到學(xué)校給老師講課，培訓(xùn)學(xué)校教師學(xué)會(huì)正確處理學(xué)生因過(guò)度減肥而引發(fā)的疾病問(wèn)題，出現(xiàn)危機(jī)時(shí)采取恰當(dāng)?shù)母深A(yù)措施。
(3)組織“親子交流會(huì)”，增加學(xué)生與家長(zhǎng)的溝通機(jī)會(huì)，使他們及時(shí)得到情感支持。
(4)鼓勵(lì)參加活動(dòng)的學(xué)生在學(xué)校中推廣正確的生活方式，預(yù)防過(guò)度減肥的悲劇發(fā)生。
4.方案評(píng)估：
在方案執(zhí)行過(guò)程中及其結(jié)束后，社會(huì)工作者要對(duì)方案執(zhí)行情況、參與者的滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行評(píng)估，最重要的是效果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。
8[簡(jiǎn)答題] 煒煒，今年11歲，家境殷實(shí)。一年多來(lái)，其父母終日忙于生意而忽略了對(duì)他的關(guān)愛(ài)和教育，煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。小云阿姨雖對(duì)煒煒的生活起居照料得無(wú)微不至，卻很少與他進(jìn)行交談，向來(lái)活潑開(kāi)朗的煒煒近階段開(kāi)始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。
問(wèn)題：如您是上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對(duì)象和他所處的社會(huì)環(huán)境，正在收集資料以促進(jìn)工作有效開(kāi)展，請(qǐng)介紹幾種收集資料的方法并選擇“問(wèn)卷”法設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題。
參考解析：
1.收集資料的方法有：
(1)詢(xún)問(wèn)、會(huì)談、角色扮演、問(wèn)卷。
(2)咨詢(xún)。
(3)觀(guān)察。
(4)家訪(fǎng)。
(5)利用已有資料。
2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的問(wèn)題可以是結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，也可以是開(kāi)放性問(wèn)題。針對(duì)上述案例中的服務(wù)對(duì)象，可設(shè)計(jì)這樣幾題：
(1)你與爸爸媽媽一周大約能見(jiàn)面幾次?()一周不到1次( )一周1次～2次( )一周3次～4次( )一周5次～7次
(2)請(qǐng)你說(shuō)出三件對(duì)爸爸媽媽不滿(mǎn)意的事情：__________、__________、__________。
(3)最近你不太愛(ài)理睬爸爸，因?yàn)開(kāi)_________。
9[簡(jiǎn)答題]案例：
劉某，46歲，在某市工地上打零工，妻子和兒子在一家超市工作。一家人收入不高，生活過(guò)得平平淡淡，但他們也很知足。后來(lái)劉某在工作中經(jīng)常伴隨輕微乏力、發(fā)熱等不適癥狀，礙于工作原因，劉某沒(méi)有及時(shí)到醫(yī)院檢查。然而不久前，劉某又出現(xiàn)腹瀉、腹痛、
右肩酸痛等加重癥狀，在家人勸說(shuō)下，才同意妻子陪同他到某市重點(diǎn)醫(yī)院檢查，沒(méi)有想到劉某已經(jīng)是癌癥晚期，還有兩個(gè)月的存活期劉某一直不能接受自己的病情，經(jīng)常亂發(fā)脾氣，摔壞家具，多次偷偷流淚大哭，這對(duì)他們家庭是個(gè)沉重打擊.一家人陷入悲傷境地，使全家人情緒低落，失去生活的方向。
問(wèn)題：
假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份為劉某及其家庭提供臨終關(guān)懷服務(wù)的方案。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.問(wèn)題的陳述與分析
臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對(duì)象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會(huì)與精神層面的痛苦為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)保二子性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對(duì)象能夠有尊嚴(yán)、無(wú)痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時(shí)，通過(guò)向臨終服務(wù)對(duì)象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護(hù)和增強(qiáng)。
劉某是晚期癌癥患者，面臨生理、心理方面的多重病情，其家屬也在心理、生理、精神和經(jīng)濟(jì)方面承受著巨大的壓力。在死亡和瀕臨死亡階段，患者要承受身心方面的雙重痛苦。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者要了解臨終者可能會(huì)有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應(yīng)，了解臨終者對(duì)于治療的愿望，提供臨終關(guān)懷服務(wù)，使患者能有尊嚴(yán)地離世。社會(huì)工作者還要協(xié)助患者及其家人處理好醫(yī)療與后事安排、家人支持等方面的事宜。
2.方案設(shè)計(jì)
對(duì)癌癥患者及其家屬的社會(huì)工作方法主要是情緒疏導(dǎo)與心理支持、建立良好穩(wěn)定的溝通關(guān)系、經(jīng)濟(jì)與資源的整合協(xié)助、整合生命意義與心愿達(dá)成以及哀傷輔導(dǎo)等，根據(jù)患者劉某及其家屬的需要，為劉某及家屬設(shè)計(jì)包括生理、心理、社會(huì)和信仰等方面的臨終關(guān)懷服務(wù)方案具體如下：
(1)方案目標(biāo)：
①滿(mǎn)足劉某生理和心理上的需要，減少他對(duì)死亡的恐懼。
�、诰徑鈩⒛成眢w上的疼痛，減輕他的痛苦。
�、郾ＷC劉某及其家庭的最佳生活，讓劉某有尊嚴(yán)地走完生命的最后階段
�、転閯⒛臣覍偬峁┰趧⒛持夭∑陂g以及生命終結(jié)后陷入哀傷的各種支持
(2)方案實(shí)施策：
①為劉某及其家屬提供緩和性照顧和支持性照顧。
�、谡疹櫡绞绞怯舍t(yī)生、護(hù)士、社會(huì)工作者以及受過(guò)訓(xùn)練的護(hù)工和家屬組成的團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)。
�、嗾疹櫟攸c(diǎn)可以是在家里也可以是在醫(yī)院。
�、苷疹櫝跗谝灾委熜哉疹櫈橹鳎笃谝跃徍托哉疹櫈橹�，去世后延伸為對(duì)其家人的照顧，最大限度地協(xié)助患者及其家屬適應(yīng)面臨的困境。
(3)方案執(zhí)行：
�、倮蒙鐣�(huì)資源為患者劉某及其家屬提供服務(wù)，協(xié)助他們認(rèn)識(shí)疾病，應(yīng)對(duì)實(shí)際困難
②滿(mǎn)足劉某的需求，對(duì)劉某的治療以減輕和緩和痛苦為前提，包括音樂(lè)治療、藝術(shù)治療、寵物治療、戲劇治療等，按摩和做運(yùn)動(dòng)也常用來(lái)緩解臨終者及其家庭照顧人身體上承
受的壓力。
�、蹍f(xié)助劉某及其家屬進(jìn)行情緒疏導(dǎo)與情緒支持，通過(guò)談?wù)撋饬x，改變錯(cuò)誤認(rèn)知，處理不良情緒，最后獲得情緒上的安寧，安詳?shù)貙?duì)待死亡。
�、軈f(xié)助劉某與家人以及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通關(guān)系，處理突發(fā)危機(jī)。
�、葆t(yī)務(wù)社會(huì)工作者要盡力為患者和家屬提供信息和經(jīng)濟(jì)援助，直接為劉某及其家人提供服務(wù)。
⑥劉某過(guò)世后要為其家人提供哀傷輔導(dǎo)，支持他們走出悲傷歷程，重新投人生活。
(4)1。方案評(píng)估：
醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者和醫(yī)務(wù)工作人員一起做評(píng)估，主要包括患者家屬的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況以及執(zhí)行的效果。
【提示】本題考點(diǎn)是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中醫(yī)療機(jī)構(gòu)與疾病治療領(lǐng)域常用社會(huì)工作方法中的腫瘤治療康復(fù)與紓緩療護(hù)、社會(huì)工作內(nèi)容以教材上內(nèi)容為核心，結(jié)合方案設(shè)計(jì)能力進(jìn)行回答。
10[簡(jiǎn)答題]楊某三年前沒(méi)有考取高中，父母希望他補(bǔ)習(xí)，但是楊某沒(méi)有聽(tīng)取父母的意見(jiàn)，而是在社會(huì)上游逛，結(jié)交了一些不良的同伴，最終因盜竊罪被判處三年有期徒刑，今年剛剛被釋放。請(qǐng)針對(duì)他的情況設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析：
楊某可能遇到的問(wèn)題包括社會(huì)歧視、家庭拒絕、同伴疏遠(yuǎn)、就業(yè)困難、學(xué)習(xí)中斷等多重壓力困擾。
(二)方案設(shè)計(jì)：
1.方案目標(biāo)：
協(xié)助楊某回歸家庭，遠(yuǎn)離不良群體，為其尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使其學(xué)業(yè)能夠繼續(xù)，為其以后工作打下基礎(chǔ)。
2.方案實(shí)施策：
(1)社會(huì)工作者為楊某提供更生保護(hù)，具體內(nèi)容和方法包括中途宿舍、安排就業(yè)等。
(2)針對(duì)就業(yè)升學(xué)輔導(dǎo)、家庭關(guān)系重建、遠(yuǎn)離不良群體三個(gè)方面開(kāi)展工作。
(3)在開(kāi)展工作的過(guò)程中，要秉持接納的理念，不能歧視工作對(duì)象，要根據(jù)年輕人的特點(diǎn)提供服務(wù)。
3.方案執(zhí)行：
主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4.方案評(píng)估：
包括方案執(zhí)行情況評(píng)估、活動(dòng)參與人員對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意度評(píng)估以及效果評(píng)估等。
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