點擊查看：2016中級社工《工作實務(wù)》考前必做習(xí)題匯總

　　1[簡答題]趙剛與徐慧是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)后都留在了這個城市，趙剛考上了公務(wù)員，徐慧當(dāng)了老師，結(jié)婚后他們有了自己的女兒歡歡，歡歡聰明伶俐、活潑可愛。一轉(zhuǎn)眼女兒到了上學(xué)的年齡，學(xué)校老師也夸贊歡歡學(xué)習(xí)努力，性格乖巧。正當(dāng)他們憧憬美好未來人生的時候，不料徐慧在體檢時被查出官頸癌，夫妻倆竭盡努力四處求醫(yī)，但兩年后徐慧還是撒手人寰。趙剛強忍悲痛與女兒度日，周圍不少人給他介紹女朋友，他都拒絕見面，其實他內(nèi)心擔(dān)心的是女兒的感受。同單位的李麗一直對趙剛有好感，徐慧在世時她就對趙剛表達過愛慕被趙剛嚴(yán)正拒絕。

　　徐慧去世后.李麗想方設(shè)法接近趙剛，在趙剛出差或忙于工作的時候幫助他接送歡歡，慢慢的，趙剛由感激開始接受李麗的示好?李麗終于向趙剛明確表態(tài)，希望做他的生活伴侶一趙剛提出女兒的顧慮，李麗表示一定會對歡歡好。不久兩人登記結(jié)婚，趙剛看到李麗對女兒關(guān)懷照顧很好內(nèi)心充滿感激。不久，他們又有了一個男孩樂樂。自從有了樂樂，李麗對歡歡的態(tài)度發(fā)生了變化，慢慢地開始討厭歡歡，把歡歡看成是樂樂得到爸爸全部愛的障礙，趙剛在家時，李麗裝出對歡歡好，只要趙剛不在家，李麗就折磨歡歡。趙剛職位提升后更無暇照顧女兒，歡歡的痛苦就來了，常常把歡歡鎖在家里不準(zhǔn)外出，干很重的活，有時不給歡歡吃飯，而且經(jīng)常擰、打、掐歡歡，拿歡歡出氣，還恐嚇歡歡不許告訴爸爸，否則會更加折磨她。有一次.趙剛出差，樂樂摔倒了，就怪罪在歡歡身上，把她鎖在半地下室里，歡歡3天沒吃沒喝，鄰居家的小孩到地下室外玩耍，聽到歡歡敲窗求救，才發(fā)現(xiàn)了被關(guān)的歡歡。

　　問題：

　　1.歡歡的哪些需要被剝奪了?

　　2.作為社會工作者，你如何遵循危機介人的原則進行危機介入?

　　參考解析：

　　1.從兒童社會工作的角度看，兒童有四個方面的需要必須被關(guān)注，即生存的需要、發(fā)展的需要、受保護的需要和社會化的需要。本案例中歡歡的這四種需要都不同程度地被剝奪了，兒童生存的需要包括獲得基本生活照料、養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料。本案例中兒童歡歡的父親無暇照顧女兒，繼母經(jīng)常不讓歡歡吃飯，把歡歡關(guān)在地下窄3天沒吃沒喝。

　　兒童發(fā)展的需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。它主要包括：獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當(dāng)管教，與父母建立良好的親子關(guān)系;擁有受教育的機會，有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲;獲得足夠的休閑和娛樂。本案中的歡歡沒有得到父母的關(guān)愛和適當(dāng)?shù)慕逃�，沒有良好的親子溝通，更沒有良好的家庭教育環(huán)境，反而是處于被壓迫的境況中。

　　兒童受保護的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削本案中歡歡受到父親的忽視和繼母的虐待和傷害，經(jīng)常被繼母經(jīng)常打罵，逼迫做重活等

　　兒童的社會化需要是指兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人社會化過程中的第一步，它要求兒童在成長過程中通過個人和社會的交互作用獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。本案中，繼母不讓歡歡出門，剝奪其和朋輩群體交往的機會等。

　　2.危機介入模式通常涉及兩個方面：一是減輕危機事件的負(fù)面影響;二是利用危機事件幫助服務(wù)對象解決目前面臨的現(xiàn)實問題，同時提升服務(wù)對象適應(yīng)環(huán)境的能力。遵循危機介入的基本原則應(yīng)對歡歡進行如下介入：

　　(1)及時處理。由于危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時機。本案例中應(yīng)立即解救歡歡，社會工作者可以報警，與公安人員一起把歡歡從地下室里解救出來，做適當(dāng)?shù)陌仓谩?/P>

　　(2)限定目標(biāo)。危機介入的首要目標(biāo)是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。本案中，危機介入的目標(biāo)應(yīng)首先集中在對歡歡的解救與安置上。

　　(3)輸入希望。危機發(fā)生之后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機中幫助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸人新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。本案中的歡歡由于一個人在黑暗的地下室3天而沒有飲食，造成了生理和心理的極大傷害，此時應(yīng)告訴歡歡悲劇結(jié)束了，有人在幫助你、支持你。

　　(4)提供支持。對歡歡進行心理輔導(dǎo)，幫助其走出陰影;對繼母進行介入，調(diào)整其認(rèn)知，矯正其行為，引導(dǎo)其認(rèn)識自己的惡劣行為，看其悔改態(tài)度決定是否進行刑事介入;與父親溝通，引導(dǎo)其認(rèn)識到自己的失職和正確處理夫妻關(guān)系。

　　(5)恢復(fù)自尊。危機的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂，使服務(wù)對象的自尊感下降。社會工作者在著手解決服務(wù)對象的危機時，首先需要了解服務(wù)對象對自己的看法，幫助服務(wù)對象恢復(fù)自信。在對歡歡的輔導(dǎo)中，應(yīng)注意引導(dǎo)她認(rèn)識到被虐不是自己的錯，不是自己不好，幫助歡歡增強自信，重視自己、尊重自己。

　　(6)培養(yǎng)自主能力。危機是否能夠解決，最終取決于服務(wù)對象是否能夠增強自主能力。雖然服務(wù)對象在危機中自主能力有所下降，但社會工作者不能認(rèn)為服務(wù)對象缺乏自主能力。實際上，整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務(wù)對象增強自主、面對和克服危機的過程。本案中，幫助歡歡學(xué)會勇敢和自我保護、對欺凌學(xué)會抗?fàn)帯?/P>

　　2[簡答題]案例：某市工讀學(xué)校甲班中，學(xué)生都是曾有過打群架、搶奪錢物、小偷小摸等不良行為的“問題”青少年。工讀學(xué)校的社會工作者對甲班情況進行分析后，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生都是獨生子女，自我管理能力差，在原來學(xué)校都被看做是“差生”，成為老師和同學(xué)眼中討厭的對象。這些學(xué)生有江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣。工讀學(xué)校專業(yè)管理人員配備不足，規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)校一再強調(diào)要樹立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生抵觸情緒很大�，F(xiàn)在，大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法，有人經(jīng)常自嘲“我們就是社會的垃圾”，也有人認(rèn)為“我們是社會的棄兒”。

　　社會工作者在評估了甲班學(xué)生的問題后，決定運用抗逆力理論開展服務(wù)以改變學(xué)生的現(xiàn)狀。

　　問題：依據(jù)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的基本步驟，結(jié)合案例，設(shè)計相應(yīng)的策略。

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　抗逆力的基本思想是個人或者家庭雖然面臨比正常情況嚴(yán)重的問題和危險，但能夠很好地適應(yīng)所面臨的危機狀態(tài)，并達到比預(yù)想結(jié)果更積極的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。它側(cè)重于對服務(wù)對象的“保護性因素”的挖掘。抗逆力是指個人面對生活逆境時，能夠理性地做出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對策的能力。從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。以下六個步驟是學(xué)校社會工作培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)。

　　1.促進親社會連接。富有良性人際關(guān)系的學(xué)生陷入危機與逆境的幾率相對較少，身邊的親人與朋友正面因素為主，做人積極，等于在其周圍建立了正向保護因子。一旦遭遇

　　危機或挑戰(zhàn)，環(huán)境中的保護因子能夠為學(xué)生構(gòu)筑一道安全屏障，幫助其緩沖，有利于促成抗逆力。學(xué)校社會工作者應(yīng)通過三個方面促進連接：一是積極組織學(xué)生活動，使學(xué)生之間多接觸、多交流，相互學(xué)習(xí)，彼此鼓勵，建立健康的同輩關(guān)系;二是創(chuàng)造機會吸引父母參與學(xué)校社會工作，使孩子與父母在共同工作中加強連接;三是在教育、教學(xué)環(huán)節(jié)中促進師生溝通，增進信任，加強關(guān)系，形成和諧民主的師生關(guān)系。因此，可設(shè)計促進合作、解決問題等活動增加同學(xué)問的正向聯(lián)系;利用父親節(jié)、母親節(jié)、開學(xué)初、學(xué)期末等時間點，設(shè)計孩子能夠參與的活動;提高教師教學(xué)技巧，促進師生溝通等。

　　2.建立清晰、明確的界限。學(xué)校在制定紀(jì)律時要體現(xiàn)關(guān)懷，淡化懲罰;讓學(xué)生參與學(xué)校紀(jì)律的制定，包括執(zhí)行步驟與獎懲措施;將學(xué)生制定的紀(jì)律規(guī)范送到家長手中，保持家庭教育與學(xué)校教育的一致。由于當(dāng)前學(xué)校規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)校一再強調(diào)樹立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生們的抵觸情緒大.因此必須改善。

　　3.教授生活技能。針對學(xué)生是獨生子女，自我管理能力差，有江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)講哥們義氣等問題，社會工作者應(yīng)加強教授學(xué)生技能，尤其是與人合作、沖突解決方法、抵制、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理等，并引導(dǎo)學(xué)生真正領(lǐng)會、掌握和使用這些技能。同時，通過學(xué)生討論和同輩活動將生活技能一一列出，確保學(xué)生真正掌握這些技能，成為自動化行動�？稍O(shè)計情緒管理小組、團隊合作能力提升小組、促進人際溝通小組等。

　　4.提供關(guān)懷和支持。關(guān)懷和支持是抗逆力形成的關(guān)鍵因素。該工讀學(xué)校中的學(xué)生在原來班上被看做是“差生”，成為老師和同學(xué)眼中討厭的對象，多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法。在工作過程中，教師應(yīng)關(guān)注每位學(xué)生，迅速記住每位學(xué)生的名字，傾聽學(xué)生的心聲，多用鼓勵性話語，使學(xué)生意識到自己是可以成功的，并為困境學(xué)生提供解決策。例如“教師信箱”等。

　　5.建立和表達高的期望。盡量挖掘?qū)W生的潛能，使其擁有每個人都會成功的信念。強調(diào)合作，淡化競爭。教師通過關(guān)懷每個學(xué)生，表達對學(xué)生的殷切希望。決不放棄任何學(xué)生，幫助學(xué)生獲得優(yōu)異成績，鼓勵學(xué)生做課堂的主人。決不給學(xué)生貼標(biāo)簽，接納每位學(xué)生的獨特性。

　　6.提供機會和促進參與。視學(xué)生為資源，提供對等的學(xué)習(xí)，提供學(xué)習(xí)方法，充分利用一切資源為學(xué)生提供參與機會，可以把環(huán)境監(jiān)督、學(xué)校管理的項目交給學(xué)生，對學(xué)生進行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。

　　總之，抗逆力的提升與建構(gòu)是一個漫長的過程，不是一個人、一個家庭、一所學(xué)校就能完成的，需要全社會通力合作。

　　3[簡答題]退伍義務(wù)兵陳某因所在單位項目下馬而下崗。民政部門根據(jù)陳某家的收入狀況。每月給其發(fā)放低保金。但陳某卻拒絕接受低保金，并表示自己只要求繼續(xù)工作，不愿意吃低保。請分析其中的原因，并提出相關(guān)的介入策略。

　　參考解析：

　　(一)原因分析：

　　1.陳某自身原因：陳某處于工作年齡，具有健全的體魄和完全的勞動能力，工作是他自我實現(xiàn)的需要;從另一方面說，他不想成為社會的“寄生蟲”。并且陳某正處于軍地轉(zhuǎn)化的過渡期，面對生活中的種種“危機”時，其情緒反應(yīng)往往比較強烈，容易沖動。

　　2.家庭原因：關(guān)系到陳某家庭的建立和質(zhì)量問題。

　　3.社會原因：展現(xiàn)個人能力、實現(xiàn)自身價值才能得到社會的認(rèn)可。人們的世俗觀念歧視社會的“寄生蟲”，并認(rèn)為是可恥的。陳某有健康的體魄、完整的人格，更加不愿意得到社會的同情，面臨社會世俗觀念的壓力。

　　(二)相關(guān)方法的介入：

　　1.采用個案介入方法，社會工作者扮演心理調(diào)適輔導(dǎo)員的角色。首先.社會工作者對陳某做好減壓工作。失業(yè)的痛苦和生活的轉(zhuǎn)變都會給他帶來心理的波動，社會工作者要幫助他增強自信，安慰、鼓勵他承認(rèn)成績，同時表達對陳某的信心和贊許，疏導(dǎo)他的情緒，提高自我適應(yīng)能力，緩解心理痛苦，恢復(fù)心理平衡;挖掘他的潛在能力，并為他聯(lián)系資源，創(chuàng)造成長的條件，例如推薦工作、參加培訓(xùn)等。其次，社會工作者對陳某做好壓力預(yù)防工作，引導(dǎo)其面對現(xiàn)實，面對將來的壓力。

　　2.采用小組工作介入，比如情緒疏導(dǎo)小組、互助小組、退伍軍人小組等，使其得到一定程度的疏導(dǎo)，緩解壓力。

　　3.采用社區(qū)工作介入。倡導(dǎo)國家政策的制定和修改，協(xié)助國家制定更有利于退伍兵的政策;并引導(dǎo)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)安置退伍士兵，充分調(diào)動和發(fā)揮他們參與社會公益事業(yè)的積極性。

關(guān)注"566社會工作者"官方微信，獲取考前內(nèi)部資料、備考信息等!

微信搜索"566社會工作者"

　　相關(guān)推薦：

　　2016年社會工作者考試高分復(fù)習(xí)備考攻略

　　2016中級社會工作者《工作實務(wù)》復(fù)習(xí)知識點匯總

　　2016中級社會工作者《工作實務(wù)》章節(jié)練習(xí)題匯總