7[簡答題]社會工作者小玉在做“社區(qū)行”中發(fā)現(xiàn)，張大媽與幾個姐妹經(jīng)常聚在小區(qū)花園的小亭子下面練唱京劇，小玉想用社會工作中小組工作的方法幫助她們凝聚、發(fā)展團(tuán)隊。

　　問題：

　　請幫助設(shè)計四個單元的小組工作方案(只需要列出簡要活動主題與內(nèi)容)。

　　參考解析：

　　小組名稱：“國粹緣”?

　　小組目標(biāo)：幫助組員建立興趣團(tuán)隊，引導(dǎo)組員在演練、分享京劇藝術(shù)的同時保持身心愉悅，提高精神生活質(zhì)量，學(xué)習(xí)團(tuán)隊合作，增強(qiáng)自我認(rèn)知與自我欣賞。

　　小組模式：互動模式.通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中，不僅提高京劇藝術(shù)水平，更增強(qiáng)組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。

　　小組組員：有京劇愛好的中老年人。

　　招募方法：張貼海報、外展溝通、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

　　具體活動與形式：

　　【提示】本題考點是老年人社會工作中小組工作的運用，回答此題需要考生掌握開展小組工作流程、小組工作方案設(shè)計、老年人的特點與需要，在這里特別需要考生了解矛口運用小組工作四種模式，特別是互動模式。

　　8[簡答題] 案例：李麗住在北京的老城區(qū)，從小身患?xì)埣�，�?jù)她講父母將她扔給保姆后基本不聞不問，后來幾乎與父母沒有什么來往，李麗在講到自己原生家庭時眼神充滿怨恨，聽鄰居說父母曾來找過她，但她拒絕見面。在與保姆相依為命中進(jìn)入了婚嫁年齡，由于身體殘疾、沒有學(xué)歷和技術(shù)，一直沒有找到工作。29歲時嫁給了比自己大20歲的一個農(nóng)民。丈夫進(jìn)城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能經(jīng)常得到社區(qū)幫助。李麗與鄰居的關(guān)系很好，大雜院里鄰居親如一家，彼此照應(yīng)。李麗夫婦有一個兒子，她全部人生希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順，“母親節(jié)兒子給我的禮物是幫我洗一大盆衣服!”李麗自豪的和社會工作者說。李麗求助社會工作者是因為她發(fā)覺兒子有秘密了，放學(xué)不按時回家，好像在談戀愛，她每天都搖著輪椅堵到學(xué)校門口接兒子，兒子很生氣，已經(jīng)有幾天不和媽媽說話了，李麗希望社會工作者勸勸兒子不要和那個女孩來往，另外希望幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語，因為她沒有錢送兒子去英語班。

　　問題：

　　請以人類行為與社會環(huán)境的理論視角對服務(wù)對象李麗的個人及環(huán)境系統(tǒng)、問題與需要進(jìn)行評估。

　　參考解析：

　　【答案要點】：

　　人類行為與社會環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會發(fā)展的理論，提出“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的觀點，其理論焦點放在個人、群體、社會和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識對于社會工作者的工作實施都是最基本的，是認(rèn)識服務(wù)對象需要與問題的重要理論。

　　服務(wù)對象李麗的個人系統(tǒng)：從生理、心理和社會發(fā)展整合視角看，生理方面，李麗從小患有殘疾，喪失勞動能力，長期坐輪椅的人生影響了她的身心健康;心理方面，李麗心理有對父母的怨恨，對原生家庭的失望，育兒理念也有偏差，把人生全部希望寄托在兒子身上，這對兒子來說是個巨大的壓力;社會發(fā)展方面，李麗沒有受到良好的教育，缺乏職業(yè)技能，但與鄰居相處融洽。

　　服務(wù)對象環(huán)境系統(tǒng)：與原生家庭關(guān)系疏離，原生家庭沒有給予李麗關(guān)愛和支持。李麗對丈夫比較淡漠，但丈夫?qū)铥惙䦶闹С�，在家里保姆幫助料理家�?wù)，兒子孝順。社區(qū)鄰里之間友愛互助是很好的支持資源，政府給予最低生活保障支持，時常能得到社區(qū)的各種支持。

　　問題與需要：從生理方面，李麗需要健康維護(hù)，兒子需要營養(yǎng)保障;從心理方面，李麗需要認(rèn)知調(diào)整，需要改變對父母的看法和態(tài)度，需要消除對父母的怨恨，需要調(diào)整對兒子的認(rèn)知，理解兒子的需要和感受;行為上需要調(diào)整自己的行為，不能再去堵在兒子學(xué)校的門口。從環(huán)境方面，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，無力支持兒子上英語班需要幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語;需要幫助李麗與父母建立連接，恢復(fù)正常的親子關(guān)系。

　　【提示】此題考點是考察考生對人類行為與社會環(huán)境理論的了解、理解與熟練運用的能力，鼓勵考生學(xué)習(xí)運用人類個體的“生理、心理、社會發(fā)展”三個維度和“個人一環(huán)境”兩個面向看待服務(wù)對象、評估需求與資源及服務(wù)介入的理論視角。

　　9[簡答題] (2011年真題)小明，17歲，某職校學(xué)生。不久前與母親外出時，不幸遭遇車禍，導(dǎo)致雙腿截肢。截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動與人交往，與父母關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)。職校雖然表示愿意接受

　　小明返校讀書，但由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗，針對小明殘疾狀況的特殊安排遲遲沒有落實，因此小明至今沒有返校。母親感到十分自責(zé)，對小明的任何要求都盡量滿足，希望能夠“贖罪”。父親因為唯一的兒子成了殘疾人，認(rèn)為自己是世上最“倒霉”的人，整天唉聲嘆氣，愁眉苦臉。小明感到前途渺茫，內(nèi)心十分焦慮，了解到小明的情況后，社會工作者決定介入。

　　問題：

　　1.本案例中的小明有哪些服務(wù)需求?

　　2.依據(jù)殘疾人社會工作的教育康復(fù)模式，本案例中的社會工作者應(yīng)開展哪些工作?

　　參考解析：

　　1.小明的需要：

　　(1)由于截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動與人交往，而由于上學(xué)難，給小明和家人又帶來了心理障礙，對此，小明需要社會工作者對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)和治療，讓他重拾對生活的信心和勇氣。

　　(2)小明直接受特殊教育的需要。其原先所在學(xué)校由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗，對小明的特殊安排遲遲沒有落實，使小明接受教育的需求無法實現(xiàn)，令他感到前途渺茫，這需要社會工作者的協(xié)助。

　　2.社會工作者應(yīng)該與學(xué)校、家庭、社會人士配合，一同做好特殊教育工作，全面介入工

　　作過程：

　　(1)配合學(xué)�；蛱厥夤ぷ髡哌M(jìn)行針對小明的文化科學(xué)知識及勞動、職業(yè)技能的訓(xùn)練，開展個案工作，對小明進(jìn)行心理輔導(dǎo)，開展咨詢服務(wù)或各種專門的輔導(dǎo)。

　　(2)對于小明的父母，社會工作者要使他們正確認(rèn)識和對待已經(jīng)殘疾的小明，改變小明母親有負(fù)罪感，過分自責(zé)，以致對小明過分溺愛、關(guān)照等不正常的情況，改變小明父親認(rèn)為自己

　　“倒霉”的看法，使他們樹立起對小明康復(fù)和發(fā)展的信心，從而對小明產(chǎn)生一種正面影響。

　　(3)社會工作者在幫助小明和家屬的同時，還要促使社會組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者掌握有關(guān)知識，并使各種專業(yè)人員的知識技能不斷提高。

　　10[簡答題] 蔡女士，今年48歲，高中文化程度。她在26歲時因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年結(jié)婚，與丈夫感情很好。育有一子，現(xiàn)在兒子讀寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有腸癌，2006年9月去世。蔡女士雖然殘疾，但在丈夫開刀治療期間，照顧丈夫和做家務(wù)全靠她自己，過度勞累。她被查出患有乳腺癌，2007年4月開刀切除，目前在康復(fù)階段。蔡女士原先與父母住得比較近，兒子小的時候，經(jīng)常得到姥姥、姥爺?shù)恼疹櫋２痪们埃膛康母改赶嗬^去世，她又經(jīng)歷了失去親人的悲痛。最近，蔡女士感到煩惱，睡眠不穩(wěn)，覺得孤單，不能集中精神做一件事。

　　問題：

　　1.蔡女士面臨的主要困境是什么?

　　2.如果你是一名醫(yī)務(wù)社會工作者，你應(yīng)該采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.蔡女士面臨的主要困境有：

　　(1)情緒低落、悲傷。

　　(2)家庭經(jīng)濟(jì)困難。

　　(3)對自身健康問題的擔(dān)憂。

　　(4)社會支持網(wǎng)絡(luò)薄弱。

　　2.采取的介入策：針對蔡女士的問題，社會工作者介入的目標(biāo)在于減輕服務(wù)對象在精神上的巨大痛苦壓力，并能協(xié)助他們適應(yīng)新的生活;為服務(wù)對象建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)對象主動利用各種社會資源的能力。具體策如下：

　　(1)與服務(wù)對象建立良好的工作關(guān)系，通過個案方法，為服務(wù)對象提供哀傷輔導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)對象學(xué)習(xí)自我調(diào)試、情緒管理的方法和技巧。

　　(2)通過鼓勵服務(wù)對象參加小組，幫助其擴(kuò)大人際交往網(wǎng)絡(luò)，并從小組中獲得情感支持和信息分享，增強(qiáng)服務(wù)對象的自信心，緩解失落、寂寞的負(fù)面情緒。

　　(3)給服務(wù)對象進(jìn)行職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。

　　(4)利用社會資源為服務(wù)對象提供物質(zhì)支持。與街道聯(lián)系補(bǔ)助安裝假肢的費用;提供相關(guān)政府補(bǔ)助的信息，如助學(xué)、助殘、申請低保等事宜，指導(dǎo)服務(wù)對象辦理相關(guān)手續(xù)，使服務(wù)對象的家庭得到一定程度的經(jīng)濟(jì)支持。

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