5[簡答題]老張，退休前是某部隊高級軍官，妻子多年前因病去世了。退休至今的兩個月里，老張一直呆在家里，覺得無事可做，對任何事情都打不起精神。起初，子女們認為父親是回復到普通老百姓的生活感到不適應才會變得郁郁寡歡。于是他們找各種借口帶老張出去活動，但每次都被老張以各種理由拒絕。子女們很不理解，原本開朗的父親怎么退休之后變了個人似的，他們想盡辦法鼓勵父親參加活動，但幾乎都是無功而返。只有在給孫子孫女們講自己光榮的軍旅生活時老張才是津津樂道、樂此不疲的，但他們一走，老張又回復到了從前。在朋友的推薦下，老張的子女前來尋求社會工作者的幫助。

　　問題：

　　1.在上述案例中，老張主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對老張目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.老張面臨的困境

　　(1)如何適應退休后的生活。

　　(2)如何處理與子女的關(guān)系。

　　2.主要介入策

　　(1)與老張的子女溝通。讓子女多關(guān)注老張精神方面的需求。

　　(2)對老張進行心理疏導，幫助老張適應退休后的生活，增強他對生活的信心及改變的愿望。

　　(3)針對老張的優(yōu)勢，鼓勵他積極參與社區(qū)活動。

　　(4)爭取社區(qū)的支持，為老張?zhí)峁┍匾�的發(fā)揮場所。

　　這道題是考查考生對優(yōu)撫安置社會工作服務對象需要的理解，屬于第1個考點范圍。

　　6[簡答題] 學校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白當中的道理，但就是做不到……”小林進一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學業(yè)性向測驗的分數(shù)很高，但學業(yè)成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因為成績差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學，替家人爭口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績，對她管教也很嚴格。但他經(jīng)常用話語諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到，但不知怎樣管教和輔導她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。

　　問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導策略。

　　參考解析：

　　1.服務對象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn)：

　　(1)個人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負面情緒;由于學業(yè)的

　　挫敗，自信心不夠，有較嚴重的乏力之感;學習成績不佳，她的學習計劃、學習方法、學習

　　過程可能都有問題。

　　(2)學校方面：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學習情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大影響。

　　(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關(guān)心玲玲的成績，對女兒的困難卻不聞不問，而且教育方法不當，經(jīng)常諷刺玲玲;母親很關(guān)心玲玲，但卻不知道該如何幫助她解決困惑�？梢姡�玲玲的家庭并沒有為其提供很好的學習環(huán)境。

　　2.針對服務對象的情況，可以采用如下輔導策：

　　(1)查閱玲玲的基本資料及過去的學習成績，并了解其平常的生活及學習狀況，進而分析服務對象的需要與資源。

　　(2)對玲玲進行個案輔導。讓案主了解學業(yè)低成就的原因，幫助其找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學習如何調(diào)控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友，等等。

　　(3)開展團隊輔導。把年級中與玲玲類似情況的同學組織起來，讓他們分享經(jīng)驗、分享感受，從而達到互相鼓勵、互相促進的效果。此外，也可請高年級的同學分享學習經(jīng)驗。

　　(4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后，社會工作者可代表服務對象與老師商談，建議采取個別化教學的方法，通過降低對服務對象的學業(yè)要求、改變教學方法或補課等方式，幫助其走出困境。

　　(5)調(diào)動和利用家庭資源。與玲玲的父母聯(lián)系，請父母合作，并協(xié)助他們解決女兒的照顧及教育問題，以期為服務對象營造一個良好的學習環(huán)境。

　　7[簡答題] 某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)人口中有半數(shù)為外來務工人員和他們的子女。外來務工人員的子女都在社區(qū)周圍的公立、民辦或民工學校學習。但是本地的學生對他們很排斥.民工子女在社區(qū)中缺乏歸屬感。新近開放的社區(qū)活動中心吸引很多社區(qū)的青少年，但本地學生和外來務工人員的子女之間經(jīng)常會因為一些小事情發(fā)生沖突。請

　　根據(jù)上述情況，制訂一份名為“同在藍天下，我們是一家”社區(qū)工作計劃。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述與分析：

　　這是一個外來人口進入城市，并逐漸融入城市生活過程中所產(chǎn)生的社區(qū)問題。隨著城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數(shù)量在不斷增多，大量的外來務工人員聚集在租金較為低廉的城郊結(jié)合部。由于城市居民經(jīng)常具有的優(yōu)越感，以及某些外來務工人員所表現(xiàn)出來的不文明行為引來他人的反感，從而逐漸形成了對外來務工人員(包括其家屬和子女)的歧視。

　　外來務工人員子女目前所面臨的主要問題有：

　　(1)熟悉社區(qū)環(huán)境，獲得一個活動的空間。

　　(2)改變城市居民的錯誤觀念，獲得公正的待遇。

　　(3)融人社區(qū)生活，同社區(qū)居民和平相處，逐漸成為社區(qū)的一員。

　　(二)方案設(shè)計：

　　1.方案目標：

　　協(xié)助外來務工人員子女熟悉社區(qū)環(huán)境;倡導健康文明的生活方式，改變外來務工人員家庭及子女的不文明舉止;促進城市居民與外來務工人員子女同本地學生的交流與互動，增進彼此的了解和友誼，推進社區(qū)和諧環(huán)境的建設(shè)。

　　2.方案實施策：

　　(1)開展外來務工人員子女小組活動，帶領(lǐng)他們熟悉社區(qū)環(huán)境，改變生活中已有的不文明行為，學習正確的溝通技巧，為他們提供朋輩支持和情緒控制的技巧。

　　(2)充分利用社區(qū)居民和學生志愿者同外來務工人員子女結(jié)對子，增進彼此的了解，建立平等的溝通對話環(huán)境。促進城市居民與外來務工人員子女同本地學生的交流與互動，增進彼此的了解和友誼。

　　(3)組織外來務工人員及其子女志愿者，在社區(qū)內(nèi)開展志愿服務活動，為社區(qū)建設(shè)做出貢獻的同時提升自我效能，也讓社區(qū)居民對外來務工人員及其子女產(chǎn)生新的認識，改變以往的偏差認知。

　　(4)開展融合性的社區(qū)活動，策劃本地子女和外來子女共同參與的主題活動。讓當?shù)鼐用窈屯鈦韯展と藛T及其子女家屬縮短距離，增進溝通，逐漸形成一個和諧的社區(qū)生活環(huán)境。

　　3.方案執(zhí)行：

　　首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵他們按時積極地參與社會工作者安排的各項活動;

　　其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準備，與各方面進行溝通爭取資源：

　　再次.在為參與者提供服務的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進度，出現(xiàn)危機及時處理;最后，鼓勵參與者在社區(qū)中將所學進行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。

　　4.方案評估：

　　在方案執(zhí)行過程中及其結(jié)束后.社會工作者都要對方案執(zhí)行情況、參與者的滿意度等方面進行評估，最重要的是社區(qū)活動的成效評估和過程評估。

　　8[簡答題] 黃建芬從技校畢業(yè)進紡織廠做擋車工，多年來憑著自己的勤奮、聰慧，崗位成才，多次被評為先進工作者。但在企業(yè)轉(zhuǎn)制時，黃建芬也下崗了。幾十年兩點一線忙忙碌碌的生活節(jié)奏一下子停頓下來，黃建芬整天無所事事，六神無主。想再找一份工作吧，但自己擅長的擋車技術(shù)一點用處也派不上，想想自己才48歲，往后的日子長著呢，怎么辦呢?黃建芬感到十分迷茫苦惱。

　　問題：1.簡述婦女社會工作的內(nèi)涵。

　　2.作為一名婦女社會工作者，您打算如何幫助黃建芬解除苦惱?

　　參考解析：

　　1.在中國內(nèi)地的具體情況下，婦女社會工作是以婦女為對象，一方面用社會性別視角以及應用社會工作專業(yè)價值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實踐經(jīng)驗‘的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問題和發(fā)展問題，滿足婦女的社會福利，維護婦女權(quán)益，促進婦女發(fā)展，推動婦女工作向?qū)�業(yè)化發(fā)展;另一方面推動社會性別視角的普及和納入決策主流，實現(xiàn)性別平等的目標。這兩方面相輔相成，構(gòu)成中國婦女社會工作的核心內(nèi)涵。

　　2.(1)對黃建芬的心理障礙進行疏導，培養(yǎng)其自信心和樂觀的生活態(tài)度。首先讓其正視現(xiàn)實，學會調(diào)整不良情緒。比如自我安慰、自我鼓勵.做一些自己感興趣，讓自己高興的事。

　　(2)進一步了解黃建芬的就業(yè)需求后，建議其進行職業(yè)技能培訓，提高其自身素質(zhì)，推動其再就業(yè)，并為其爭取政策支持，聯(lián)絡(luò)服務中介機構(gòu)，讓其優(yōu)先就業(yè)，或者建議其利用政策支持去爭取小額貸款，根據(jù)自己的喜好，自謀職業(yè)，光彩就業(yè)。但在服務過程中一定要堅持案主自決原則，建議提出后讓黃建芬自行決定怎么做。

　　9[簡答題]隨著城市化進程的加快，你所在的地區(qū)成為了一個外來務工人員聚集地。當?shù)睾芏嗤鈦韯展と藛T子女上學困難，很多適齡的兒童無法繼續(xù)接受教育，父母無暇看管，很多孩子常常在外面游蕩，甚至有的孩子染上了不良習氣。作為當?shù)氐纳鐣�工作者，請根�?jù)當?shù)貭顩r，為你所在社區(qū)的外來人員子女擬訂一份社區(qū)服務計劃。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　案例中，外來務工人員子女可能面臨的問題主要有以下幾個方面：

　　1.教育問題。由于戶籍制度、教育體制的局限和教育程度的差別。外來務工人員子女的教育問題很突出。

　　2.經(jīng)濟問題。外來務工人員通常收入不高，多數(shù)仍然生活在城市社會的底層。

　　3.社會適應。外來務工人員子女遠離家鄉(xiāng)，由于生活習慣、伙伴群等因素，存在社會適應問題。

　　(二)方案設(shè)計：

　　根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計出的社區(qū)服務方案內(nèi)容如下：

　　1.方案目標：

　�、賻椭�外來務工人員子女提高家庭生活質(zhì)量，使其享有受教育的權(quán)利。

　�、跒槠鋭�(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。

　　2.方案實施策：

　�、俳Y(jié)合相應教育政策，為外來務工人員子女聯(lián)系附近學校，使其順利入學。

　�、诮M建一支社區(qū)志愿者服務隊伍，為外來務工人員子女提供學習和生活指導.消除其憂慮，努力提高學習成績。

　　③整合社區(qū)的其他資源，如為貧困外來務工人員子女申請社會救助、減免其學雜費、幫助他們早日融人社區(qū)生活。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括整合社區(qū)資源、提供相關(guān)服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　　4.方案評估：

　　包括外來務工人員子女及其家人對社會工作者服務的滿意度、方案執(zhí)行惰況及效果進行評估。

　　10[簡答題]十月的一天，心語家庭咨詢中心來了一位中年婦女，她神色緊張地走近接待社工小王，說最近家里出了些麻煩事。不知能否找專家?guī)蛶退�。小王請她坐下慢慢聊。中年婦女姓陳，她說的麻煩事是指最近她已經(jīng)和兒子鬧到勢不兩立的地步，上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發(fā)現(xiàn)抽屜里少了200元錢。由于其兒子最近老是出入網(wǎng)吧，逃學，便問兒子是否拿了，其兒子大怒，指責她誣陷他，并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時后，請她留下姓名、聯(lián)系方式等信息，答應第二天安排好接案社工后就跟她聯(lián)系。小王將情況報告給機構(gòu)負責人，商定安排中心的社工小李負責此案，

　　第二天小李聯(lián)系陳女士于當天下午面談。

　　問題：1.此次面談的主要任務有哪些?

　　2.陳女士及其家庭存在哪些問題?

　　3.你認為小李針對陳女士的服務目標應是什么?

　　參考解析：

　　1.此次面談的任務有：

　　(1)界定陳女士的需要和問題。

　　(2)澄清自己和陳女士的期望和應盡責任。

　　(3)激勵并幫助陳女士進入受助角色。

　　(4)促進和引導陳女士態(tài)度和行為的改變。

　　2.陳女士家庭存在的問題有：

　　(1)家庭成員之間的溝通問題。

　　(2)孩子的學業(yè)問題。

　　(3)家長缺乏適合青春期孩子的教育方法問題。

　　(4)孩子的網(wǎng)絡(luò)沉迷問題。

　　3.總目標為：改善家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學業(yè)，提高家庭生活的品質(zhì)。

　　具體目標為：

　　(1)提高家庭成員有效溝通的能力，家庭成員間每天保持用正面的、積極的語言交流一定時間。

　　(2)幫助其兒子提高學習的積極性，改善因沉迷電腦而逃課的情況。

　　(3)幫助陳女士夫婦學習新的教育孩子的方法，使他們能用正面的方法同孩子溝通和交流。

關(guān)注"566社會工作者"官方微信，獲取考前內(nèi)部資料、備考信息等!

微信搜索"566社會工作者"

　　相關(guān)推薦：

　　分享：如何高效備考2016年社會工作者考試

　　2016中級社會工作者《工作實務》章節(jié)練習題匯總

　　2016中級社會工作者《工作實務》鞏固練習題匯總

　　2016中級社會工作者《工作實務》復習知識點匯總