6[簡(jiǎn)答題] 盼盼，女，4歲，出生在某城市。父親是某建筑公司技術(shù)總監(jiān)，母親是一名公務(wù)員。雖然家庭收入頗高，但父母的工作都非常繁忙，沒有時(shí)間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應(yīng)的照顧，父母雇了一名高級(jí)保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個(gè)發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃中包含了以下兩條：
1.盼盼在3歲時(shí)開始學(xué)習(xí)鋼琴并在5歲的時(shí)候參加國家級(jí)比賽，獲取名次。
2.盼盼6歲的時(shí)候入學(xué)接受九年義務(wù)教育，但在15歲時(shí)需完成高中所有課程的學(xué)習(xí)并升人大學(xué)。因父母認(rèn)為女孩子在成長(zhǎng)過程中受年齡的約束很大，如果按照國家正常的升學(xué)發(fā)展，女孩子本科畢業(yè)就已經(jīng)22歲，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)非常大，讀完研究生就25歲，如果讀博士，正常畢業(yè)得28歲，就成為社會(huì)認(rèn)為的“剩女”了。
在父母的經(jīng)濟(jì)支持和保姆的精心照顧下，再加盼盼很聰明，在幼兒園的表現(xiàn)非常好，幾乎每周都會(huì)獲得幼兒園的優(yōu)秀寶寶稱號(hào)。但是最近盼盼在幼兒園表現(xiàn)有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并開始對(duì)其他孩子進(jìn)行打罵，對(duì)學(xué)校老師撒謊，不配合老師完成幼兒園的必修任務(wù)。她的鋼琴老師反映盼盼最近學(xué)習(xí)精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也發(fā)現(xiàn)盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬媽媽一樣，但前幾天居然對(duì)她說出“你只是我們家請(qǐng)的保姆，憑什么管我”等話。
針對(duì)盼盼的情況，你作為幼兒園的社會(huì)工作者，在老師的要求下為盼盼提供服務(wù)。
問題：
1.結(jié)合上述案例，談?wù)剝和男枰男┓矫?
2.結(jié)合上述案例，應(yīng)用優(yōu)勢(shì)視角分析盼盼所面臨的困境和優(yōu)勢(shì)有哪些?
3.針對(duì)盼盼的問題，幼兒園社會(huì)工作者應(yīng)用什么理論對(duì)盼盼進(jìn)行介入?應(yīng)采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強(qiáng)大，智力從低到高，心理人格從無到有，以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個(gè)發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。針對(duì)案例中盼盼的情況，我們來分析盼盼有如下需要：
(1)生存的需要。
盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過早拔苗助長(zhǎng)，制定了盼盼的人身規(guī)劃，忽視了兒童成長(zhǎng)中基本的身心健康的需求。
(2)發(fā)展的需要。
盼盼在成長(zhǎng)中，父母忙于生計(jì)，無暇管教，沒有及時(shí)給予父母的愛和適當(dāng)管教，缺少與父母建立良好的親子關(guān)系，只以金錢和規(guī)劃來充當(dāng)父母的愛，使得盼盼缺少應(yīng)有的娛樂和生活。
(3)受保護(hù)的需要。
作為4歲的盼盼，有權(quán)利得到家庭和社會(huì)的保護(hù)，確保其身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。包括對(duì)其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交給保姆，過多地安排各類學(xué)習(xí)和約束，使得她缺少社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。
(4)社會(huì)化需要。
盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權(quán)利，所以盼盼的教育應(yīng)得到保障。
但是根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論，每個(gè)階段都有不同的任務(wù)，盼盼應(yīng)該根據(jù)人生的發(fā)展完成相應(yīng)的任務(wù)，健康成長(zhǎng)。同時(shí)應(yīng)考慮其文化娛樂需求，培養(yǎng)朋輩群體的交往能力，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中的有關(guān)知識(shí)。
2.優(yōu)勢(shì)視角是指尋求識(shí)別、利用、建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點(diǎn)和能力，在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來，它強(qiáng)調(diào)人的能力、價(jià)值、興趣、資源、成就和抱負(fù)在滿足自己需要和解決問題中的作用。
優(yōu)勢(shì)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：
(1)個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們內(nèi)在和外在的資源。
(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
(3)認(rèn)真地對(duì)待個(gè)人、群體和社區(qū)的理想與抱負(fù)，因?yàn)槿说某砷L(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的，常常超出人們的預(yù)期。
(4)社會(huì)工作者只有通過與服務(wù)對(duì)象的協(xié)作才能更好為他們服務(wù)。
(5)每一種環(huán)境都充滿資源。
結(jié)合案例分析，案例中的盼盼擁有良好的家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境，父母都是高級(jí)知識(shí)分子，非常重視盼盼的未來并對(duì)盼盼有良好的規(guī)劃;盼盼聰明伶俐，學(xué)習(xí)成績(jī)好，接受能力強(qiáng);盼盼之前的品質(zhì)優(yōu)良，團(tuán)結(jié)同學(xué);盼盼能彈鋼琴等都是她的優(yōu)勢(shì)。但是盼盼的父母由于工作忙，沒有時(shí)間親自照料盼盼，保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習(xí)慣，盼盼現(xiàn)階段與同學(xué)的關(guān)系不太好等，這些都是盼盼的困境。
3.社會(huì)工作者的介入策
從案例中可以看出，盼盼擁有很多的優(yōu)勢(shì)，可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)控制或改變困境，使盼盼能夠健康成長(zhǎng)�？梢岳脙�(yōu)勢(shì)視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)盼盼進(jìn)行介入，具體可以從盼盼自身和她的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行介入。
(1)在盼盼自身方面，利用個(gè)案輔導(dǎo)的方式對(duì)盼盼的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助她理解父母對(duì)的良苦用心，增強(qiáng)盼盼對(duì)父母關(guān)愛的認(rèn)可能力;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)盼盼的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)盼盼適應(yīng)社會(huì)的能力;對(duì)她在學(xué)校的行為進(jìn)行修正，幫助她改正撒謊、暴力行為等，幫助她建立良好的人際關(guān)系，改善同學(xué)之間的關(guān)系。
(2)盼盼的社會(huì)環(huán)境介入方面主要包括家庭、學(xué)校的介入。在家庭方面，與盼盼的父母進(jìn)行溝通交流，教授他們家庭教育技術(shù)與保護(hù)技術(shù);針對(duì)孩子人生規(guī)劃進(jìn)行探討，幫助父母正視孩子的人生規(guī)劃，并能較為合理地調(diào)整盼盼人生成長(zhǎng)規(guī)劃，并讓父母每周都有一定的時(shí)間陪伴盼盼，加強(qiáng)親子關(guān)系建設(shè);在學(xué)校方面，與幼兒園老師進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取得到老師的理解與支持，協(xié)助盼盼改善不良行為。
7[簡(jiǎn)答題]某街道轄區(qū)內(nèi)有七八名復(fù)員軍人處于安置后失業(yè)狀態(tài)，他們表現(xiàn)出自信心低、自我封閉、不愿接觸社會(huì)等社會(huì)不適應(yīng)狀態(tài)，某社會(huì)工作服務(wù)中心擬用小組工作的方法，來提升轄區(qū)內(nèi)復(fù)員軍人的社會(huì)適應(yīng)能力和自信心。
問題：
請(qǐng)你為該中心設(shè)計(jì)一個(gè)小組活動(dòng)方案。
參考解析：
小組活動(dòng)方案一般包括以下幾個(gè)要素：小組名稱、小組背景、小組目標(biāo)、小組性質(zhì)、小組成員，以及小組活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)計(jì)的困難與應(yīng)對(duì)策、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和評(píng)估方式。
在本案中，可以從以下思路去設(shè)計(jì)：
小組名稱：圍繞軍人的能力提升來命名，如“天生我才必有用”等
小組背景：分析復(fù)員軍人的需求和特點(diǎn)以及開展小組的理論基礎(chǔ)
小組目標(biāo)：提升復(fù)員軍人的社會(huì)適應(yīng)能力
小組性質(zhì)：開放性的發(fā)展小組
小組成員：一般為8～15人為宜
小組活動(dòng)內(nèi)容：設(shè)計(jì)5～9次小組聚會(huì)主題活動(dòng)、主要內(nèi)容和程序以及舉行的時(shí)問和地
點(diǎn).要詳細(xì)設(shè)計(jì)每一節(jié)小組的計(jì)劃。
預(yù)計(jì)困難與應(yīng)對(duì)策：可能會(huì)遇到參與人少、主題不夠吸引人、參與人時(shí)間不統(tǒng)一等困難，需要提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備
經(jīng)費(fèi)預(yù)算：根據(jù)設(shè)計(jì)的參會(huì)人數(shù)和內(nèi)容所需的設(shè)備來預(yù)算
評(píng)估方法：可以運(yùn)用問卷調(diào)查和訪談等評(píng)估方法對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。
這道題是考查考生對(duì)優(yōu)撫安置社會(huì)工作方法中小組工作方法的實(shí)際運(yùn)用，需要考生掌握和理解小組工作方法的流程和設(shè)計(jì)，屬于考點(diǎn)4的范圍。
8[簡(jiǎn)答題] 煒煒，今年11歲，家境殷實(shí)。一年多來，其父母終日忙于生意而忽略了對(duì)他的關(guān)愛和教育，煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。小云阿姨雖對(duì)煒煒的生活起居照料得無微不至，卻很少與他進(jìn)行交談，向來活潑開朗的煒煒近階段開始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。
問題：如您是上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對(duì)象和他所處的社會(huì)環(huán)境，正在收集資料以促進(jìn)工作有效開展，請(qǐng)介紹幾種收集資料的方法并選擇“問卷”法設(shè)計(jì)幾個(gè)問題。
參考解析：
1.收集資料的方法有：
(1)詢問、會(huì)談、角色扮演、問卷。
(2)咨詢。
(3)觀察。
(4)家訪。
(5)利用已有資料。
2.問卷設(shè)計(jì)的問題可以是結(jié)構(gòu)性問題，也可以是開放性問題。針對(duì)上述案例中的服務(wù)對(duì)象，可設(shè)計(jì)這樣幾題：
(1)你與爸爸媽媽一周大約能見面幾次?()一周不到1次( )一周1次～2次( )一周3次～4次( )一周5次～7次
(2)請(qǐng)你說出三件對(duì)爸爸媽媽不滿意的事情：__________、__________、__________。
(3)最近你不太愛理睬爸爸，因?yàn)開_________。
9[簡(jiǎn)答題] 小芳，女，16歲，在懷孕6個(gè)月時(shí)被母親發(fā)現(xiàn)，母親痛哭流涕到居委會(huì)求助。居委會(huì)工作人員了解到，小芳出生在一個(gè)不幸的家庭，父親在她8歲時(shí)因盜竊被捕入獄，母親與她相依為命。家里的經(jīng)濟(jì)來源是母親在超市里做營(yíng)業(yè)員的微薄收入。小芳漸漸長(zhǎng)大，看到其他同學(xué)父母都在身邊，能打扮得很時(shí)髦，而自己回到家里時(shí)媽媽還沒下班，還要自己做飯，媽媽回到家里也累得不愿多說話，因此她感到很孤獨(dú)，慢慢地與社會(huì)上的異性來往了，最后導(dǎo)致懷孕。在居委會(huì)的推薦下，小芳母女來到了社工站尋求幫助。
問題：1.在上述案例中，小芳面臨的主要困境是什么?
2.針對(duì)小芳目前的困境.社會(huì)工作者如何幫助小芳擺脫困境?
參考解析：
1.小芳面臨的困境主要有：
(1)如何擺脫懷孕的困境。
(2)如何樹立正確的生活觀。
2.針對(duì)小芳目前的困境.社會(huì)工作者可采取的策有：
(1)與小芳面談，了解她的懷孕經(jīng)過和目前的思想狀況，消除她的恐懼感。
(2)與小芳母親溝通，了解母親對(duì)小芳懷孕的處理意見，讓母親幫助小芳渡過難關(guān)。
(3)通過與小芳和她母親的面談，按優(yōu)先順序列出懷孕的解決方法。
(4)對(duì)小芳進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕她的壓力，幫助她樹立正確的生活觀。
(5)提醒小芳母親多關(guān)注女兒的成長(zhǎng)，使小芳增強(qiáng)生活信心。
[簡(jiǎn)答題] 張先生，今年43歲，最近受婚姻問題的困擾。一年多來，他和妻子之間屢屢發(fā)生沖突，爭(zhēng)吵不斷�，F(xiàn)在妻子已經(jīng)很少和他說話，兩人形同陌路，關(guān)系緊張。張先生有時(shí)在工作單位都會(huì)顯得異常沮喪和激動(dòng)。后來，他發(fā)現(xiàn)妻子已另有新歡，非常憤怒，感到自己被愚弄和背叛了。請(qǐng)根據(jù)上述情況為張先生設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
參考解析：
(一)問題的陳述及分析：
張先生在婚姻生活中，面臨夫妻關(guān)系緊張、情緒沮喪、不能專心投入工作等問題.要正確看待。
(二)方案設(shè)計(jì)：
根據(jù)上述張先生的情況，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，其中包括：
1.方案目標(biāo)：
讓張先生能正確應(yīng)對(duì)婚姻生活中出現(xiàn)的危機(jī)。
2.方案實(shí)施策：
(1)請(qǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)(張先生所在的單位、居委會(huì))出面進(jìn)行調(diào)解。
(2)充分利用社區(qū)法律援助服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)。
(3)進(jìn)行心理咨詢，緩解張先生的情緒問題。
(4)為張先生提供婚姻咨詢服務(wù)。
3.方案執(zhí)行：
主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4.方案評(píng)估：
包括張先生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
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