6[簡答題] 盼盼，女，4歲，出生在某城市。父親是某建筑公司技術(shù)總監(jiān)，母親是一名公務(wù)員。雖然家庭收入頗高，但父母的工作都非常繁忙，沒有時間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應(yīng)的照顧，父母雇了一名高級保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個發(fā)展計劃。計劃中包含了以下兩條：

　　1.盼盼在3歲時開始學(xué)習(xí)鋼琴并在5歲的時候參加國家級比賽，獲取名次。

　　2.盼盼6歲的時候入學(xué)接受九年義務(wù)教育，但在15歲時需完成高中所有課程的學(xué)習(xí)并升人大學(xué)。因父母認(rèn)為女孩子在成長過程中受年齡的約束很大，如果按照國家正常的升學(xué)發(fā)展，女孩子本科畢業(yè)就已經(jīng)22歲，現(xiàn)在的競爭非常大，讀完研究生就25歲，如果讀博士，正常畢業(yè)得28歲，就成為社會認(rèn)為的“剩女”了。

　　在父母的經(jīng)濟(jì)支持和保姆的精心照顧下，再加盼盼很聰明，在幼兒園的表現(xiàn)非常好，幾乎每周都會獲得幼兒園的優(yōu)秀寶寶稱號。但是最近盼盼在幼兒園表現(xiàn)有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并開始對其他孩子進(jìn)行打罵，對學(xué)校老師撒謊，不配合老師完成幼兒園的必修任務(wù)。她的鋼琴老師反映盼盼最近學(xué)習(xí)精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也發(fā)現(xiàn)盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬媽媽一樣，但前幾天居然對她說出“你只是我們家請的保姆，憑什么管我”等話。

　　針對盼盼的情況，你作為幼兒園的社會工作者，在老師的要求下為盼盼提供服務(wù)。

　　問題：

　　1.結(jié)合上述案例，談?wù)剝和男枰男┓矫?

　　2.結(jié)合上述案例，應(yīng)用優(yōu)勢視角分析盼盼所面臨的困境和優(yōu)勢有哪些?

　　3.針對盼盼的問題，幼兒園社會工作者應(yīng)用什么理論對盼盼進(jìn)行介入?應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強(qiáng)大，智力從低到高，心理人格從無到有，以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。針對案例中盼盼的情況，我們來分析盼盼有如下需要：

　　(1)生存的需要。

　　盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過早拔苗助長，制定了盼盼的人身規(guī)劃，忽視了兒童成長中基本的身心健康的需求。

　　(2)發(fā)展的需要。

　　盼盼在成長中，父母忙于生計，無暇管教，沒有及時給予父母的愛和適當(dāng)管教，缺少與父母建立良好的親子關(guān)系，只以金錢和規(guī)劃來充當(dāng)父母的愛，使得盼盼缺少應(yīng)有的娛樂和生活。

　　(3)受保護(hù)的需要。

　　作為4歲的盼盼，有權(quán)利得到家庭和社會的保護(hù)，確保其身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。包括對其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交給保姆，過多地安排各類學(xué)習(xí)和約束，使得她缺少社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機(jī)會。

　　(4)社會化需要。

　　盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權(quán)利，所以盼盼的教育應(yīng)得到保障。

　　但是根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論，每個階段都有不同的任務(wù)，盼盼應(yīng)該根據(jù)人生的發(fā)展完成相應(yīng)的任務(wù)，健康成長。同時應(yīng)考慮其文化娛樂需求，培養(yǎng)朋輩群體的交往能力，學(xué)習(xí)成長中的有關(guān)知識。

　　2.優(yōu)勢視角是指尋求識別、利用、建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點和能力，在評估服務(wù)對象的問題和需要時強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點包括進(jìn)來，它強(qiáng)調(diào)人的能力、價值、興趣、資源、成就和抱負(fù)在滿足自己需要和解決問題中的作用。

　　優(yōu)勢視角的社會工作實務(wù)強(qiáng)調(diào)：

　　(1)個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點，都有他們內(nèi)在和外在的資源。

　　(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

　　(3)認(rèn)真地對待個人、群體和社區(qū)的理想與抱負(fù)，因為人的成長和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的，常常超出人們的預(yù)期。

　　(4)社會工作者只有通過與服務(wù)對象的協(xié)作才能更好為他們服務(wù)。

　　(5)每一種環(huán)境都充滿資源。

　　結(jié)合案例分析，案例中的盼盼擁有良好的家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境，父母都是高級知識分子，非常重視盼盼的未來并對盼盼有良好的規(guī)劃;盼盼聰明伶俐，學(xué)習(xí)成績好，接受能力強(qiáng);盼盼之前的品質(zhì)優(yōu)良，團(tuán)結(jié)同學(xué);盼盼能彈鋼琴等都是她的優(yōu)勢。但是盼盼的父母由于工作忙，沒有時間親自照料盼盼，保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習(xí)慣，盼盼現(xiàn)階段與同學(xué)的關(guān)系不太好等，這些都是盼盼的困境。

　　3.社會工作者的介入策

　　從案例中可以看出，盼盼擁有很多的優(yōu)勢，可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，協(xié)調(diào)控制或改變困境，使盼盼能夠健康成長�？梢岳脙�(yōu)勢視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對盼盼進(jìn)行介入，具體可以從盼盼自身和她的社會環(huán)境中進(jìn)行介入。

　　(1)在盼盼自身方面，利用個案輔導(dǎo)的方式對盼盼的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助她理解父母對的良苦用心，增強(qiáng)盼盼對父母關(guān)愛的認(rèn)可能力;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)盼盼的優(yōu)點，增強(qiáng)盼盼適應(yīng)社會的能力;對她在學(xué)校的行為進(jìn)行修正，幫助她改正撒謊、暴力行為等，幫助她建立良好的人際關(guān)系，改善同學(xué)之間的關(guān)系。

　　(2)盼盼的社會環(huán)境介入方面主要包括家庭、學(xué)校的介入。在家庭方面，與盼盼的父母進(jìn)行溝通交流，教授他們家庭教育技術(shù)與保護(hù)技術(shù);針對孩子人生規(guī)劃進(jìn)行探討，幫助父母正視孩子的人生規(guī)劃，并能較為合理地調(diào)整盼盼人生成長規(guī)劃，并讓父母每周都有一定的時間陪伴盼盼，加強(qiáng)親子關(guān)系建設(shè);在學(xué)校方面，與幼兒園老師進(jìn)行溝通，爭取得到老師的理解與支持，協(xié)助盼盼改善不良行為。

　　7[簡答題]某街道轄區(qū)內(nèi)有七八名復(fù)員軍人處于安置后失業(yè)狀態(tài)，他們表現(xiàn)出自信心低、自我封閉、不愿接觸社會等社會不適應(yīng)狀態(tài)，某社會工作服務(wù)中心擬用小組工作的方法，來提升轄區(qū)內(nèi)復(fù)員軍人的社會適應(yīng)能力和自信心。

　　問題：

　　請你為該中心設(shè)計一個小組活動方案。

　　參考解析：

　　小組活動方案一般包括以下幾個要素：小組名稱、小組背景、小組目標(biāo)、小組性質(zhì)、小組成員，以及小組活動內(nèi)容、時間、地點、預(yù)計的困難與應(yīng)對策、經(jīng)費預(yù)算和評估方式。

　　在本案中，可以從以下思路去設(shè)計：

　　小組名稱：圍繞軍人的能力提升來命名，如“天生我才必有用”等

　　小組背景：分析復(fù)員軍人的需求和特點以及開展小組的理論基礎(chǔ)

　　小組目標(biāo)：提升復(fù)員軍人的社會適應(yīng)能力

　　小組性質(zhì)：開放性的發(fā)展小組

　　小組成員：一般為8～15人為宜

　　小組活動內(nèi)容：設(shè)計5～9次小組聚會主題活動、主要內(nèi)容和程序以及舉行的時問和地

　　點.要詳細(xì)設(shè)計每一節(jié)小組的計劃。

　　預(yù)計困難與應(yīng)對策：可能會遇到參與人少、主題不夠吸引人、參與人時間不統(tǒng)一等困難，需要提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備

　　經(jīng)費預(yù)算：根據(jù)設(shè)計的參會人數(shù)和內(nèi)容所需的設(shè)備來預(yù)算

　　評估方法：可以運(yùn)用問卷調(diào)查和訪談等評估方法對活動進(jìn)行評估。

　　這道題是考查考生對優(yōu)撫安置社會工作方法中小組工作方法的實際運(yùn)用，需要考生掌握和理解小組工作方法的流程和設(shè)計，屬于考點4的范圍。

　　8[簡答題] 煒煒，今年11歲，家境殷實。一年多來，其父母終日忙于生意而忽略了對他的關(guān)愛和教育，煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。小云阿姨雖對煒煒的生活起居照料得無微不至，卻很少與他進(jìn)行交談，向來活潑開朗的煒煒近階段開始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。

　　問題：如您是上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對象和他所處的社會環(huán)境，正在收集資料以促進(jìn)工作有效開展，請介紹幾種收集資料的方法并選擇“問卷”法設(shè)計幾個問題。

　　參考解析：

　　1.收集資料的方法有：

　　(1)詢問、會談、角色扮演、問卷。

　　(2)咨詢。

　　(3)觀察。

　　(4)家訪。

　　(5)利用已有資料。

　　2.問卷設(shè)計的問題可以是結(jié)構(gòu)性問題，也可以是開放性問題。針對上述案例中的服務(wù)對象，可設(shè)計這樣幾題：

　　(1)你與爸爸媽媽一周大約能見面幾次?()一周不到1次( )一周1次～2次( )一周3次～4次( )一周5次～7次

　　(2)請你說出三件對爸爸媽媽不滿意的事情：__________、__________、__________。

　　(3)最近你不太愛理睬爸爸，因為__________。

　　9[簡答題] 小芳，女，16歲，在懷孕6個月時被母親發(fā)現(xiàn)，母親痛哭流涕到居委會求助。居委會工作人員了解到，小芳出生在一個不幸的家庭，父親在她8歲時因盜竊被捕入獄，母親與她相依為命。家里的經(jīng)濟(jì)來源是母親在超市里做營業(yè)員的微薄收入。小芳漸漸長大，看到其他同學(xué)父母都在身邊，能打扮得很時髦，而自己回到家里時媽媽還沒下班，還要自己做飯，媽媽回到家里也累得不愿多說話，因此她感到很孤獨，慢慢地與社會上的異性來往了，最后導(dǎo)致懷孕。在居委會的推薦下，小芳母女來到了社工站尋求幫助。

　　問題：1.在上述案例中，小芳面臨的主要困境是什么?

　　2.針對小芳目前的困境.社會工作者如何幫助小芳擺脫困境?

　　參考解析：

　　1.小芳面臨的困境主要有：

　　(1)如何擺脫懷孕的困境。

　　(2)如何樹立正確的生活觀。

　　2.針對小芳目前的困境.社會工作者可采取的策有：

　　(1)與小芳面談，了解她的懷孕經(jīng)過和目前的思想狀況，消除她的恐懼感。

　　(2)與小芳母親溝通，了解母親對小芳懷孕的處理意見，讓母親幫助小芳渡過難關(guān)。

　　(3)通過與小芳和她母親的面談，按優(yōu)先順序列出懷孕的解決方法。

　　(4)對小芳進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕她的壓力，幫助她樹立正確的生活觀。

　　(5)提醒小芳母親多關(guān)注女兒的成長，使小芳增強(qiáng)生活信心。

　　[簡答題] 張先生，今年43歲，最近受婚姻問題的困擾。一年多來，他和妻子之間屢屢發(fā)生沖突，爭吵不斷。現(xiàn)在妻子已經(jīng)很少和他說話，兩人形同陌路，關(guān)系緊張。張先生有時在工作單位都會顯得異常沮喪和激動。后來，他發(fā)現(xiàn)妻子已另有新歡，非常憤怒，感到自己被愚弄和背叛了。請根據(jù)上述情況為張先生設(shè)計一份服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　張先生在婚姻生活中，面臨夫妻關(guān)系緊張、情緒沮喪、不能專心投入工作等問題.要正確看待。

　　(二)方案設(shè)計：

　　根據(jù)上述張先生的情況，設(shè)計出服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標(biāo)：

　　讓張先生能正確應(yīng)對婚姻生活中出現(xiàn)的危機(jī)。

　　2.方案實施策：

　　(1)請相關(guān)機(jī)構(gòu)(張先生所在的單位、居委會)出面進(jìn)行調(diào)解。

　　(2)充分利用社區(qū)法律援助服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)。

　　(3)進(jìn)行心理咨詢，緩解張先生的情緒問題。

　　(4)為張先生提供婚姻咨詢服務(wù)。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

　　4.方案評估：

　　包括張先生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

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