6[簡答題] 假如你是一位社會工作者，在工作中你發(fā)現(xiàn)，你所在的社區(qū)屬于年代較久的一個老型社區(qū)，社區(qū)老年人的比例較高，而很老年人孩子都不在身邊，且他們的社交網(wǎng)絡(luò)比較薄弱，很少有機(jī)會參與外面的活動。同時，他們普遍都有這樣一個呼聲：退休在家很無聊，社區(qū)中沒有什么地方可以供他們休閑，他們希望能夠更多地參與社區(qū)的活動與發(fā)展。請針對這個情況，運(yùn)用社區(qū)工作的方法來為他們擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　這些老人與其他老人一樣，在生活上會面臨飲食、居住、生活照顧以及參加社會活動等問題。

　　(二)方案設(shè)計(jì)：

　　根據(jù)上述社區(qū)老人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標(biāo)：協(xié)助老人改善家庭生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

　　2.方案實(shí)施策：

　　(1)充分利用社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)為老人提供居家服務(wù)。

　　(2)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)老人提供精神慰藉服務(wù)，如陪他們聊天、讀報(bào)。

　　(3)組織開展適合老年人的各種文體活動，充實(shí)老年人的生活。

　　(4)整合社區(qū)及社會資源，在增加社區(qū)內(nèi)的文體設(shè)施建設(shè)，為老年人提供休閑場所的同時，為社區(qū)老年人提供對外交流平臺，讓他們走出社區(qū)，豐富退休生活。

　　3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

　　4.方案評估：包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　7[簡答題]案例：

　　社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計(jì)劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務(wù)范圍。經(jīng)調(diào)查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對此，社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進(jìn)行了訪談，關(guān)于對自己的定位和就業(yè)的看法等問題，他們對社會工作者說：“我們這種人是社會的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會，出門坐哪路公交車都搞不定，更別說工作了�！薄暗侥睦锶思叶即饔猩�眼鏡看我，犯了一次錯誤，難道要一輩子受懲罰?”“現(xiàn)在找工作都得上網(wǎng)，我連電腦都不會用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會要我啊�！薄吧鐓^(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說‘好人還安排不過來呢，你就慢慢等吧�！薄吧鐓^(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn)跟也跟不上，再說現(xiàn)在工作都要政審，我們肯定通不過的�！薄拔掖笞植蛔R幾個，所以要求也不高，工資高點(diǎn)兒，活兒輕點(diǎn)兒，能坐在辦公室上班就可以了�！�

　　問題：

　　結(jié)合本案例，以促進(jìn)刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設(shè)計(jì)服務(wù)方案(只需說明各層面具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容)。

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.從微觀來講，尋找工作是刑釋人員回歸社會的重要途徑和手段。社會工作機(jī)構(gòu)和

　　人員在這方面的服務(wù)包括對刑釋人員進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，幫助聯(lián)系、介紹職業(yè)，還要通過

　　輔導(dǎo)幫助受助者養(yǎng)成工作和學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣。通過這些服務(wù)，幫助刑釋人員提高自信心

　　和重新投人工作的能力，使他們盡快就業(yè)。

　　2.從中觀來看，要開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會成員。社區(qū)矯正工作者要通過社區(qū)教育的途徑改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣，使矯正對象順利回歸社會。同時，要挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作，以提高工作效率。

　　3.從宏觀來講，要協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。刑釋人員的就業(yè)需要許多部門和機(jī)構(gòu)的人員、物資和財(cái)力的配合，為刑釋人員提供技能培訓(xùn)、合適的崗位。修改有些崗位政審的標(biāo)準(zhǔn)，使有從事該崗位能力的刑釋人員不至于因?yàn)檎�審不通過而一直得不到工作。

　　8[簡答題]醫(yī)院內(nèi)的社會工作者需要幫助病人制訂出院計(jì)劃，一方面是有助于病人的康復(fù)，另一方面也是為了節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)。因此，幫助病人出院是醫(yī)院的一項(xiàng)很重要的工作。假如你是一位醫(yī)務(wù)社會工作者，請制訂一份截肢病人的出院方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　出院計(jì)劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致，社會工作者要協(xié)助各方達(dá)成一致，所以說出院計(jì)劃是磋商而成的。在這個過程中，病人參與決定是很重要的，會促進(jìn)他身體的康復(fù)。

　　(二)方案設(shè)計(jì)：

　　1.方案目標(biāo)：

　　幫助患者接受現(xiàn)實(shí)，重新適應(yīng)環(huán)境，幫助患者康復(fù)，節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，愉快出院。

　　2.方案實(shí)施策：

　　(1)協(xié)助病人對病情或醫(yī)療的了解與適應(yīng)，包括鼓勵其接受病情、康復(fù)計(jì)劃安排及傷殘咨詢。

　　(2)共同制訂出院計(jì)劃，鏈接社區(qū)資源，幫助服務(wù)對象尋求資源，包括經(jīng)濟(jì)扶助、申請社會救助、減免醫(yī)療費(fèi)用和住院費(fèi)用等。

　　(3)協(xié)調(diào)醫(yī)療關(guān)系，包括服務(wù)對象、家屬、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。

　　(4)出院后的跟蹤服務(wù)：如出院后給病人打電話、家訪，這些行動可以幫助社會工作者了解出院計(jì)劃是否有效，病人是否還需要其他服務(wù)。

　　3.方案執(zhí)行：

　　通過治療和社區(qū)資源方面的介入措施，使病人能更好地康復(fù)。

　　4.方案評估：

　　服務(wù)對象是否做好適應(yīng)環(huán)境的心理準(zhǔn)備，如期愉快出院。

　　9[簡答題] 阿勇，男，14歲，初二學(xué)生，父親是個殘疾人，日常生活起居依賴家人的協(xié)助，母親整日忙于生計(jì).四處打零工賺錢養(yǎng)家。阿勇每天要做很多家務(wù)，要照顧殘疾的父親和年幼的妹妹，抽不出很多時間來認(rèn)真學(xué)習(xí)，所以成績一般。阿勇經(jīng)常在好朋友面前抱怨命苦.家里的窘迫使得阿勇在和同學(xué)交往的時候，總感到低人一等。

　　問題：1.案例中阿勇面臨的主要困境是什么?

　　2.針對上述問題。社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.從“人與環(huán)境互動”的視角來分析，阿勇的困境可以從“人”和“環(huán)境”兩個層面來分析：

　　(1)從“人”的方面來看：

　�、侔⒂抡�處于青少年期，該階段主要的人生發(fā)展任務(wù)是發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。

　�、诎⒂碌哪挲g，本應(yīng)該是子女的角色，但父母功能的部分缺失導(dǎo)致他需要擔(dān)負(fù)起家庭主要照顧者的角色，迫使他不得不過多地面對和處理家庭問題，致使身份認(rèn)同出現(xiàn)混亂。

　�、奂覄�(wù)活動的大量參與，導(dǎo)致阿勇無暇顧及學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)成績不佳又造成挫折感與壓力感。

　�、苡捎诩彝ソ�(jīng)濟(jì)狀況，使得阿勇覺得低人一等，在人際交往中受到較大影響。

　　(2)從“環(huán)境”方面來看：

　　①由于家庭的客觀原因，父母給予阿勇的支持較少，造成親子間缺乏溝通。

　�、谟捎诨ㄙM(fèi)較多的時間、精力在家務(wù)勞動上，阿勇用于建立同輩群體間人際關(guān)系的時間相對較少。進(jìn)而導(dǎo)致其社會關(guān)系發(fā)展上的障礙。

　�、弁瑢W(xué)、老師以及學(xué)校方面不了解阿勇的家庭狀況，未能給他提供支持和幫助。

　　2.針對案主阿勇面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策為：

　　(1)評估阿勇的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，整合社會資源，協(xié)助其改善家庭生活窘迫的現(xiàn)狀。

　　(2)為阿勇的母親提供就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能，協(xié)助她獲得一份既能改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況。又有時間照顧家庭的工作。

　　(3)評估阿勇父親的身體狀況，為其提供必要的醫(yī)療救助資源;聯(lián)系阿勇所在社區(qū)康復(fù)中心，為阿勇父親提供日常護(hù)理幫助，減輕阿勇的負(fù)擔(dān)。

　　(4)用個案工作的方法對阿勇提供心理輔導(dǎo)，舒緩他的負(fù)面情緒，減輕其心理壓力，幫助其正確看待家庭存在的問題，認(rèn)識到自身的非理性信念，并學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄技巧。

　　(5)為阿勇提供必要的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助其改善成績不佳的狀況，提高他參與學(xué)習(xí)的積極性。

　　(6)幫助阿勇掌握良好的人際溝通技巧，加強(qiáng)與朋輩群體及父母的有效溝通。

　　(7)走訪阿勇的老師和學(xué)校，讓老師及學(xué)校了解他的具體情況，給予其支持和幫助。

　　10[簡答題]張某為四年級一男生，13歲，湖北人。張某自小跟奶奶在老家生活，父母在上海打工，張某于去年9月來到上海一所簡易小學(xué)讀書。學(xué)習(xí)成績較差，與社會不良分子接觸，并誘拐同班同學(xué)逃課，打游戲機(jī)，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。學(xué)校考慮到其行為和影響，打算將其開除。班主任從責(zé)任心和愛心角度出發(fā)。將其轉(zhuǎn)介給學(xué)校社工。

　　問題：1.對張某的問題進(jìn)行分析。

　　2.如何對張某進(jìn)行治療。

　　參考解析：

　　1.首先學(xué)校社工進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，與班主任、張某家長和校方達(dá)成一致，給張某一個機(jī)會，留校察看，若案主改過自新，校方將重新接納案主。

　　(1)父母疏于管教：張某自小在老家生活，與父母關(guān)系生疏，父母忙于工作，疏于管教，張某養(yǎng)成好逸惡勞、放蕩不羈的習(xí)性。

　　(2)環(huán)境影響：學(xué)校附近有幾家游戲機(jī)房，一些不良分子也經(jīng)常在學(xué)校附近游蕩，張某自控性弱，意志不堅(jiān)，易受誘惑。

　　(3)學(xué)業(yè)差：張某學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，其行為又受到學(xué)校懲罰，張某對學(xué)習(xí)越來越?jīng)]有興趣。不想上學(xué)的念頭越來越強(qiáng)烈。

　　2.案例治療：學(xué)校社工運(yùn)用系統(tǒng)理論，從學(xué)校、家庭、個人三方面共同介入，全方位協(xié)助張某解決問題：

　　(1)在輔導(dǎo)過程中，工作人員運(yùn)用個案工作的技巧對案主咨詢，使案主得到心理支持和被關(guān)注感。

　　(2)運(yùn)用行為治療法與老師配合做好校內(nèi)工作，在學(xué)業(yè)上降低對案主的要求，對張某在校進(jìn)步進(jìn)行表揚(yáng)、鼓勵，增強(qiáng)張某的成就感，逐步建立起張某對學(xué)習(xí)、學(xué)校的興趣。

　　(3)保持與家長的聯(lián)系，向家長傳輸正確的管教子女方法，讓張某感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉(zhuǎn)移案主對外界引誘的注意。

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