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1[單選題]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的( )。
A 營利性機(jī)構(gòu)
B 企業(yè)
C 學(xué)校
D 非營利組織
參考答案：D
參考解析：該考點(diǎn)考生需要重點(diǎn)掌握服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和中國社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)分類兩方面的內(nèi)容。
2[單選題]在小組討論中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)你一言我一語，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)社會(huì)工作者可以運(yùn)用( )的技巧，以保證討論的有序進(jìn)行。
A摘述
B引導(dǎo)
C提問
D 中立
參考答案：B
參考解析：本考點(diǎn)是本章歷年出題的重點(diǎn)�？忌⒅亟Y(jié)合教材中的例子對(duì)各種技巧進(jìn)行理解性記憶，并能加以區(qū)分。
1.溝通與互動(dòng)技巧
(1)與組員溝通的技巧：①營造輕松、安全的氛圍;②專注與傾聽;③積極回應(yīng);④適當(dāng)自我表露;⑤對(duì)信息進(jìn)行磋商;⑥適當(dāng)幫助梳理;⑦及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。
(2)促進(jìn)組員溝通的技巧：①提醒組員相互傾聽;②鼓勵(lì)組員相互表達(dá);③幫助組員相互理解;④促進(jìn)組員相互回饋;⑤示范引導(dǎo)。
2.小組討論的技巧
(1)小組討論的事前準(zhǔn)備：①選擇合適的主題;②注意討論主題的措辭;③選擇合適的討論形式;④安排活動(dòng)的環(huán)境;⑤挑選合適的參與者;⑥準(zhǔn)備好討論草案。
(2)主持小組討論：①開場(chǎng)的技巧;②了解的技巧;③提問的技巧;④鼓勵(lì)的技巧;⑤限制的技巧;⑥沉默的技巧;⑦中立的技巧;⑧摘述的技巧;⑨引導(dǎo)的技巧;⑩討論結(jié)束的技巧。
3.小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧
(1)扣緊小組目標(biāo)。
(2)考慮組員的特征及能力。
(3)小組活動(dòng)的基本要素。
(4)經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。
3[單選題] 小組活動(dòng)開始后，組員間有下面一段對(duì)話：
成員甲：“其實(shí)一直以來，我們的婚姻生活都不太幸�！�
成員乙：“你丈夫有了‘第三者’?”
成員甲：“不是�！�
成員乙：“那是你的問題，你已不再愛他?”
成員甲：“不是……”
成員乙：“那……我猜……”
在此情景中，社會(huì)工作者最適合運(yùn)用的技巧是( )。
A.中立B.面質(zhì)C.限制D.沉默
參考答案：D
參考解析：主持小組討論時(shí)，社會(huì)工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時(shí)在小組中形成真空，使組員自己進(jìn)行判斷;(2)在接受意見和建議后，請(qǐng)組員自己進(jìn)行判斷。在本案例情景中，社會(huì)工作者最適合運(yùn)用的技巧是沉默。
4[單選題]目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮( )因素。
A.服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn)
B.問題的緊迫程度
C.可擁有和可動(dòng)員的資源
D.機(jī)構(gòu)的目標(biāo)
參考答案：C
參考解析：目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。
5[單選題] 親人的意外死亡屬于危機(jī)介入模式中的哪種危機(jī)?( )
A.成長(zhǎng)危機(jī)B.情境危機(jī)C.社會(huì)危機(jī)D.自然危機(jī)
參考答案：B
參考解析：危機(jī)通常可分為成長(zhǎng)危機(jī)和情境危機(jī)兩類。成長(zhǎng)危機(jī)即每個(gè)人在成長(zhǎng)過程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī);情境危機(jī)即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。親人的意外死亡屬于情境危機(jī)。
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