【案例】：

　　王鵬飛出生在陜北一個偏遠的小山村中，當?shù)氐慕洕l(fā)展很慢，生活條件也非常差。因為家里生活困難，王鵬飛讀到三年級就輟學了，小小年紀的他離開家鄉(xiāng)到外面流浪，被某流浪兒童求助站收留。雖然讀到了三年級，但王鵬飛認識的字并不多，連最基本的拼音都不會，平時也不喜歡說話，很少與其他小朋友交流。與同齡的孩子相比，王鵬飛特別的精明，不輕易相信人，對別人都很防備。因為家境的原因，王鵬飛更能體會到生活的艱辛，經常利用課余的時間去公園或廣場撿廢品，賣了錢后小心的積攢起來。

　　【問題】：

　　1.通用過程模式的基本系統(tǒng)有哪幾方面?

　　2.造成王鵬飛流浪的原因有哪些?

　　3.針對本案例，社會工作者應如何介入開展工作?

　　答案：

　　1.通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)是：

　　(1)改變媒介系統(tǒng)，是指受雇于公立、志愿、非營利機構、組織、社區(qū)中的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。

　　(2)服務對象系統(tǒng)，是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。

　　(3)目標系統(tǒng)，是指為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。

　　(4)行動系統(tǒng)，是指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標的人，是社會工作者的合作者。

　　2.造成王鵬飛流浪的原因有很多，主要包括偏遠地區(qū)的落后、經濟不發(fā)展、家庭的貧窮、王鵬飛個人的想法和行為等。

　　3.社會工作者一方面要看到王鵬飛和他的家庭所處的貧困處境，致力于幫助他們發(fā)掘資源，提供必要的物質支持，使其脫離貧困，滿足生活需要，從外在環(huán)境上營造一個有利于王鵬飛成長的環(huán)境;另一方面為王鵬飛提供教育，幫助他學習職業(yè)技能，創(chuàng)造和提供發(fā)展的機會，通過促進王鵬飛個人的成長來增強他對環(huán)境的適應能力和抗逆力。這些工作方法和步驟是建立在對王鵬飛個人需要的分析和滿足需要的環(huán)境資源的分析基礎上的。

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