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　　案例一: 楊某平時身體很好,一天突然感到胸悶,并伴有心絞痛,經(jīng)初步診斷為冠心病,但須住院進(jìn)一步檢查.楊某由于 平時極少到醫(yī)院看病,對醫(yī)院的情況很陌生,擔(dān)心自己的檢查會出現(xiàn)不好的結(jié)果,對年邁的父母為自己擔(dān)心過意不去, 又對丈夫不能為她做點什么的行為感到不滿.

　　問題: 作為醫(yī)務(wù)社會工作者,你將從哪些方面提供服務(wù)? 社會工作師通關(guān)秘笈!

　　答題要點:

　　1.通過疏導(dǎo)的方式,減少服務(wù)對象對病情的擔(dān)心,并努力使其勇于面對現(xiàn)實.

　　2.通過情緒調(diào)整,讓服務(wù)對象認(rèn)同父母對其擔(dān)心的正常性,以減少服務(wù)對象心中的愧疚感,減輕她的情緒壓力.

　　3.家庭治療,幫助服務(wù)對象認(rèn)識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用,促進(jìn)服務(wù)對象與其丈夫關(guān)系的和解.

　　4.與病房護(hù)士聯(lián)系,加強(qiáng)其對醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護(hù)人員的了解,減輕楊某對醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的陌生感.

　　案例二: 小路今年15 歲,初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專.由于父母離異,法院將其判給了爸爸.但是爸爸很快為小路找了個繼母,繼母對小路并不好,不讓爸爸給小路籌集學(xué)費.而小路的生母,由于一直沒有一個很好的工作,也沒錢供小路上學(xué).小路的學(xué)費問題嚴(yán)重困擾著小路.

　　問題: 1.上述案例中,小路主要面臨的困境有哪些? 2.針對小路目前的困境,社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　答題要點:

　　1.小路主要面臨的困境有: (1)學(xué)業(yè)問題:沒有學(xué)費不能完成學(xué)業(yè); (2)家庭問題:缺少家庭的溫暖和照顧; (3)心理問題:心理自卑和缺乏自信心等.

　　2.主要輔導(dǎo)策略:(1)與小路的爸爸及繼母進(jìn)行溝通,勸其承擔(dān)起撫養(yǎng) 小路的義務(wù)和責(zé)任;(2)與小路所在學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系,為小路開展補習(xí)功課等支持,幫助其完成學(xué)業(yè);(3)安排一些活 動,請小路的爸爸,媽媽一起參加,增加爸爸,媽媽和小路在一起的時間;(4)通過參加社交活動,情緒疏導(dǎo)等形式, 逐步樹立小路的自信心.使其形成健康的心態(tài)和人格.

　　案例三: 李某,男,59 歲.在非典時期,他不僅要執(zhí)行自己居委會書記的工作還需從事就業(yè)援助工作.而且還要擔(dān)當(dāng)社區(qū) 的抗擊非典工作.由于年紀(jì)大,記性差,他很難適應(yīng)目前的工作,但李某叉很想將所有的工作做好,所以目>前他的思 想壓力很大.

　　問題: 1.上述案例中,李某主要面臨的困境有哪些? 2.針對李某目前的困境,社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　答題要點:

　　1.李某主要面臨的困境有:思想壓力大,擔(dān)心不能完成自己的本職 工作.

　　2.主要輔導(dǎo)策略:(1)利用社工專業(yè)的接納,傾聽的技巧使李某得到心理放松;(2)鼓勵李某與社會工作者一起討 論壓力,并對他所面對的壓力進(jìn)行分類鑒定和解析,使李某對自己的壓力有一個客觀的認(rèn)識;(3)協(xié)助 李某正確對待工作問題,對工作進(jìn)行輕重緩急的分析.使其形成健康良好的工作觀.

　　案例四: 鐘某,女,某公司主要部門負(fù)責(zé)人.鐘某曾作為非典醫(yī)學(xué)觀察者被迫居家兩周,期間受到鄰居的排斥,身心飽受 折磨.非典結(jié)束后,鐘某排斥鄰里及社會人際交往,認(rèn)為人際關(guān)系淡漠,助人為樂是無意義的行為.

　　問題: 1.上述案例中,鐘某主要面臨的困境有哪些? 2.針對鐘某目前的困境.社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　答題要點:

　　1.鐘某主要面臨的困境有:(1)認(rèn)知問題:認(rèn)為人際關(guān)系淡漠.助人為樂是無意義的行為; (2)社會關(guān)系問題:受到鄰居的排斥,排斥人際交往,人際關(guān)系淡漠; (3)身心問題:身心飽受折磨.

　　2.主要輔導(dǎo)策略:(1)對疾病及其帶來的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進(jìn)行客觀分析,幫助鐘某形成正確認(rèn)識;(2)進(jìn) 行溝通,利用誘導(dǎo)性的言語打開服務(wù)對象因受傷害而封閉的心靈.讓服務(wù)對象在工怍員面前傾訴出自己在非典時期的 痛苦經(jīng)歷,同時在服務(wù)對象的傾訴中尋找適當(dāng)?shù)慕槿朦c,幫助服務(wù)對象解除痛苦的心理情緒;(3)針對服務(wù)對象封閉的 一心靈,工作員與服務(wù)對象一起探討在這次痛苦經(jīng)歷中所得到的社會資源;(4)從人們對她的支持和關(guān)心出發(fā)-通過事實 改變服務(wù)對象關(guān)于人際關(guān)系冷漠的錯誤認(rèn)知.

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