【解析】社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施的原則包括：綜合性原則、建構(gòu)型原則、個別性與共同性相結(jié)合的原則。

　　11.【答案】 ABDE

　　【解析】定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，其研究結(jié)論在隨機抽樣時可以推論;定性研究則注重研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問 題的個別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。定量研究一般依托某些理論，形成假設，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設;定性研究不一定要事先設定假設，其理論 假設可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進行抽象的提煉和歸納，才有可能達到理論層面。定量研究的邏輯方法是演繹法;定性研究的研究問題、研 究計劃和內(nèi)容可以根據(jù)當時當?shù)氐那闆r適當修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。

　　12.【答案】 ABD

　　【解析】研究準備包括提出問題、進行研究假設和制訂研究方案。即確定研究課題;選擇理論，通過對理論的演繹提出研究假設;將課題具體化，確定研究方法和研究計劃。

　　13.【答案】ACE

　　【解析】小組評估貫穿于小組工作的整個過程。結(jié)束階段需要對小組工作做一個整體的評估。評估的方式主要包括社會工作者自評、組員自評和觀察人員或督導者的評估。

　　14.【答案】ABC

　　【解析】社會服務機構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。

　　15.【答案】ABCD

　　【解析】問題認識和需求評估是社會服務方案的首要基礎，一個全面性的問題認識和需求評估過程主要包括認識社區(qū)問題，尋求解決這些問題的資源，根據(jù)問題的嚴重性和服務的重要性排列優(yōu)先次序，開展方案策劃和提供服務。

　　16.【答案】 ACE

　　【解析】居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務，一般會采取個別輔導的方式進行。教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導策略、行政管理方法、動員居民的技巧等。

　　17.【答案】CDE

　　【解析】在志愿者管理中，需要評估和方案規(guī)劃過程主要包括進行志愿者評估、機構(gòu)本身評估和服務對象需要評估，其中對服務對象的評估主要看服務對象對志愿服務的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

　　18.【答案】ACDE

　　【解析】社區(qū)工作社會策劃模式中，需要是解決問題的方案所依據(jù)的標準，只有通過對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主 要方法有：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要;②社會指標方法，即用社會或?qū)I(yè)所認可的指標數(shù)字來指出需要;③服務使用情況方法，即通過目前使用服 務者的資料來反映居民需要的程度;④社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學地了解居民的需要。

　　19.【答案】 ABDE

　　【解析】綜觀各國(或各地區(qū))的社會工作專業(yè)倫理守則，主要包括以下l2項內(nèi)容：①尊重受助者利益;②嚴守受助者秘密;③公平服務大眾;④重視 同僚工作;⑤恪守公私界限;⑥維護社會正義;⑦信守機構(gòu)政策;⑧充實社會工作知識和能力;⑨促進專業(yè)發(fā)展;⑩約束不當行為;⑩增進公共福利;⑥共同執(zhí)行守 則。

　　20.【答案】BC

　　【解析】社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權(quán)威，推動及策劃改變。社會策劃 的過程主要是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、 采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務。

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