第一題答案
1.兒童社會(huì)工作具有以下四項(xiàng)特點(diǎn):
(1)兒童社會(huì)工作的開(kāi)展,要立足于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等客觀背景。超越這些客觀現(xiàn)實(shí),理想主義的兒童社會(huì)工作,會(huì)大大影響實(shí)際的服務(wù)效果。立足于客觀現(xiàn)實(shí),也要注意不拘泥于固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),無(wú)視社會(huì)的發(fā)展,同樣會(huì)使這項(xiàng)助人自助的專業(yè)活動(dòng)效果大減。
(2)兒童社會(huì)工作的開(kāi)展是建立在特定對(duì)象的需要和特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上。之所以兒童社會(huì)工作成為較獨(dú)立的一種社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域,就是由于其所服務(wù)的對(duì)象有其自身特定的需求,以及有別于其他社會(huì)群體的特點(diǎn)。這些特點(diǎn),使兒童有別于其他人群,同時(shí)也使兒童社會(huì)工作有別于其他的社會(huì)工作領(lǐng)域。
(3)兒童社會(huì)工作的實(shí)施過(guò)程中需要充分運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值、理論、方法和技巧。社會(huì)工作的價(jià)值、理論、方法和技巧是開(kāi)展所有專業(yè)活動(dòng)所離不開(kāi)的專業(yè)要素,在兒童社會(huì)工作領(lǐng)域中,并不因其實(shí)務(wù)領(lǐng)域的特定性,而對(duì)這些專業(yè)要素有所排斥,相反體現(xiàn)得更加明顯和清楚。
(4)兒童社會(huì)工作是一種助人及自助的服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作的專業(yè)宗旨為“助人自助”,而在兒童社會(huì)工作的定義表述中將其闡述為“助人及自助”,是充分地考慮到兒童這一特定服務(wù)對(duì)象的特征,兒童處于生理上的成長(zhǎng)階段,同時(shí)其認(rèn)知能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也處于發(fā)展期,在兒童早期的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)中重點(diǎn)是“助人”,隨著兒童年齡的增長(zhǎng),其自助的能力不斷提高,專業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)也相應(yīng)地過(guò)渡到“助人自助”。
2.兒童的需要主要包括生存的需要、愛(ài)的需要、學(xué)習(xí)的需要、游戲的需要、社會(huì)化的需要、被保護(hù)的需要等。
小梅3歲,這一年齡段屬于幼兒期,這一階段幼兒的問(wèn)題是分離焦慮,處于兒童早期的兒童會(huì)出現(xiàn)恐懼;害怕環(huán)境中出現(xiàn)陌生物體或新事物或新面孔;害怕黑暗;害怕睡覺(jué)。外界環(huán)境影響的作用逐漸顯現(xiàn),一些個(gè)體開(kāi)始出現(xiàn)行為及心理偏差,比如過(guò)度依賴、說(shuō)謊、攻擊性行為等。這一階段的主要資源是父母和家庭。父母的資源包括他們對(duì)兒童的接納能力及感受,以及他們?cè)趦和l(fā)展上的知識(shí)。
按照埃里克森心理發(fā)展理論,在1.5~3歲期間,主要沖突是自主與羞恥、懷疑的沖突。
根據(jù)以上理論,小梅面臨的主要問(wèn)題有:
(1)從需要層面來(lái)看,小梅生存的需要和被保護(hù)的需要都被滿足,可學(xué)習(xí)的需要、游戲的需要、愛(ài)的需要以及社會(huì)化的需要沒(méi)有被充分滿足。
(2)從小梅的生長(zhǎng)階段面臨的問(wèn)題考慮,小梅的問(wèn)題也包括斷奶較早,和母親接觸時(shí)間太少,導(dǎo)致小梅有嚴(yán)重的分離焦慮,所以她會(huì)出現(xiàn)經(jīng)?摁[,害怕睡覺(jué),不愛(ài)吃飯,不合群等行為,可能會(huì)有恐懼感受出現(xiàn)。小梅的父母缺少必要的關(guān)于兒童發(fā)展階段的知識(shí),所以缺少對(duì)小梅的關(guān)愛(ài)。
按照埃里克森心理發(fā)展理論,小梅在這一階段不合群、經(jīng)?摁[,說(shuō)明她的沖突還是比較強(qiáng)烈的。
針對(duì)小梅的問(wèn)題,社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行介入:
(1)和小梅建立良好的信任關(guān)系。3歲的兒童已具有簡(jiǎn)單的思維方式和能夠進(jìn)行交流的語(yǔ)言表達(dá)能力,所以,社會(huì)平作者可以通過(guò)建立良好的信任關(guān)系對(duì)她進(jìn)行支持、鼓勵(lì)。
(2)向小梅的父母介紹兒童發(fā)展方面的知識(shí),使他們能夠更好地給予小梅充足的愛(ài),為小梅提供良好的教育環(huán)境和成長(zhǎng)環(huán)境。
(3)鑒于小梅母親生意繁忙,社會(huì)工作者可以通過(guò)角色模仿等方式給她介紹多種和孩子溝通的方法,增強(qiáng)母女關(guān)系,讓小梅感受到母親對(duì)她的愛(ài),減少焦慮。
(4)可以聯(lián)系幼兒教育機(jī)構(gòu),讓小梅通過(guò)親子課程增加親子互動(dòng)的機(jī)會(huì),并且培養(yǎng)小梅和伙伴互動(dòng)的機(jī)會(huì),學(xué)會(huì)和伙伴相處。
(5)對(duì)奶奶進(jìn)行輔導(dǎo)。因?yàn)樾∶愤沒(méi)有上幼兒園,所以對(duì)于看護(hù)她的奶奶進(jìn)行幼兒知識(shí)輔導(dǎo)。
(6)可以讓小梅接觸有良好行為習(xí)慣的朋友。通過(guò)朋輩群體的影響使小梅形成良好的生活習(xí)慣。
第二題答案
1.題中案例中,李可面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面:
(1)性格問(wèn)題
由于從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)和管教,李可形成了孤僻的性格,也沒(méi)有明確的人生目標(biāo)。
(2)生活現(xiàn)狀問(wèn)題
李可過(guò)早離開(kāi)學(xué)校,結(jié)交了一些不良青少年,再加上缺乏正確的引導(dǎo)和管教,李可沾染上了不良的生活習(xí)氣,又缺乏辨別是非的能力,很容易走上歧途。
(3)經(jīng)濟(jì)狀況窘迫
由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,李可和爺爺奶奶的生活全部依賴政府的最低生活保障金,經(jīng)濟(jì)問(wèn)題尤為突出。
(4)就業(yè)問(wèn)題
由于學(xué)歷低,無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),李可找工作的難度相當(dāng)大。
(5)親子關(guān)系不佳
在家庭中,作為第一監(jiān)護(hù)人的父母都沒(méi)有盡到關(guān)心和管教李可的責(zé)任,李可的家庭聯(lián)結(jié)十分薄弱。年老多病的爺爺奶奶無(wú)論在生活上還是感情上對(duì)李可提供的照顧都很有限。
2.針對(duì)李可的情況,社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略包括:
(1)與李可建立良好的工作關(guān)系,在此基礎(chǔ)上,為李可提供心理輔導(dǎo),緩解他因缺乏關(guān)愛(ài)、家庭貧困等一系列問(wèn)題而產(chǎn)生的自卑感,幫他樹立生活的信心,逐步建立積極的人生目標(biāo)。
(2)整合社會(huì)資源,幫助李可解決自己無(wú)法解決的困難,幫助他就學(xué)或就業(yè)。社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取到學(xué)校支持,力求讓李可獲得繼續(xù)受教育的權(quán)利;或協(xié)助李可找一份穩(wěn)定的工作,以改善他的家庭經(jīng)濟(jì)狀況。
(3)社會(huì)工作者可以介紹李可參加各種團(tuán)體活動(dòng),一方面豐富他的業(yè)余生活,使他樹立自信心和社會(huì)責(zé)任感;另一方面,擴(kuò)大其交友圈,鼓勵(lì)他結(jié)交一些新朋友,進(jìn)而可以遠(yuǎn)離不良青少年的影響。
(4)與李可的父母取得聯(lián)系,使他們能夠擔(dān)負(fù)起關(guān)心、教育兒子的責(zé)任,改善親子關(guān)系。
(5)發(fā)掘李可自身潛力,使李可認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)勢(shì),培養(yǎng)其他方面的興趣,戒掉網(wǎng)癮、抽煙、賭博等不良行為。
(6)與李可所在社區(qū)的工作人員聯(lián)系,請(qǐng)她們多關(guān)心李可,監(jiān)督李可的交友狀況,避免其再犯錯(cuò)誤。
第三題答案
1.在中國(guó)內(nèi)地的具體情況下,婦女工作是以婦女為對(duì)象,一方面用社會(huì)性別視角以及應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念和方法,在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,著力解決婦女存在的特殊問(wèn)題和發(fā)展問(wèn)題,滿足婦女的社會(huì)福利,維護(hù)婦女的權(quán)益,促進(jìn)婦女的發(fā)展,推動(dòng)?jì)D女工作向?qū)I(yè)化發(fā)展;另一方面推動(dòng)社會(huì)性別視角的普及和納入決策主流,實(shí)現(xiàn)性別平等的目標(biāo)。
2.上述案例中,案主任靜面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面:
(1)婚姻解體
任靜剛出生四個(gè)月的寶寶患有先天性疾病,其丈夫?yàn)榇硕z棄了她們母子,不給孩子上戶口,導(dǎo)致任靜提出離婚。
(2)財(cái)產(chǎn)糾紛
任靜丈夫從孩子出生時(shí)候起就沒(méi)出一分錢,還拿走了親友送給孩子的紅包等,企圖獨(dú)占任靜嫁過(guò)來(lái)時(shí)帶的5萬(wàn)元嫁妝。
(3)孩子的姓名權(quán)歸屬
任靜的丈夫遺棄了她們母子,并把孩子的出生證、全家的戶口本都拿走了,導(dǎo)致孩子無(wú)法上戶口,任靜要求給孩子改姓,姓任靜的姓,還要求丈夫歸還自己的5萬(wàn)元嫁妝錢,其丈夫不同意。
3.針對(duì)案主任靜的困境,社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下:
(1)通過(guò)面談,調(diào)查了解任靜所遇到的問(wèn)題的發(fā)生過(guò)程及問(wèn)題的主要原因。
(2)協(xié)助任靜發(fā)掘資源,向律師、法院和派出所尋求法律咨詢和法律援助。
(3)協(xié)助任靜提升維權(quán)意識(shí),在家庭財(cái)產(chǎn)分割、孩子撫養(yǎng)費(fèi)的給付、孩子的姓名權(quán)等方面澄清認(rèn)識(shí),增強(qiáng)處理婚姻危機(jī)的能力。必要時(shí),協(xié)助任靜向法院提出訴訟離婚,維護(hù)任靜母子的權(quán)益。
(4)聯(lián)系其丈夫,與之進(jìn)行交流溝通,提升其丈夫?qū)D女權(quán)益以及撫養(yǎng)孩子的認(rèn)識(shí),正確解決離婚和孩子姓名權(quán)等問(wèn)題。
(5)鼓勵(lì)任靜多與親友交流,多參與社會(huì)交往活動(dòng),盡快走出婚姻危機(jī)的陰影。
第四題答案
1.學(xué)校社會(huì)工作者在個(gè)案工作中應(yīng)遵循的原則主要包括以下幾個(gè)方面:
(1)接納尊重、喚醒自尊
學(xué)校社會(huì)工作者要用全面的、發(fā)展的眼光看待學(xué)生;與學(xué)生接觸時(shí),態(tài)度要平和,關(guān)心他們的身心狀況;對(duì)學(xué)生充滿信任和期望,走進(jìn)并理解他們的生活。
(2)真誠(chéng)信任,良性互動(dòng)
學(xué)校社會(huì)工作者面對(duì)學(xué)生時(shí)要保持一種真摯、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度,表里如一,開(kāi)放自信,信任對(duì)方,開(kāi)啟學(xué)生的心靈,幫助學(xué)生找回真實(shí)的自我。
(3)維護(hù)自決,灌注希望
學(xué)校社會(huì)工作中,社會(huì)工作者一定要強(qiáng)調(diào)學(xué)生具有自我選擇、自我決定的權(quán)利,指導(dǎo)學(xué)生決定自己的未來(lái)和走向,同時(shí)對(duì)學(xué)生滿懷信心,灌注希望。
2.上述案例中,呂彬存在的問(wèn)題主要有兩個(gè):
(1)學(xué)習(xí)問(wèn)題:學(xué)習(xí)成績(jī)差,上課注意力不集中;
(2)不良行為習(xí)慣問(wèn)題:喜歡上網(wǎng)玩游戲;自控能力較差,經(jīng)常破壞學(xué)校公物,已被學(xué)校記過(guò)四次。
呂彬存在的問(wèn)題主要是由家庭因素造成的,具體表現(xiàn)為:
(1)雖然家庭條件優(yōu)越,父母、爺爺奶奶都是成功人士,但在呂彬成長(zhǎng)的過(guò)程中,并沒(méi)有關(guān)注他的精神需求,如溝通的需要、親情的需要、被關(guān)注的需要和得到鼓勵(lì)的需要;
(2)父母離異,各忙各的事業(yè),無(wú)暇管教呂彬,將他托付給年事較高的爺爺奶奶,而爺爺奶奶對(duì)孫子非常寵愛(ài),缺乏對(duì)他的管教;
(3)呂彬在個(gè)性塑造和成長(zhǎng)的過(guò)程中,一直處于孤獨(dú)的狀態(tài)。
3.針對(duì)呂彬面臨的問(wèn)題,學(xué)校社會(huì)工作者可采取的介入策略如下:
(1)針對(duì)呂彬個(gè)人的介入策略
、倥c呂彬建立良好的信任和互動(dòng)關(guān)系,深入了解和評(píng)估呂彬的問(wèn)題;
②利用呂彬打籃球的特長(zhǎng),通過(guò)讓他參加籃球比賽,幫助他建立正面、積極的自我認(rèn)識(shí);
③有針對(duì)性地為呂彬提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo),幫助其掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法;
、茉u(píng)估呂彬的情緒問(wèn)題,提供情緒輔導(dǎo),注意訓(xùn)練其注意力及自控能力。
(2)針對(duì)呂彬家人的介入策略
與呂彬的爺爺、奶奶、父親和母親取得聯(lián)系,通過(guò)溝通了解和評(píng)估他們養(yǎng)育呂彬的過(guò)程,針對(duì)具體問(wèn)題為呂彬的家人提供幫助,幫助他們能夠認(rèn)識(shí)到在教養(yǎng)子女方面的不當(dāng)之處,建議他們學(xué)習(xí)教養(yǎng)孩子的方法。.
(3)針對(duì)學(xué)校和班集體的介入策略
與呂彬的班主任及同學(xué)、好朋友們進(jìn)行溝通,請(qǐng)他們對(duì)呂彬的進(jìn)步加以肯定和表?yè)P(yáng),為呂彬的改變提供支持環(huán)境。
第五題答案
(1)問(wèn)題的陳述與分析
題中案例中,貧困大學(xué)生在畢業(yè)求職時(shí)面對(duì)的困境主要有:
①貧困大學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)中會(huì)面臨資金不足的問(wèn)題,其就業(yè)及創(chuàng)業(yè)的選擇會(huì)受到很大的限制,只能就近選擇。
、谪毨Т髮W(xué)生由于缺少資金,‘相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源、報(bào)紙信息、招聘會(huì)信息等無(wú)法充分利用,導(dǎo)致就業(yè)信息不靈通。
、圬毨Т髮W(xué)生通常缺乏自信心和相關(guān)職業(yè)技能,找不到合適的工作崗位。
(2)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述情況,社會(huì)工作者擬訂的社區(qū)服務(wù)方案的內(nèi)容如下:
、俜桨改繕(biāo)
幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本,增強(qiáng)就業(yè)信心,提高職業(yè)技能。
、诜桨笇(shí)施策略
a.與學(xué)校及有關(guān)部門溝通協(xié)商,爭(zhēng)取校內(nèi)資源和社會(huì)資源,幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本;
b.提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)立就業(yè)信息專欄,及時(shí)更新,為貧困大學(xué)生提供全方位的就業(yè)信息;
C.通過(guò)整合資源,聯(lián)系相關(guān)用人單位及政府部門等,為貧困大學(xué)生提供就業(yè)專場(chǎng);或者可以采用推薦等形式,讓用人單位在同等條件下優(yōu)先錄用貧困大學(xué)生;
d.邀請(qǐng)專家開(kāi)設(shè)就業(yè)相關(guān)講座,通過(guò)小組和個(gè)案的形式,對(duì)貧困大學(xué)生開(kāi)展心理疏導(dǎo),尋求同輩支持,分享共同經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)他們求職的自信心及面對(duì)挫折不屈不撓的決心和勇氣;
e.結(jié)合貧困大學(xué)生的實(shí)際情況和市場(chǎng)需要,為貧困大學(xué)生開(kāi)展有針對(duì)性的就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn),提高他們的職業(yè)技能,增強(qiáng)他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
、鄯桨笀(zhí)行
主要包括提供咨詢及救助服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
④方案評(píng)估包括學(xué)校及貧困大學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
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