2012年社會工作者考試中級實務案例分析題

　　案例分析題

　　案例一：

　　楊某平時身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經初步診斷為冠心病，但須住院進一步檢查。楊某由于平時極少到醫(yī)院看病，對醫(yī)院的情況很陌生，擔心自己的檢查會出現不好的結果，對年邁的父母為自己擔心過意不去，又對丈夫不能為她做點什么的行為感到不滿。

　　問題：

　　作為醫(yī)務社會工，你將從哪些方面提供服務?

　　答題要點：

　　通過疏導的方式，減少服務對象對病情的擔心，并努力使其勇于面對現實。

　　2.通過情緒調整，讓服務對象認同父母對其擔心的正常性，以減少服務對象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。

　　3.家庭治療，幫助服務對象認識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進服務對象與其丈夫關系的和解。

　　4.與病房護士聯(lián)系，加強其對醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護人員的了解，減輕楊某對醫(yī)院及醫(yī)護人員的陌生感。

　　案例二：

　　小路今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了個繼母，繼母對小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學費。而小路的生母，由于一直沒有一個很好的工作，也沒錢供小路上學。小路的學費問題嚴重困擾著小路。

　　問題：

　　上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對小路目前的困境，社會工應采取哪些輔導策略?

　　答題要點：

　　小路主要面臨的困境有：

　　(1)學業(yè)問題：沒有學費不能完成學業(yè);

　　(2)家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧;

　　(3)心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。

　　2.主要輔導策略：(1)與小路的爸爸及繼母進行溝通，勸其承擔起撫養(yǎng)

　　小路的義務和責任;(2)與小路所在學校進行聯(lián)系，為小路開展補習功課等支持，幫助其完成學業(yè);(3)安排一些活動，請小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時間;(4)通過參加社交活動、情緒疏導等形式，逐步樹立小路的自信心。使其形成健康的心態(tài)和人格。

　　案例三：

　　李某，男，59歲。在非典時期，他不僅要執(zhí)行自己居委會書記的工作還需從事就業(yè)援助工作。而且還要擔當社區(qū)的抗擊非典工作。由于年紀大，記性差，他很難適應目前的工作，但李某叉很想將所有的工作做好，所以目前他的思想壓力很大。

　　問題：

　　上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對李某目前的困境，社會工應采取哪些輔導策略?

　　答題要點：

　　李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔心不能完成自己的本職

　　工作。

　　2.主要輔導策略：(1)利用社工專業(yè)的接納、傾聽的技巧使李某得到心理放松;(2)鼓勵李某與社會工一起討論壓力，并對他所面對的壓力進行分類鑒定和解析，使李某對自己的壓力有一個客觀的認識;(3)協(xié)助

　　李某正確對待工作問題，對工作進行輕重緩急的分析。使其形成健康良好的工作觀。

　　案例四：

　　鐘某，女，某公司主要部門負責人。鐘某曾作為非典醫(yī)學觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居的排斥，身心飽受折磨。非典結束后，鐘某排斥鄰里及社會人際交往，認為人際關系淡漠，助人為樂是無意義的行為。

　　問題：

　　上述案例中，鐘某主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對鐘某目前的困境。社會工應采取哪些輔導策略?

　　答題要點：

　　鐘某主要面臨的困境有：

　　(1)認知問題：認為人際關系淡漠.助人為樂是無意義的行為;

　　(2)社會關系問題：受到鄰居的排斥，排斥人際交往，人際關系淡漠;

　　(3)身心問題：身心飽受折磨。

　　2.主要輔導策略：(1)對疾病及其帶來的身心影響和鄰里關系的影響進行客觀分析，幫助鐘某形成正確認識;(2)進行溝通，利用誘導性的言語打開服務對象因受傷害而封閉的心靈。讓服務對象在工怍員面前傾訴出自己在非典時期的痛苦經歷，同時在服務對象的傾訴中尋找適當的介入點，幫助服務對象解除痛苦的心理情緒;(3)針對服務對象封閉的一心靈，工作員與服務對象一起探討在這次痛苦經歷中所得到的社會資源;(4)從人們對她的支持和關心出發(fā)-通過事實改變服務對象關于人際關系冷漠的錯誤認知。