社會工作者，給人的印象應該是慈眉善目、溫和溫暖，似乎與“硬漢”不搭界。但在救助管理領域，就有這樣一名社工，他年過半百、年齡偏大，站里的同事們都親切地稱其“老熊”，被他幫助過的受助人員都尊其為“熊師傅”。

　　“有難題找老熊!”自2013年進站，來到市救助管理站4年，社工熊軍民扎根基層、腳踏實地，樹立了一個“社工硬漢”的形象，幫助了近200名受助人員成功尋親，回歸家庭，其中滯留3個月以上的特殊受助人員42人，保持了站里為特殊受助人員尋親成功人數(shù)最多的紀錄。

　　�？小坝补穷^”：指引走失受助人員回家

　　要說救助管理站里哪項工作最棘手?危機處理和特種群體的身份查詢，是救助管理領域公認的“硬骨頭”。但老熊卻是那個不回避“硬骨頭”，能把“硬骨頭”啃動、消化的人。在東莞市救助管理站里，同事們稱他是精神狂躁者的鎮(zhèn)靜劑，人格障礙者的知心良友，為一個又一個的走失受助人員燃亮了指引回家的明燈。

　　今年7月4日，警方護送了一名阿婆來站。老人只能說方言，可聽懂部分普通話，不識字，有老年癡呆癥狀，具體信息不詳。老熊通過口音，分辨出阿婆來自湖北省天門市。在連續(xù)三天多方查詢后，老熊聯(lián)系上了老人的孫子孫女，7月6日來站，將老人接回家。據(jù)了解，這位阿婆1921年生，現(xiàn)年已經(jīng)96歲高齡，是近年東莞市救助管理站尋親成功最年長的受助人員。

　　而類似這種受助案例比比皆是。2016年11月4日，由民警護送來站的一位大爺，神志正常，寫一手好字，自稱88歲、名“曹軍”，湖北省武穴人。經(jīng)反復核查，老人提供的是虛假信息，屬故意隱瞞。

　　正當大家都束手無策時，老熊來了，經(jīng)過他一個多月的耐心心理引導，老人終于說出了實情。12月7日，老人兒子、女兒、侄子來站，見面后跪在老人的面前，抱著老人嚎啕大哭。原來，老人因家庭矛盾，早年負氣離家出走，家人苦苦尋找了多年。

　　擁有“強硬件”：撰寫多篇論文并推廣實踐

　　而其實在2013年3月，老熊剛剛進到站里工作時，那時的他業(yè)務還不熟悉，知識儲備不足，工作起來倍感壓力。但老熊沒有氣餒，利用點滴時間抓緊學習，這一切，站領導看在眼里。上班時，老熊努力學習救助管理政策法規(guī)，留心觀察同事怎么處置各種情況;外出學習時，他認真聽取專家教授授課，仔細觀摩其他救助管理機構的經(jīng)驗做法，積極走訪各社會工作機構，取經(jīng)問道。

　　在市救助管理站中，老熊雖年長，但先后通過了全國助理社會工作師、社會工作師、國家二級心理咨詢師職業(yè)水平考試，是市救助管理站第一個、也是唯一取得以上“三證”的社工。

　　與此同時，老熊注重學有所用、學以致用。他牽頭制定了救助管理站志愿者服務規(guī)范，指導并帶領兩所大學的社工專業(yè)學生在站實習。他把微項目服務運用于救助管理社工崗位，建立了流浪乞討人員認知行為矯正的“有智者”項目，“在站尋親、讓愛回家”微項目。

　　他結合救助管理站“道德講堂”開設了“社工講堂”，每月向全站工作人員宣講社會工作實務經(jīng)驗。

　　此外，老熊還在業(yè)余時間撰寫了《關于流浪救助服務引入社會力量的一點思考》《行動研究在救助站社會工作中的應用》《社工介入流浪領域的現(xiàn)狀與反思》《關于廣東本土社會工作發(fā)展的一些思考》等理論文章，多篇論文獲獎，部分研究成果在東莞市救助管理站得到推廣運用。

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