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2018年社會工作者考試初級工作實務核心考點(9)

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  >>>2018年社會工作者初級工作實務核心考點匯總

  考點十二:評估應注意的事項

  (1)注重社會工作者的自我評估和反思。

  (2)調(diào)動服務對象的積極性,讓他們積極參與評估過程。

  (3)評估的方法要與社會工作價值相吻合。并注意保密。

  (4)要切合實際需要。

  考點十三:結案

  結案是當服務對象的問題已經(jīng)得到解決,或者服務對象已有能力自己應付和解決問題,即在沒有社會工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時.社會工作者和服務對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結束工作關系而采取的行動。結案的任務包括:

  (1)總結工作。

  (2)鞏固已有改變。

 、倩仡櫣ぷ鬟^程。

  ②強化服務對象已有的改變。

 、劢o服務對象積極支持。

  (3)解除專業(yè)工作關系。

  (4)撰寫結案記錄。

  結案記錄的內(nèi)容包括:服務對象何時求助、求助原因、工作過程中提供了哪些服務、服務對象有什么改變、為什么結案、社會工作者的評估和建議等。

  考點十四:結案時服務對象的反應及處理方法

  1.結案的類型

  (1)目標達成的結案。

  (2)因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止專業(yè)關系的結案。

  (3)存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結案。

  (4)社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結案。

  2.服務對象的正面反應

  欣喜、滿意、感激、信心等。

  3.服務對象的負面反應

  否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁。

  4.結案反應的處理方法

  (1)在結案前與服務對象回顧一下介入工作的過程,以確定結案的時機是否已經(jīng)成熟。

  (2)提前讓服務對象知道結案時間,早些做好心理準備。

  (3)在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸,提醒服務對象要學會自立.給服務對象以心理支持.告訴他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。

  (4)社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素,預防問題的產(chǎn)生,繼續(xù)提供一些服務,并為服務對象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡,待穩(wěn)定了服務對象的改變成果后,才最后結束專業(yè)助人關系。

  (5)安排正式的結案活動,讓服務對象交流各自的收獲,以建設性的方式表達感受。相互鼓勵,面向未來。

  5.結案與跟進服務

  (1)跟進服務的意義。

  跟進服務重點要了解服務對象在結案后的情況,以提供必要的幫助。跟進可以讓社會工作者知道服務是否真正有效,也使服務對象感受到社會工作者的關心,增強他們繼續(xù)改變的動機和信心。

  (2)跟進服務的實施方法(4方面):電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務對象的社會支持網(wǎng)絡。

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2019年考試時間為:6月22、23日
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