>>>2018年社會工作者法規(guī)與政策章節(jié)知識點筆記匯總

　　第二節(jié) 信訪工作法規(guī)與政策

　　一、信訪工作的概念和機構(gòu)

　　二、信訪的渠道

　　三、信訪事項的提出、受理、辦理和督辦

　　四、信訪的法律責(zé)任

　　未來信訪工作的總體思路：

　　暢通信訪渠道

　　創(chuàng)新機制

　　強化工作責(zé)任

　　切實維護正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定

　　一、信訪工作的概念和機構(gòu)

　　(一)概念

　　信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、電話、傳真、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。

　　(二)信訪工作的機構(gòu)：

　　體制：在各級政府領(lǐng)導(dǎo)下，

　　屬地管理、分級負(fù)責(zé)

　　縣級以上政府設(shè)立專門信訪工作機構(gòu)

　　信訪機構(gòu)的職責(zé)：

　　(1)受理、交辦、轉(zhuǎn)達信訪人提出的信訪事項

　　(2)承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項

　　(3)協(xié)調(diào)處理重要信訪事項

　　(4)督促檢查信訪事項的處理

　　(5)研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作意見

　　(6)對本機其他部門和下級信訪工作進行指導(dǎo)

　　二、信訪的渠道

　　建立全國信訪信息系統(tǒng)，公布信訪相關(guān)事項

　　建立行政負(fù)責(zé)人信訪接待日制度

　　建立政府主導(dǎo)、社會參與、有利于迅速解決糾紛的工作機制

　　三、信訪事項的提出、受理、辦理和督辦

　　(一)信訪事項的提出

　　1.信訪事項范圍---國家、社會管理工作人員的職務(wù)行為

　　屬于專門機關(guān)處理的事項向有權(quán)機關(guān)提出

　　2.提出機關(guān)---有權(quán)處理的本級或上級機關(guān)

　　3.信訪形式---書面、口頭、走訪

　　4.信訪人的行為約束---要真實反映情況//禁止行為

　　(二)信訪事項的受理

　　一般期限---15日

　　1.告知信訪人正當(dāng)程序

　　(不屬于信訪范圍)

　　2.轉(zhuǎn)送有權(quán)處理機關(guān)，重大緊急的報本級政府

　　(受理范圍內(nèi))

　　3.轉(zhuǎn)送有權(quán)處理機關(guān)，抄送下級信訪機構(gòu)

　　(下級管轄事項)

　　4.轉(zhuǎn)送信訪事項，要求結(jié)果反饋。

　　(已轉(zhuǎn)送事項)

　　(三)信訪事項的辦理

　　1.信訪事項辦理的職業(yè)守則

　　2.回避制度

　　3.辦理程序---聽取陳述/核實情況/聽證

　　4.處理、答復(fù)

　　5.期限---辦理期限：60日，可適當(dāng)延長30日

　　復(fù)查期限：申請30日/復(fù)查30日

　　復(fù)核期限：申請30日/復(fù)核30日

　　(四)信訪事項的督辦

　　1.向有關(guān)行政機關(guān)提出改進意見(30日內(nèi)反饋)

　　2.建議對失職的行政機關(guān)工作人員以行政處分

　　(推諉、拖延)

　　3.定期提交信訪情況分析報告

　　(向本級政府)

　　四、信訪的法律責(zé)任

　　導(dǎo)致信訪事項發(fā)生的人行政處分/刑事責(zé)任

　　信訪機構(gòu)及工作人員責(zé)令改正/行政處分

　　負(fù)有受理信訪事項職責(zé)的

　　行政機關(guān)責(zé)令改正/行政處分

　　對信訪事項有權(quán)處理的

　　行政機關(guān)責(zé)令改正/行政處分

　　信訪人治安處罰/刑事責(zé)任

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