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2017年社會(huì)工作者《初級(jí)綜合能力》章節(jié)知識(shí)點(diǎn)(17)

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  第四節(jié)小組工作技巧

  章節(jié)重要考點(diǎn)

  一、溝通與互動(dòng)技巧

  1、與組員溝通的技巧:與組員溝通的七個(gè)技巧,考的頻率非常高,尤其是案例情境題,務(wù)必達(dá)到歷屆和應(yīng)用分析的程度

  2、促進(jìn)組員溝通的技巧:促進(jìn)組員之間溝通的五個(gè)技巧

  二、小組討論的技巧

  1、小組討論的事前準(zhǔn)備:事前準(zhǔn)備小組討論的六個(gè)技巧

  2、主持小組討論:主持小組討論的十個(gè)技巧

  三、小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧

  1、扣緊小組目標(biāo):設(shè)計(jì)好與這些階段相適應(yīng)的小組活動(dòng)方案,注意能夠結(jié)合各階段特點(diǎn)來(lái)鑒別不適合的活動(dòng)

  2、考慮組員的特征及能力:注意能夠從生理、心理、情緒、教育程度等個(gè)體性特征來(lái)識(shí)別不適合某類(lèi)群體的小組活動(dòng)

  3、小組活動(dòng)的基本要素:小組活動(dòng)設(shè)計(jì)都必須要包含的基本要素

  4、經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié):經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)的做法

  四、小組評(píng)估技巧

  1、小組工作的評(píng)估類(lèi)型:

  過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估的概念與區(qū)別

  組前計(jì)劃評(píng)估、小組的需求評(píng)估、小組過(guò)程評(píng)估和小組效果評(píng)估的概念、做法和區(qū)別

  2、評(píng)估的一般流程:六個(gè)步驟的工作流程

  3、評(píng)估資料的收集:

  常用的四個(gè)測(cè)量工具

  資料收集過(guò)程中要考慮的三個(gè)因素

  資料收集常見(jiàn)的兩個(gè)問(wèn)題

  章節(jié)精華習(xí)題:

  一、單項(xiàng)選擇題

  1.在某小組活動(dòng)中,社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)組員小菲性格內(nèi)向,從不主動(dòng)發(fā)言。小張每次在小組活動(dòng)時(shí)都會(huì)尋找合適的機(jī)會(huì)引導(dǎo)小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時(shí),小張會(huì)投以溫暖和支持的目光,并不時(shí)地點(diǎn)頭,有時(shí)還說(shuō):“嗯,不錯(cuò)!”在上述過(guò)程中,小張采用的技巧是(  )。(2015)

  A.重述

  B.聚焦

  C.鼓勵(lì)

  D.摘述

  答案:C

  2.在某婦女支持小組中,組員總是向社會(huì)工作者傾訴,而組員間的交流很少,小組動(dòng)力一直沒(méi)有形成。針對(duì)這種狀況,社會(huì)工作者最適合的做法是(  )。(2015)

  A.促進(jìn)組員間相互表達(dá)和回饋

  B.適當(dāng)?shù)淖晕冶砺?/P>

  C.積極回應(yīng)組員

  D.適應(yīng)幫助疏理

  答案:A

  3.社會(huì)工作者小王在帶領(lǐng)小組的過(guò)程中,請(qǐng)某位組員交流自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。在仔細(xì)聆聽(tīng)了組員的敘述后,社會(huì)工作者對(duì)他的闡述表達(dá)了認(rèn)同和鼓勵(lì),并進(jìn)行了簡(jiǎn)明扼要的點(diǎn)評(píng)和概括。在此過(guò)程中,小王運(yùn)用了小組工作中(  )的技巧。

  A.主持小組討論

  B.促進(jìn)組員溝通

  C.與組員溝通

  D.小組評(píng)估

  答案:C

  4.社會(huì)工作實(shí)習(xí)生小燕在某福利院為老年人服務(wù)。在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí),小燕擬為高齡老年人設(shè)計(jì)“擊鼓傳花”的熱身游戲。督導(dǎo)員老王建議小燕在設(shè)計(jì)游戲時(shí)首先要考慮(  )。

  A.經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)

  B.組員的特征和能力

  C.小組活動(dòng)的順序

  D.小組活動(dòng)的規(guī)模

  答案:B

  5.在小組工作中,社會(huì)工作者經(jīng)常要做開(kāi)場(chǎng)演講,社會(huì)工作者此時(shí)務(wù)必(  )。

  A.運(yùn)用多媒體以增強(qiáng)吸引力

  B.設(shè)置懸念以提升關(guān)注度

  C.提供講稿

  D.介紹參與者或引出要討論的主題

  答案:D

  二、多項(xiàng)選擇題

  6.在某成長(zhǎng)小組中,組員之間已相當(dāng)熟悉,聚會(huì)時(shí)均能積極表達(dá)自己的意見(jiàn),討論非常熱烈,互不相讓,還出現(xiàn)個(gè)別組員為獲得更多的支持,出言貶低他人的行為。社會(huì)工作者小李細(xì)心傾聽(tīng)組員的意見(jiàn),認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受,不時(shí)點(diǎn)頭,鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受。小李運(yùn)用的小組技巧有(  )。

  A.情緒轉(zhuǎn)移法

  B.專注與傾聽(tīng)

  C.積極給予回應(yīng)

  D.表達(dá)鼓勵(lì)支持

  E.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)

  答案:BCD

  7.社會(huì)工作者在成長(zhǎng)小組的下列做法中,能體現(xiàn)與組員溝通的技巧的是(  )。

  A.在小組中分享自己的親身經(jīng)歷

  B.專注地傾聽(tīng)組員的分享

  C.對(duì)組員發(fā)言中可能是散亂表達(dá)的信息進(jìn)行小結(jié)

  D.非批判性地幫助組員梳理發(fā)言

  E.鼓勵(lì)組員之間給予適當(dāng)?shù)幕仞?/P>

  答案:ABCD

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