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2017年社會工作者《中級工作實務(wù)》章節(jié)知識點(diǎn)(4)

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  第二章社會工作實務(wù)的通用過程

  復(fù)習(xí)引導(dǎo)

  社會工作實務(wù)的通用過程是全書的基礎(chǔ)與靈魂。本《教材》共15章,其中第一章作為全書的理論基礎(chǔ),而本章則是另外13章的實務(wù)工作所需要依據(jù)的操作流程。社會工作之所以能夠有效的助人,所依據(jù)的就是有自己獨(dú)特的工作手法和理論依據(jù),還有嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的助人程序。社會工作實務(wù)的通用過程包括:接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段或稱步驟。每個階段或步驟都有不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法與技巧。考生掌握了本章的每一階段的知識和技巧,實際上就是掌握了后面13個服務(wù)領(lǐng)域的工作流程,只是問題不同、介入的角度和側(cè)重點(diǎn)不同而已。本章作為社會工作實務(wù)操作過程中的具體規(guī)范程序.是歷年考試出題的重點(diǎn).在以往的考試中,基本上每個知識點(diǎn),均在題目中有涉及。部分知識點(diǎn)已經(jīng)開始出現(xiàn)重復(fù)出題。因此,考生需要非常熟悉掌握本章每一步驟的內(nèi)容、核心技巧和具體方法。

  本章往年出題情況:2008年3題;2009年1題;2010年1題;2011年1題;2012年2題;2013年4題;2014年2題;2015年1題。

  考點(diǎn)一:接案階段社會工作者的主要任務(wù)

  “接案”是社會工作者與服務(wù)對象接觸的第一步工作,也是整個助人過程的開始。成功的接案是專業(yè)助人活動的前提,因此作為社會工作者,必須了解接案工作的目的和主要任務(wù)。

  1.接案工作的目的

  (1)澄清社會工作者與服務(wù)對象雙方的期望和義務(wù)。

  (2)激勵服務(wù)對象。

  (3)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象的改變。

  (4)促使服務(wù)對象積極參與改變的過程。

  (5)為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)。

  2.接案階段的主要任務(wù)

  (1)了解服務(wù)對象的來源。服務(wù)對象的來源通常有三種:主動求助的、他人轉(zhuǎn)介的、由社會工作者主動接觸而成為服務(wù)對象的。

  (2)認(rèn)定服務(wù)對象的類型。服務(wù)對象按尋求服務(wù)時的意愿可分為三種類型:自愿型服務(wù)對象、非自愿型服務(wù)對象、被強(qiáng)制接受服務(wù)的服務(wù)對象。

  (3)了解服務(wù)對象的求助過程。

  (4)使“潛在服務(wù)對象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對象”。

  (5)與服務(wù)對象初步建立專業(yè)關(guān)系。

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