>>>2017社會(huì)工作者《初級(jí)工作實(shí)務(wù)》章節(jié)知識(shí)點(diǎn)匯總
第六節(jié)結(jié)案
章節(jié)重要考點(diǎn)：
一、結(jié)案任務(wù)
1、理解結(jié)案：注意：結(jié)案是一個(gè)過(guò)程
2、結(jié)案任務(wù)：結(jié)案的4個(gè)任務(wù)
二、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象反映及處理
1、結(jié)案類型：結(jié)案的4個(gè)類型
2、正面反應(yīng)：肯定并加強(qiáng)正面反應(yīng)
3、負(fù)面反應(yīng)：7種情緒、5種處理反應(yīng)
章節(jié)精華習(xí)題：
一、單項(xiàng)選擇題
1.社會(huì)工作者老李與服務(wù)對(duì)象小張即將結(jié)束專業(yè)關(guān)系，以下哪件事是在這個(gè)階段老李需要做的工作( )。
A.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素
B.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素
C.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素
D.審慎處理服務(wù)對(duì)象因結(jié)案帶來(lái)的與分離有關(guān)的感受和情緒，做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報(bào)告
答案：D
2.結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要通過(guò)指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己取得的成績(jī)來(lái)努力增進(jìn)他們的自信，工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量、他們?cè)谑箚?wèn)題解決的過(guò)程中所發(fā)揮的作用。這種做法是( )。
A.回顧工作過(guò)程
B.結(jié)果評(píng)估
C.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變
D.連接資源
答案：B
3.結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。這體現(xiàn)了在結(jié)案階段社會(huì)工作者( )的做法。
A.回顧工作過(guò)程
B.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的積極因素
C.給服務(wù)對(duì)象提供積極支持
D.解除專業(yè)關(guān)系
答案：C
4.經(jīng)過(guò)評(píng)估以后，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方都認(rèn)為問(wèn)題已經(jīng)基本解決、目標(biāo)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)時(shí)，根據(jù)協(xié)議社會(huì)工作者提議結(jié)案，服務(wù)對(duì)象也接受，由此就進(jìn)入結(jié)案階段。這種結(jié)案屬于( )。
A.社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案
B.存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案
C.因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案
D.目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案
答案：D
5.小李是一名在北京工作的社會(huì)工作者，由于要辭職回家鄉(xiāng)，需要對(duì)正在服務(wù)的服
對(duì)象結(jié)束工作關(guān)系。這種結(jié)案屬于( )。
A.存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案
B.社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案
C.因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案
D.目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案
答案：B
二、多項(xiàng)選擇題
5.李奶奶的幾個(gè)子女互相推脫贍養(yǎng)責(zé)任，在社會(huì)工作者小李的調(diào)解下，李奶奶的家庭贍養(yǎng)問(wèn)題得到了解決。社會(huì)工作者準(zhǔn)備結(jié)案時(shí)，李奶奶表現(xiàn)出對(duì)未來(lái)生活的焦慮，擔(dān)心小李不再來(lái)看她，會(huì)談時(shí)心不在焉，認(rèn)為自己的問(wèn)題還未得到解決，小李不該結(jié)束工作關(guān)系。這時(shí)李奶奶的表現(xiàn)反映了結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象常常會(huì)出現(xiàn)的反應(yīng)，其中包括( )。(2015)
A.倒退
B.依賴
C.否認(rèn)
D.憤怒
E.抱怨
答案：BCE
6.社會(huì)工作者小秦針對(duì)服務(wù)對(duì)象小強(qiáng)的問(wèn)題開(kāi)展了5次服務(wù)，發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)的狀況有了明顯改善，于是決定結(jié)案。小秦的下列結(jié)案做法中，正確的有( )。
A.與小強(qiáng)一起回顧服務(wù)開(kāi)展的進(jìn)程
B.提前告知小強(qiáng)結(jié)案的具體時(shí)間
C.與小強(qiáng)一起分析結(jié)案后面臨的困難
D.逐漸減少與小強(qiáng)直接交流的機(jī)會(huì)
E.轉(zhuǎn)移小強(qiáng)結(jié)案時(shí)出現(xiàn)的負(fù)面情緒
答案：ABCD
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