考點(diǎn)二：社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的特點(diǎn)

　　該知識(shí)點(diǎn)在舊版教材中特點(diǎn)為5個(gè)，新版教材把其中第一個(gè)特點(diǎn)“助人是一個(gè)過(guò)程”作為專(zhuān)門(mén)的知識(shí)點(diǎn)來(lái)分析。本知識(shí)點(diǎn)作為一個(gè)考點(diǎn)列入考試大綱。主要是提醒考生注意社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的一些基本特點(diǎn)，在進(jìn)行案例分析和服務(wù)方案策劃時(shí)注重社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程的過(guò)程化、綜合性、階段化和整合性等特點(diǎn)，盡管該考點(diǎn)不會(huì)單獨(dú)出題，但在組織答題思路時(shí)仍需要注意把握這些特點(diǎn)。

　　通用過(guò)程模式將助人過(guò)程看做是一個(gè)有計(jì)劃、有步驟解決問(wèn)題的過(guò)程。強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)過(guò)程是一個(gè)有彈性的、各階段有時(shí)交叉重疊的、持續(xù)的過(guò)程，是一個(gè)系統(tǒng)的程序。

　　1.助人過(guò)程是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的實(shí)務(wù)過(guò)程

　　第一，社會(huì)工作助人關(guān)系的建立是一個(gè)過(guò)程。

　　第二，改變是一種過(guò)程。

　　第三，改變必須是一種主動(dòng)與自發(fā)的過(guò)程。

　　2.通用過(guò)程模式的特點(diǎn)

　　其具體的特點(diǎn)有：運(yùn)用綜合方法;工作過(guò)程階段化;工作任務(wù)階段化;整合社會(huì)工作的價(jià)值觀。

　　考點(diǎn)三：運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素

　　本知識(shí)點(diǎn)作為一個(gè)考點(diǎn)列入考試大綱，主要是提醒考生社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程是一個(gè)非常靈活的過(guò)程，需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的及其處境的改變而改變服務(wù)策略。該知識(shí)點(diǎn)通常情況下不會(huì)單獨(dú)出題。但在答題時(shí)要注意在相應(yīng)的理論分析基礎(chǔ)上，增加一點(diǎn)靈活性的策略。

　　在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中運(yùn)用通用過(guò)程模式時(shí)，通常應(yīng)考慮如下幾個(gè)因素：

　　(1)助人過(guò)程各階段的先后次序是有彈性的。

　　(2)工作過(guò)程是螺旋式的。

　　(3)模式本身只可作為實(shí)務(wù)過(guò)程的參考。

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