>>>2017社會工作者《初級工作實務(wù)》章節(jié)知識點匯總

　　第一章 社會工作實務(wù)的通用過程

　　第一節(jié)接案

　　章節(jié)重要考點：

　　一、接案的步驟及核心技巧

　　1、接案解讀：什么是接案

　　2、了解服務(wù)對象：

　　1)服務(wù)對象的三種來源、兩種類型

　　2)現(xiàn)有服務(wù)對象和潛在的服務(wù)對象

　　3、會談準(zhǔn)備

　　1)研讀服務(wù)對象資料

　　2)會談6項任務(wù)

　　3)會談技巧

　　4、收集資料：

　　1)內(nèi)容和范圍：個人資料、身體情況、特點能力、社會環(huán)境

　　2)方法與途徑：詢問服務(wù)對象、咨詢專家、觀察、問卷調(diào)查、利用已有資料

　　5、接案記錄：熟悉記述性記錄

　　二、接案應(yīng)該注意的事項

　　1、緊急介入：遇到緊急情況(如自殺、性暴力問題)時，需要直接進入介入程序

　　2、評估能力：權(quán)衡自己是否有能力處理服務(wù)對象的問題

　　3、介入次序：服務(wù)對象有多重要需要時決定優(yōu)先次序：尊重意愿、先易后難

　　4、機構(gòu)范圍：保證服務(wù)對象所需求的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的工作范圍

　　章節(jié)精華習(xí)題：

　　一、單項選擇題

　　1.小柯迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常不吃飯不睡覺地打游戲，父母想盡一切辦法都無能為力。眼見就要中考了，焦急的父母求助社會工作者。小柯是(　　)的服務(wù)對象。

　　A.現(xiàn)有

　　B.外展

　　C.自愿

　　D.潛在

　　答案：D

　　2.9歲的小麗在一次地震中受重傷，之后常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小麗的母親來求助，但機構(gòu)沒有擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的社會工作者。此時最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?　　)。

　　A.鼓勵小麗參加成長小組

　　B.安排志愿者陪伴小麗

　　C.讓小麗參加社區(qū)活動

　　D.將小麗轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機構(gòu)

　　答案：D

　　3.李奶奶與留守兒媳因管教孩子發(fā)生沖突，兒媳一氣之下回了娘家，李奶奶請社會工作者“管管兒媳”。為了有效幫助李奶奶一家，社會工作者除了和李奶奶、李爺爺深入交談，還請鄰居介紹李奶奶家的情況。在本案例中，社會工作者收集服務(wù)對象資料的方法是(　　)。

　　A.詢問

　　B.咨詢

　　C.家訪

　　D.問卷

　　答案：A

　　4.為了準(zhǔn)備接案，社會工作者除了需要了解服務(wù)對象的來源、類型外，還要了解他們的(　　)。

　　A.外貌

　　B.求助過程

　　C.對社會工作的認(rèn)可度

　　D.學(xué)歷情況

　　答案：B

　　5.社會工作者老李在外出開展服務(wù)時遇到了因怕同學(xué)欺負(fù)而不敢進去上學(xué)的小明，社會工作者老李在了解小明拒絕上學(xué)的緣由后，主動邀請他到社會工作者機構(gòu)。在此過程中小明屬于(　　)服務(wù)對象。

　　A.潛在

　　B.現(xiàn)有

　　C.自愿

　　D.外展

　　答案：D

　　二、多項選擇題

　　6.社區(qū)居民老王因為財產(chǎn)問題與兄弟姐妹發(fā)生爭執(zhí)，向社會工作者小趙求助。小趙從老王的鄰居那里得知，老王和他的兄弟姐妹合不來，于是準(zhǔn)備進行接案會談。為做好這次會談，小趙應(yīng)做的準(zhǔn)備主要包括(　　)。(2015)

　　A.了解老王之前接受服務(wù)的情況

　　B.走訪老王的兄弟姐妹

　　C.走訪老王所在的社區(qū)

　　D.閱讀老王的有關(guān)資料

　　E.為老王制訂個案計劃

　　答案：ABCD

　　7.小紅因和母親的溝通存在困難前來求助社會工作者小陳。針對小紅的問題，小陳開展的下列服務(wù)中，屬于直接介入的有(　　)。

　　A.聯(lián)系小紅母親，了解她對女兒的看法

　　B.邀請小紅母親參與輔導(dǎo)，增加母親與女兒的交流

　　C.指導(dǎo)小紅母親發(fā)現(xiàn)小紅的優(yōu)點，增進其對女兒的了解

　　D.讓小紅扮演母親角色，體會母親的想法

　　E.指導(dǎo)小紅主動表達自己的想法，加強與母親的溝通

　　答案：DE

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