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考點(diǎn)三:社會策劃模式
社會策劃模式在歷年考試中出現(xiàn)的概率也比較大,通常以案例形式出現(xiàn)。該模式的含義、特點(diǎn)、實(shí)施策略、社會工作者的角色等方面和地區(qū)發(fā)展模式區(qū)別較大,考生復(fù)習(xí)時(shí)注意能將其與其他工作模式進(jìn)行區(qū)分。
1.社會策劃模式的含義
社會策劃模式是在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上,依靠專家的意見和知識,通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析,對解決社區(qū)問題的過程和方法進(jìn)行計(jì)劃的工作模式。
2.社會策劃模式的特點(diǎn)
(1)注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以解決實(shí)質(zhì)社會問題為主要工作取向。
(2)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題。一方面強(qiáng)調(diào)過程的理性化,另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化。
(3)注重由上而下的改變。在社會策劃模式中,社會工作者扮演著專家的角色.運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威,推動及策劃改變。
(4)控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。社會策劃通過分析當(dāng)前和過去的資料,預(yù)測將會發(fā)生的事情,設(shè)計(jì)應(yīng)對的策略,其目的是盡量降低將來的不穩(wěn)定性,從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3.社會策劃模式的實(shí)施策略
(1)了解組織的使命和目標(biāo)。
①組織使命。代表了社會服務(wù)組織未來的理想、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念。明確的服務(wù)使命可以鼓勵(lì)社會工作者的認(rèn)同,并指引他們明確工作的方向、范圍、重要性、意義,以指導(dǎo)建立工作目標(biāo)。
、诮M織目標(biāo)。指出了組織所要解決的社會問題和滿足的社會需要。
(2)分析環(huán)境和形勢。
、倭私鈱π掠(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體,分析他們的利益和需要。
②考慮如何獲得財(cái)政支持和人力支持。
、垲A(yù)測整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢。
、芰私庑掠(jì)劃可能面對的機(jī)會、競爭和障礙。
(3)自我評估。社會工作者要評估自己所在社會服務(wù)組織的優(yōu)點(diǎn)和不足,同改變社區(qū)的任務(wù)相比較,確定服務(wù)目標(biāo)、界限工作范圍。
(4)界定和分析問題。了解社區(qū)問題的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因,目前解決這些問題的服務(wù)手段的不利或不足之處。
(5)確定社區(qū)需要。評估需要的主要方法有:
、賲⑴c性方法,即由服務(wù)對象參與確定需要。
、谏鐣笜(biāo)方法,即用社會或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來指出需要。
、鄯⻊(wù)使用情況方法,即通過目前使用服務(wù)者的資料來反映居民需要的程度。
、苌鐓^(qū)調(diào)查方法,即通過問卷調(diào)查,科學(xué)地了解居民的需要。
(6)確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。
、倥c同事共同討論。
、趹(yīng)以文字表達(dá)。且是具體及可量度的。
③有明確的服務(wù)對象,并被同事、社會人士和服務(wù)對象理解、認(rèn)同和支持。
、芫哂幸欢y度和挑戰(zhàn)性,并強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象的改變。
⑤有達(dá)到目標(biāo)的時(shí)問限制,有清楚的先后次序和重點(diǎn)效果目標(biāo)。
、弈繕(biāo)應(yīng)與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力、資源和責(zé)任相適應(yīng)。
(7)尋找、比較并選擇好的方案。在選擇方案時(shí),應(yīng)充分考慮其可行性、效果和被接受的程度。
(8)測試方案。選定方案后,需要確定執(zhí)行機(jī)構(gòu),制訂所需資金和人力計(jì)劃.說明工作程序。
(9)執(zhí)行方案。在執(zhí)行方案期間。策劃者需要監(jiān)管整個(gè)運(yùn)作程序.以免工作偏離軌道。
在方案執(zhí)行過程中.也可能發(fā)現(xiàn)局部問題而對方案有所修改。
(10)評估結(jié)果。計(jì)劃完成之后要進(jìn)行評估,既要評估結(jié)果,也要評估過程。
4.社會策劃模式中社會工作者的角色
(1)技術(shù)專家。在社會策劃模式中,社會工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區(qū)資料,進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查.對服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評估等。
(2)方案實(shí)施者。社會工作者有責(zé)任執(zhí)行有關(guān)方案,與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系.以推動方案的實(shí)施。在項(xiàng)目的管理、監(jiān)督實(shí)施、反饋等各環(huán)節(jié)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
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