>>>>2016初級社會工作者《綜合能力》考點歸納速記匯總

　　考點四：小組工作各階段的工作重點

　　本考點是歷年出題的重點。新版教材中，“準備階段”中“小組的規(guī)�！钡膬热萦幸欢ǜ淖�.請考生注意。在復習時考生要對小組工作過程五個階段需要完成的工作內容、組員的特征、社會工作者的任務和角色進行理解運用。不僅能夠根據現象判斷小組階段，而且還要能夠對各個階段進行區(qū)分。

　　1.準備階段

　　(1)組員的招募及遴選。包括招募成員、遴選和評估、確定組員三個步驟。

　　(2)確定工作目標。在確定小組工作的目標時，要遵循以下幾個原則：一是目標清楚，可以測量和評估;二是要有明確的時間限定.以便小組組員清楚在什么時間完成什么目標;三是目標要適合小組組員的實際能力：四是具體目標之間的相容性，不能相互沖突：五是目標的表述盡量使用正面的肯定性語言或詞匯，以便小組組員明確知道他們需要做的事情。而非強調不該做什么事情。

　　(3)制訂工作計劃。通常，小組工作的方案或計劃就是一份詳細的小組計劃書。在制訂方案時。需要考慮許多要素。(考生需掌握小組工作計劃書的內容框架。)

　　(4)申報并協調資源。

　　(5)小組的規(guī)模與工作時間。

　�、傩〗M的規(guī)模。影響小組大小的因素有：一是小組目標;二是小組類型;三是探討問題的性質;四是組員的成熟度;五是工作者的經驗：六是有無協同領導者。

　�、谛〗M的時間。小組工作的時間包含四個方面的內容：一是工作的持續(xù)時間;二是小組聚會的頻率;三是每次活動時間的長短;四是小組開始和結束的時間。

　　(6)活動場地及設施的選擇和安排。①小組活動場地的選擇;②活動所需的座位安排;③準備活動所需的其他設施和輔助材料。

　　2.開始階段

　　(1)小組及組員的一般特點。①矛盾的心理與行為特征;②小心謹慎與相互試探;③沉默而被動;④對社會工作者的依賴性。

　　(2)社會工作者的任務。①協助小組組員彼此認識以消除陌生感。組員的初步了解.有助于彼此關系的拉近及共同完成小組任務;②幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識。可以促進小組組員認識和接納小組，做好融人小組的心理準備;③討論保密原則和建立契約。這對小組組員與社會工作者之間建立專業(yè)關系。促進成員間的支持與互動都有積極的意義;④制定小組規(guī)范。秩序性規(guī)范、角色規(guī)范、文化規(guī)范;⑤營造信任的小組氣氛。主動與組員溝通。創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法.通過組員間的相互回饋和關懷自然地產生信任。尋找并強調組員之間的相似性。澄清組員之間的可能誤解。培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣：⑥形成相對穩(wěn)定的小組關系結構。溝通結構、接納結構、權利結構、領導結構、角色結構。

　　(3)社會工作者的角色和責任。①領導者;②鼓勵者;③組織者。

　　3.中期轉折階段

　　(1)組員的常見特征。①對小組具有較強的認同感;②互動中的抗拒與防衛(wèi)心理;③角色競爭中的沖突。

　　(2)社會工作者的任務。①處理抗拒行為;②協調和處理沖突;③保持組員對整體目標的意識;④協助組員重新建構小組;⑤適當控制小組的進程。

　　(3)社會工作者的角色和責任。協助者、引導者、工作者、輔導者、調解人、支持者。

　　4.后期成熟階段

　　(1)小組及組員的一般特點。①小組的凝聚力大大增強;②組員關系的親密程度更高：③組員對小組充滿了信心和希望;④小組的關系結構趨于穩(wěn)定。

　　(2)社會工作者的任務。①維持小組的良好互動;②協助組員從小組中獲得新的認識：③協助組員把認知轉變?yōu)樾袆?④協助組員解決有關問題。

　　(3)社會工作者的角色和責任。①信息、資源的提供者和連接者;②小組及組員能力的促進者;③小組的引導者和支持者。

　　5.結束階段

　　(1)小組及組員的一般特點。①濃重的離別情緒;②小組關系結構的弱化。

　　(2)社會工作者的任務。①處理組員的離別情緒與感受。在小組結束階段最后一次聚會之前，社會工作者有必要告知每一位組員小組結束的日期，與組員一起討論并處理他們此時內心的矛盾與傷感;②協助組員保持小組經驗。模擬練習，樹立信心，尋求支持，鼓勵獨立，跟進服務。

　　(3)做好小組評估。社會工作者自評、組員自評和觀察人員或督導的評估。

　　(4)社會工作者的角色和責任。①引導者;②領導者。

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