點(diǎn)擊查看：2016中級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)匯總
接案相關(guān)知識(shí)
(一)接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)
1、了解服務(wù)對(duì)象的來源：主動(dòng)求助的;他人轉(zhuǎn)介的;由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象的。
2、認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型：自愿性服務(wù)對(duì)象;非自愿性服務(wù)對(duì)象。
3、了解求助對(duì)象的求助過程。
4、使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”。
(二)接案的步驟及核心技巧
1、做好面談的準(zhǔn)備并擬訂初次面談提綱。
2、面談。
3、收集資料。
4、初步預(yù)估。
5、建立專業(yè)關(guān)系。采集者退散
6、決定工作進(jìn)程。
7、簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。
(三)影響接案成功的因素
1、社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的期望不一致。
2、社會(huì)工作者的能力不足以提供幫助。
3、臨時(shí)事件和外部障礙。
4、服務(wù)對(duì)象不愿意接受服務(wù)。
5、社會(huì)文化因素。
6、不同專業(yè)的配合出現(xiàn)問題。
(四)接案應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、決定是否需要緊急介入。
2、權(quán)衡是否有能力處理問題。
3、決定解決問題的先后次序。
4、保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。
社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程
一.考試內(nèi)容要求：
(一)接案采集者退散
1、接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)
2、接案的步驟及核心技巧 社會(huì)工作師通關(guān)秘笈!
3、影響接案成功的因素
4、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)
(二)預(yù)估
1、預(yù)估的目的、任務(wù)、特點(diǎn)及原則
2、預(yù)估的基本步驟
3、預(yù)估的主要方法
(三)計(jì)劃
1、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成
2、制訂服務(wù)計(jì)劃的原則
3、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法本文
4、服務(wù)協(xié)議的形式
5、服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧
(四)介入
1、介入的特點(diǎn)
2、介入的分類
3、選擇介入行動(dòng)的原則
4、直接介入的行動(dòng)及策略
5、間接介入的行動(dòng)及策略
(五)評(píng)估
1、評(píng)估的目的
2、評(píng)估的作用
3、評(píng)估的類型
4、評(píng)估的方法與技巧
(六)結(jié)案采集者退散
1、結(jié)案的類型
2、結(jié)案的任務(wù)
3、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法
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