點(diǎn)擊查看：2016中級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)匯總
計(jì)劃相關(guān)知識(shí)概述
(一)服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成
1.目的和目標(biāo)
2.關(guān)注的問題與對(duì)象
3.介入政策
4.協(xié)同工作的合作者
5.社會(huì)工作者的與服務(wù)對(duì)象各自的角色
6.具體工作程序及工作時(shí)間表
(二)制訂服務(wù)計(jì)劃的原則
1.要有服務(wù)對(duì)象的參與
2.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿
3.計(jì)劃要盡可能詳細(xì)和具體
4.要與工作的總目的、宗旨相符合
5.要能夠總結(jié)與度量，以為評(píng)估打好基礎(chǔ)
(三)制訂服務(wù)計(jì)劃的方法
1.設(shè)定目的和目標(biāo)
2.構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃
3.簽訂服務(wù)協(xié)議
(四)服務(wù)協(xié)議的形式
1.書面協(xié)議
2.口頭協(xié)議
(五)服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧
1.簽訂協(xié)議的過程
(1)會(huì)談協(xié)議
(2)界定服務(wù)對(duì)象的問題
(3)協(xié)議介入目的和目標(biāo)
(4)協(xié)議介入策略和行動(dòng)采集者退散
2.簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧
(1)認(rèn)定服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法
(2)與服務(wù)對(duì)象分享對(duì)問題的看法
(3)描述為之工作的問題采集者退散
(4)確定目標(biāo)和目的，并說(shuō)明行動(dòng)的具體策略
(5)總結(jié)和強(qiáng)調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容
預(yù)估相關(guān)知識(shí)
一、預(yù)估的目的、任務(wù)、特點(diǎn)及原則。
1.預(yù)估的目的：
(1)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素。
(2)客觀因素。
(3)成因與使問題延續(xù)的因素。
(4)及環(huán)境中的積極因素。
(5)決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。
2.預(yù)估的任務(wù)。
3.預(yù)估的特點(diǎn)：
(1)持續(xù)性
(2)社會(huì)工作的者和服務(wù)對(duì)象共同參與
(3)行動(dòng)取向
(4)有可識(shí)別的步驟
(5)參透了專業(yè)判斷
(6)局限性
4.預(yù)估的原則：
(1)個(gè)別化原則
(2)合作原則
(3)避免片面
(4)避免簡(jiǎn)單歸因
(5)兼顧服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處
二、預(yù)估的基本步驟:
(1)收集資料
(2)分析與解析服務(wù)對(duì)象的資料與問題
(3)認(rèn)定問題
(4)撰寫預(yù)估報(bào)告
三、預(yù)估的主要方法：
1.社會(huì)歷史報(bào)告方法及其運(yùn)用。
2.家庭結(jié)構(gòu)圖描述方法及運(yùn)用。
3.社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖方法。
4.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析。
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