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　　觀察內容

　　觀察前觀察者需制訂觀察提綱，內容至少包括：誰、什么、何時、何地、如何和為什么等方面。于社會工作研究而言，“人在環(huán)境中”可以作為研究者進行多元觀察的重要框架

　　(1)“人”涉及其情感、行為和認知

　　(2)“環(huán)境”涉及被觀察者的家庭、非正式網絡、正式網絡、媒體等諸多主題。研究者必須領悟情境脈絡、目標、介入、接案、實施、歷程、成果、成品、影響性等概念，將研究主題操作化，用“敏感性概念”來引導觀察，根據研究主題的架構，強調某些事件、活動或行為的重要性

　　觀察記錄

　　(1)觀察記錄是資料分析的基礎。說服被觀察者接受當場記錄或錄音是一個有效記錄手段，但也可能使他們望而卻步

　　(2)觀察記錄包括值得注意的一切內容，標明基本資料，內容詳細具體

　　(3)觀察記錄首先要對現場全貌有描述，然后按事件發(fā)生順序進行記錄，保持持續(xù)性，同時要保留事件的細節(jié)

　　(4)觀察記錄可以采用空間地圖、社交地圖與時間地圖等方法

　　(5)觀察記錄要使用具體、清楚、無歧義的描述性語言，而不使用文學性修辭。除了記載所見所聞外，觀察者感受、對事情進展的反應、感觸及思考等也應成為記錄內容

　　觀察法的分類

　　(1)根據觀察者是否融入被觀察群體，觀察分為：

　　1)參與觀察。觀察者進入被觀察場境，被視為自己人，從內部進行感受

　　2)非參與觀察。觀察者持旁觀者身份，收集一般信息

　　(2)根據過程控制程度，觀察分為：

　　1)結構式觀察。體現標準化特性，對象選擇、范圍確定、內容架構和程序安排都事先有明確計劃

　　2)非結構式觀察。諸多要素都是臨時決定的

　　觀察準備的內容

　　(1)問題準備就是明確需要觀察的議題

　　(2)思想準備指如何在觀察過程中集中注意力，因為觀察需要眼、耳、味覺、觸覺、嗅覺等感覺的應用

　　(3)觀察者需要足夠的知識

　　(4)觀察者的心理必須成熟，否則可能會面臨不必要的障礙

　　(5)計劃準備指設想好內容、對象、范圍、地點、時間長度和次數、方式和手段等問題

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