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　　收集資料

　　收集資料是指詳細收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料，并對服務(wù)對象問題的成因和發(fā)展變化進行評估的過程。

　　(1)收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料個人資料收集包括服務(wù)對象生理、心理和社會方面的情況，環(huán)境資料包括服務(wù)對象的家庭、同輩、社區(qū)和工作環(huán)境等情況的收集，還包括個人與周圍環(huán)境之間的互動情況。

　　(2)對服務(wù)對象的問題進行評估社會工作者在資料收集完成之后需要依據(jù)收集的資料對服務(wù)對象問題的成因和發(fā)展變化過程進行評估，主要從三方面做出確定：①服務(wù)對象的問題;②服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因;③服務(wù)對象曾經(jīng)做出的努力。

　　社會工作的發(fā)展

　　一、西方社會工作的產(chǎn)生

　　(一)西方社會工作產(chǎn)生的歷史背景

　　1、宗教改革與資產(chǎn)階級人道主義的張揚

　　(1)基督理念：仁慈、博愛(行善積德、愛)，社會工作產(chǎn)生和發(fā)展的重要思想來源;

　　(2)人道主義(天賦****、自由、平等、博愛)，助人活動的思想基礎(chǔ)。

　　2、資產(chǎn)階級工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題

　　從18世紀60年代到19世紀30年代西歐主要國家完成了工業(yè)革命。工業(yè)革命一方面促進了這些國家經(jīng)濟的發(fā)展，另一方面，日益加速的工業(yè)化、城市化也引發(fā)了大量的社會問題，并對這些國家的社會關(guān)系、社會結(jié)構(gòu)帶來了巨大的沖擊。貧窮、饑餓、失業(yè)、墮落充斥著社會，迫使政府對這些問題作出反應(yīng)。

　　3、制度背景

　　1601年，《伊莉莎白濟貧法》

　　意義：①指出政府對社會救助負有責任②確立了助人自助的觀念③規(guī)定要有專門人員從事濟貧救助活動，為社會工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。

　　(二)西方社會工作的產(chǎn)生

　　1、歐美國家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟貧救困活動也為社會工作產(chǎn)生準備了條件。

　　18世紀中期的“友善訪問員”在實踐過程中積累了有關(guān)助人的知識和技巧。

　　2、美國在國內(nèi)戰(zhàn)爭時期出現(xiàn)了一些給薪的社會服務(wù)工作者，社會服務(wù)成為一種職業(yè)，是社會工作者的前身。

　　19世紀末到20世紀初，英美等國出現(xiàn)了許多民間的社會服務(wù)組織(慈善組織)，這為社會工作的形成創(chuàng)造了條件。在這一過程中，英美國家的政府也制定社會政策，建立社會服務(wù)行政系統(tǒng)，促進了社會工作的發(fā)展。

　　二、西方社會工作的形成

　　(一)專業(yè)教育和培訓的發(fā)展

　　英美等國家的慈善組織于19世紀末開始關(guān)心對志愿人員和服務(wù)人員的訓練，改善社會服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。社會工作專業(yè)教育和培訓的發(fā)展和正規(guī)化有力地促進了社會工作的形成。

　　1893年，英格蘭開設(shè)“慈善訓練”學校

　　1898年，美國紐約慈善學院對給薪的友善訪問員進行專業(yè)訓練，荷蘭成立阿姆斯特丹社會工作學院

　　1904年，紐約社會工作學院成立。

　　1910年，美國哥倫比亞大學開設(shè)社會工作課程。

　　(二)專業(yè)方法的確立

　　社會工作職業(yè)的形成經(jīng)過了社會工作專業(yè)方法的確定，并通過出版書籍、教育培訓等方式傳遞社會工作專業(yè)知識、助人模式、問題解決模式等方法和技巧的路徑。

　　個案工作：里士滿《貧困中的友善訪問》(1898)、《社會診斷》(1917)、《什么是社會個案工作》(1922)

　　小組工作：20世紀20年代至40年代

　　社區(qū)工作： 20世紀60年代

　　社會工作行政： 20世紀70年代

　　(三)專業(yè)組織的建立

　　19世紀末20世紀初，英美國家大量出現(xiàn)慈善組織會社，協(xié)調(diào)政府與民間各慈善組織的活動;而英美國家的睦鄰組織運動則從社區(qū)的角度為社會服務(wù)的發(fā)展作出了貢獻。在此基礎(chǔ)上，社會工作專業(yè)人員組織建立起來。

　　1918年，美國成立“美國義務(wù)社會工作者協(xié)會”

　　1919年，成立“美國學校社會工作者協(xié)會”

　　1955年，美國成立“全國社會工作人員協(xié)會”

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